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标题: HelpDesk还是Call Center运维？ [打印本页]

作者: poople_cu 时间: 2010-07-16 12:46
标题: HelpDesk还是Call Center运维？
某游戏开发公司，员工数300+，岗位职责内网管理，类似HelpDesk的工作，包括维修电脑，安装软件等等；

某大型国企，岗位职责Call Center运维工程师，据说主要是Avaya的VOIP设备。个人对该岗位不熟悉，谁能提供点建议？

作者: mixunix 时间: 2010-07-16 13:07
好久没登陆论坛了，看见你这个帖子，有几句想说，特意登陆。

我做了5年的HD，如果是很大的公司，去接触下人，了解下大公司的文化，甚至卧薪尝胆寻找内部调职的机会还是可以的，如果公司不大，就没什么太大意思，但是也分公司和待遇。

HD一旦做下去，想转型很困难，考虑清楚

作者: poople_cu 时间: 2010-07-16 13:25
300+的网游开发公司，算大吗？有款游戏在业界还是有些地位的

作者: zzszzs 时间: 2010-07-20 09:27
300+不算小吧,某大型国企？做什么的？还是看具体公司的发展和待遇吧

作者: jusl 时间: 2010-07-20 15:27
感觉内网管理学习东西多些！

作者: unixcnnn 时间: 2010-07-21 09:45
做HD没什么前途，真的。

作者: whenmind 时间: 2010-07-22 12:20
做HD的话，一定要找个大公司，非常非常有规模牌子的

比如HP，CSC这类的，对你跳槽到甲方来说也很有吸引力

说说第一家，接触到的东西无非是DESKTOP的响应，新员工老员入职离职的IT资产处理，文件共享，员工权限之类的，要说关键的设备吧，你说HD应该也不是管这些，像防火墙交换之类的。

总得的来，一定要分，选第二个也好。

看自己定位了

英文好么，就做HD，可以一直做，做到外企的甲方人员去
不好么，嗯哼

作者: staryang01_cu 时间: 2010-07-23 12:18
我也做了几年HD，现在基本上看看网络和服务器。
我LD特别讨厌网管，他说网管都是胖子！

作者: gx4301 时间: 2010-07-23 16:06
本帖最后由 gx4301 于 2010-07-23 16:11 编辑

做HD的话，一定要找个大公司，非常非常有规模牌子的

比如HP，CSC这类的，对你跳槽到甲方来说也很有吸引力 ...
whenmind 发表于 2010-07-22 12:20

核心部分比较赞同但是hd你说的怎么感觉成了那种外包或者乙方？hd还有外派到其他公司的（指的不是人事代理）？

作者: gx4301 时间: 2010-07-23 16:07

好久没登陆论坛了，看见你这个帖子，有几句想说，特意登陆。

我做了5年的HD，如果是很大的公司，去接触下 ...
mixunix 发表于 2010-07-16 13:07

完全赞同转管理不是那么简单但是继续做下去没什么技术含量而且属于公司最底层部门薪水也很有限

作者: gx4301 时间: 2010-07-23 16:10

某游戏开发公司，员工数300+，岗位职责内网管理，类似HelpDesk的工作，包括维修电脑，安装软件等等；

某 ...
poople_cu 发表于 2010-07-16 12:46

我觉得还是选第一个虽然第一个没什么前途但是责任小很多

呼叫中心出了问题电话断10分钟你解决不了想死的心都有了这就是重大责任事故

作者: zmoon 时间: 2010-07-23 22:28
本帖最后由 zmoon 于 2010-07-23 22:42 编辑

这两个职位来说，　callcenter是不二选择，我们的一个客户，很出名的一个行业龙头那边是一个总部懂avaya的员工领导各地分公司的helpdesk，做avaya ipt和cc的维护，而他们本身都是外包；但明显层次不一样，当然责任和待遇也不一样。

当然就想少做点事，随便混混，那HD也不错。

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