清风细雨？？？？？？？？？？？？？！！！！！！！！！！！！！

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失败的财富



在1914年12月9日晚上，新泽西州西奥兰治的爱迪生工厂由于大火化为一息废墟。随着毕生心血化为灰烬，托马斯.爱迪生当晚损失了200万美元。他的“发明工厂”只投了23.8万美元保单，因为他是混凝土建筑，被认为是防火材料。
24岁的查尔斯·爱迪生疯了似地寻找自己的父亲，在极度恐惧之中，查尔斯看到父亲站在大火旁边，白发在12月的冷风中飘拂，呼啸的火苗映红了他的脸。“我的心为他疼痛，”查尔斯说，“他67岁了——不再年轻了——他一生的心血灰飞烟灭了。”

当年老的爱迪生看到儿子向他走来的时候，他喊到：“查尔斯，你妈妈呢？”
查尔斯回答说不知道，此时，托马斯咆哮道：“找到她，把她带到这儿来，否则她这辈子再也不会看到这样的场景了。”

第二天早晨，托马斯.爱迪生穿过烧焦的灰烬——这是他所有希望和梦想——他告诉家人：“在灾难中有宝贵的财富。它烧掉了我们所有的错误，我们可以重新开始。”

毁灭性的大火之后三个月，爱迪生工厂向世人展示了它的第一台唱机。

托马斯·爱迪生坚韧、自信、乐观、不把失败当做命运，直面困难，他知道67岁的年龄和商业的失败都算不得什么，因为他总有机会“重新开始”。

在他工作初期，托马斯·爱迪生经过900次实验才改进了电灯泡。
失败了这么多次，助手问他：“你知道我们都失败900次了？”
“不，不，不，”爱迪生加重语气说道，“我们只是发现了900种方法不行！”

一个人进行最后一次努力的时候才是他最后一次失败的时候，一个人失败了，不意味着他是个失败者，只是意味着他在具体的时间内没有达到目标。失败可以锻炼性格，提供坚韧、雄心、动力、耐心和信念，把失败变成成功，可以增加自信、满足感和成就感。

一个人成功者关键不是在于他可以面对失败，而是面对失败时他依然可以笑对失败。想一想，当知道自己失败的那一刻，该哭的也哭过了，该闹的也闹过了。过后呢？面对它，正视它，解决它，才是一个成功者应该做和可以做的事情。朋友，让我们一起笑对失败吧！   

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你必须有一样是出色的


从前，德国一家电视台推出高薪征集“10秒钟惊险镜头”活动。许多新闻工作者为此趋之若骛，征集活动一时成为人们关注的焦点。在诸多的参赛作品中，一个名叫“卧倒”的镜头以绝对的优势夺得了冠军。

作品播出的那天晚上，大部分人都坐在电视前边观看了这组镜头，最初是等待、好奇或者议论纷纷，10秒钟后，每一双眼睛里都是泪水，可以毫不夸张地说，德国在那10秒种后足足肃静了10分钟。

镜头是这样的：在一个小火车站，一个扳道工正走向自己的岗位，去为一列徐徐而来的火车扳动道岔。这时在铁轨的另一头，还有一列火车从相反的方向驶近车站。假如他不及时扳道岔，两列火车必定相撞，造成不可估量的损失。
这时，他无意中回过头一看，发现自己的儿子正在铁轨那一端玩耍，而那列开始进站的火车就行驶在这条铁轨上。

抢救儿子或避免一场灾难——他可以选择的时间太少了。那一刻，他威严地朝儿子喊了一声：“卧倒！”，同时，冲过去扳动了道岔。

一眨眼的工夫，这列火车进入了预定的轨道。那一边，火车也呼啸而过。车上的旅客丝毫不知道，他们的生命曾经千钧一发，他们也丝毫不知道，一个小生命卧倒在列车轰鸣着驶过的铁轨边上，丝毫未伤。那一幕刚好被一个从此经过的记者摄入镜头中。

