企业拥有诚信才能赢得信任
一般人常有这样的幼稚观点：认为鼓励上进的气氛就是鼓励违
规。
最近美国大联盟便传出许多年薪上亿的球星服用禁药的丑闻，
在运动场上，最常听人们谈论关于禁药的问题，也让人怀疑是否
竞争的压力才促使他们去作弊。而这些违规行为确实也给真正的
优胜者造成不良影响。
那么该怎样解决呢？让运动员跑得更慢、
跳得更低，
这样他们
就可以摆脱怀疑了吗？其实你必须尽可能快地去跑，尽可能高地
去跳，但如果你违反规则，你的奖牌要被取消，你将永远被禁赛。
这就是韦尔奇关于竞争与正直的观点，每一个领导者都应该将此
观念加以传播。竞争的结果必须写在正直的黑板上。不仅竞争观
念要与正直同行，而且更要建立在正直的基础上。谁能说出色与
竞争是和诚实与正直不兼容的呢？
买卖房子可说是件复杂的事情，有很多手续与话术必须注意，
所以房屋中介必须谨慎处理每一笔交易，才能赢得顾客信任。在
台湾唯一一家股票上市的信义房屋内部便流传一则故事，曾经有
位信义房屋的中介，好不容易为一栋房子找到买主，当要签约付
款的前一日，业务员才从邻居的嘴里得知，这里居然是凶宅，中
介顿时陷入两难，
他心里想：
“我要不要诚实告知客户这个事形？
说出来的话，这笔生意肯定做不成了。
”但他没有犹豫太久，还是
打算秉持着诚信原则，如实告知客户这则信息。
结果不出所料，客户退订房子，中介因而没有赚到佣金，这次
的生意砸了。
但是，中介的诚实表现，却因此获得顾客的信赖，顾客心存感
动，不但继续跟他交往，而且义务当起他的推销员，不断地为他
推荐新的业务与顾客。
页:
[1]