人们猜测，那个扳道工一定是一个非常优秀的人。后来，人们才渐渐知道，那个扳道工是一个普普通通的人。许多记者在进一步的采访中了解到，他最大的优点是忠于职守，从没迟到、早退、旷工或误工过一秒钟。

这个消息几乎震住了每一个人，而更让人意想不到的是，他的儿子是一个弱智儿童。他告诉记者，他曾一遍一遍地告诫儿子说：“你长大后能干的工作太少了，你必须有一样是出色的。”儿子听不懂父亲的话，依然傻乎乎的，但在生命攸关的那一秒钟，他却“卧倒”了——这是他在跟父亲玩打仗游戏时惟一听懂并做得最出色的动作。

太多平凡的人都有他们出色的地方。只是没有人注意意识到而已。

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母亲的心




那天是周末，春日的黄昏有新榨橙汁的颜色与气息。

老早说好了要和朋友们去逛夜市，母亲却在下班的时候打来了电话，声音里是小女孩一般的欢欣雀跃：「明天我们单位组织去春游，你下班时帮我到威风糕饼买一袋椰蓉面包，我带着中午吃。」

「春游？」我大吃一惊，「啊，你们还春游？」想都不想，我一口回绝，「妈，我跟朋友约好了要出去，我没时间。」
跟母亲讨价还价了半天，她一直说：「只买一袋面包，快得很，不会耽误你多少时间的。」最后她都有点生气了，我才老大不情愿地答应下来。

一心想着速战速决，刚下班我就飞奔前往。

但是远远看到了那家糕饼店，我的心便一沉---店里竟是人山人海，排队的长龙一直蜿蜒到了店外，我忍不住暗自叫苦。随着长龙缓慢地移动，我频频看表，又不时踮起脚向前面张望，足足站了快二十分钟，才进到店里。我站得头重脚轻、饿得眼冒金星，想起朋友们肯定都在等我，更是急得直跺脚。

春天独有的暖柔轻风绕满我周身，而在新出炉面包熏人欲醉的芳香里，却裹着我将一触即发的火气。真不知道母亲是怎么想的，双休日不在家休息，还要去春游，身体吃得消吗？而且和单位组织出去玩，一群半老太太们在一起，有什么好玩的？春游，根本就是小孩子的事嘛，妈都什么年纪了，还去春游？

前面的人为了排队次序爆出了激烈的争吵，便有人热心地站出来，统计每个人买的数量和品种，给大家排顺序。算下来我是第三炉的最后一个，多少有点盼头，我松口气，换只脚接着站。

就在这时，背后有人轻轻叫一声：「小姐。」
我转过头去，是个不认识的中年妇人，我没好气：「干什么？」
她的笑容几乎是谦卑的：「小姐，我们打个商量好吗？你看，我只在你后面一个人，就得再等一炉。我这是给儿子买，他明天春游，我待会还得回去做饭，晚上还得送他去补习班。如果你不急的话，我想，嗯?」
她的神情里有说不出的请求，「请问你是给谁买？」
我很自然地回答她：「给我妈买，她明天也春游。」

真不明白，当我回答时，整个店怎么会在刹那间突然有了一种奇异的寂静，所有的眼光同时投向我。
有人大声地问我：「你说你买给谁？」
我还来不及回答，售货小姐已经笑了：「哇，今天卖了好几百袋，你可是第一个买给妈妈的。」

我一惊，环顾四周才发现，排在队伍里的，几乎都是女人，
从白发苍苍到绮年少妇，每个人的大包小包，都批注着她们主妇和母亲的身分。
「那你们呢？」
「当然是给我们小皇帝的。」不知是谁接了口，大家都笑了。
我身后那位妇女连声说：「对不起，我没想到，我真没想到。这家店人这么多，你都肯等，真不简单。我本来都不想来的，是儿子一定要。一年只有一次的事，我也愿意让他吃好玩好。我们小时候春游，还不就是挂着个吃？」

她脸上忽然浮现出神往的表情，使她整个人都温柔起来，我问：「你现在还记得小时候春游的事啊？」
她笑了：「怎么不记得？现在也想去啊，每年都想，哪怕只在草坪上坐一坐晒晒太阳也好，到底是春天，可是总没时间。」
她轻轻叹口气，「大概，我也只有等到孩子长大到你这种年纪的时候，才有机会吧。」

原来是这样，春游并不是母亲一时心血来潮，而是内心深处一个已经埋藏了几十年的心愿。而我怎么会一直不知道呢，我是母亲的女儿啊。她手里的塑料袋里，全是饮料、雪饼、果冻等小孩子爱吃的东西。沈甸甸地，坠得身体微微倾斜，她也不肯放下来歇一歇，她向我解释：「都是不能碰、不能压的。」她就这样，背负着她那不能碰、不能压的责任，吃力地、坚持地等待着。

她的笑容平静里有着喟叹：「谁叫我是当妈的？熬吧，到孩子懂得给我买东西的时候就好了。」她的眼睛深深地看着我，声音里充满了肯定，「反正，那一天也不远了。」只因为我的存在，便给了她这么大的信心吗？

我却在瞬间想起我对母亲的推三搪四，我的心，开始狠狠地疼痛。
这时，新的一炉面包热腾腾地端了出来，芳香像是原子弹一样地炸开，我前面那位妇女转过身来：「我们换一下位置，你先买吧。」

我一楞，连忙谦让：「不用了，你等了那么久。」
她已经走到了我的背后，已略显苍老的脸上明显有着生活折磨的痕迹，
声调却是只有母亲才会有的温煦和决断：「但是你妈已经等了二十几年了。」
她前面的一位老太太微笑着让开了，更前面的一位回身看了她一眼，也默默地退开去。

我看见，她们就这样，安静地、从容地、一个接一个地，在我的面前，铺开了一条小径，一直通向柜台。
我站在小径的顶端，目瞪口呆，徘徊不敢向前。
「快点啊，」有人催我，「你妈还在家里等你哪。」
我怔忡地对着她们每一个人看了过去，她们微笑地回看我，目光里有着岁月的重量，也有对未来的信心，更多的，是无限的温柔。

刹那间，我明白地知道，在这一瞬间，她们看到的不是我，而是她们已经长大成人的儿女。是不是所有母亲都已经习惯了不提辛苦，也不说要求，唯一的、小小的梦想，只是盼望有一天，儿女们会在下班的路上为自己提回一袋面包吧。通往柜台的路一下子变得很长很长，我慎重地走在每一位母亲的情怀里，就好像走过了长长的一生，从不谙人事的女孩走到了人生的尽头，终于读懂了母亲的心。        你会为我们的父母感动吗

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放弃是最容易的事


        十年前，我是个每天记日记的家伙，一口气记了五年多，一天不缺。那时候的生活说不上“丰富多采”，所以连“与XX聊天，谈宇宙起源问题”、“路上见一绝佳美女，恨无缘相识”等也全都记录在案。可那时候的思想绝对丰沛，喜欢就各类问题发表长篇论述，一写就是七八页，甚至长达二十多页。除了这些，还有很多今天看来感到脸红的话：“又打牌半天。我发誓，今后再也不玩这种无聊的游戏了！”后面的感叹号又大又粗，且绝对不止一个。
可是第二天却照样上场。还有：“我决定，从明天开始，不抽一支烟，不喝一滴酒，现在到了考验你意志的时候了！”可是这样的努力每一次都是在室友的诱惑之下宣告失败，我悲哀的发现，如果我被敌人关在牢里，可能只要他们拿出一枝烟，我就会投降。其实，什么“誓言”，什么“决定”，都架不住自己的心念一转：唉，何必跟自己过不去呢？”

放弃----也就成了我青春时代的主要线索。我太善于放弃，也习惯了放弃，不以放弃为耻，反以放弃为荣，因为我总能找到理由为自己的临阵逃脱和出尔反尔开脱，那些理由都很高明、很聪明、很机智。小到打牌抽烟，大到爱情人生，我屡屡放弃。
说一些“大”的吧。
20岁，放弃初恋，理由是“太熟悉了”；
21岁，放弃考研，理由可以写满十页纸；
22岁，放弃外出闯荡，因为怀疑自己是不是有生存能力；
23岁，再次中途放弃考研，理由之一是“不想看已经看过的书”；
25岁，第三次在最后一刻放弃考研，理由可以说上三天两夜，其中之一是“不喜欢武汉”；
27岁，放弃到广州，理由是“再到一家新的报社从头干，年纪大了一点，如果再早几年......”；
同年，放弃到某文学杂志社，理由是“收入偏低，再说，很快就可以拿到房子”......

一年一年，激情衰退，理想变色，越来越不明白，自己到底该干什么，又能干什么？然后，糊里糊涂，就到了“告别的年代”。

在我放弃考研后，一直都关心着我的导师，一位著名的美学教授给我写来一封信，他对我在最后一刻的放弃感到震惊，语气里流露出的那份焦急和伤心至今令我感动。我一直把对他的歉疚埋在心底。他信中的一句话对我印象至深。他说，人生当中会有各种各样的机会，有的机会失去了可以重来，有的错过了就再也不会出现。我明白他的意思，因为人的心力终究是有限的，就像一只船，在满帆的时候不能乘风破浪，怎么能寄望它远航万里呢？

有部日本电视剧，故事很无聊，可主人公的一句话却被我牢牢记住了：“人生是没有彩排的，每一天都是现场直播。”我们在无意识当中会有一种倾向，以为人生会有直播的那一天，所以平时常常放纵自己。其实一生就在“平时”中度过，每一天都不可重复，每天都同样重要。珍视时间，设定目标并努力地坚持去接近它，这就是30岁的我。不再需要豪言壮语，更不会轻言放弃。


现在终于知道：放弃一点都不高明，放弃是一件最容易的事。人要做一件事，也许只有一个、惟一的一个理由支持着你，可要不做一件事，会冒出成千上万个借口。悟到这一点，代价实在是太昂贵了－－就是黄金般的青春岁月！  

iricyan

过去



有两个朋友，一个很努力，一个很懒。

懒散的常常讥笑努力的白费力气。努力的那个，
经历了许多人生经验，成就了大事业，
可是一不小心，却失败了。

懒散的看了，
便又讥笑他：「你耗费了那麽多心血，结果还不是
和我一样，两手空空的，什麽也没有。」
「谁说我什麽也没有？」
「那你还拥有什麽？」
「过去。」努力的回答。
「还提过去做什麽？过去的都已经过去了。」

努力的朋友一句话也没有再说，又重新开始经营他的事业。
结果，他过去的朋友、同事看他又爬了起来，都跑来帮他的忙；再加上他过去的经验，很快的，他又成功了。懒散的朋友看他成功了，非常羡慕，跑来问他成功的道理。

他说：「因为我有许多可贵的『过去』。」　


千万别小看「过去」，经过时间的累积，人拥有很多过去。有的人的过去，用尽心血，绞尽脑汁，所以他在脑海里留下了很多智慧。有的人的过去，什麽事都做，什麽苦都吃，所以他在生命中，留下了很多经验。

有的人的过去，很喜欢帮助别人；遇到有困难的人，他就伸出援手，所以他留下了许多朋友。也有人什麽事也不做，什麽事也不想，只会吃喝玩乐，於是，他的脑筋只留下吃喝玩乐的过去。经过时间的累积，每个人都拥有很多过去；

遇到困难的时候，有的过去躲得远远的，
一点用处也没有；有的过去却会过来帮忙。
所以，千万别小看过去，"过去，永远都过不去。"   

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不要自甘沉迷


小映九岁时，在河边乱石滩上跌伤了腿。
虽说爷爷是游方郎中，无奈伤得不轻，接骨之后小映仍难以行走，只是卧床度日。

一天，小映见爷爷在床前落泪，便问：“爷爷，你怎么哭了？”“你的腿已经废了。”小映哇的一声哭了：“爷爷，你救救我吧。我不能没有腿啊。”爷爷思忖良久，说：“要根治腿伤，除非在三年之内找到伤你腿的那条石，再把它打成石枕，用以醒脑活络。否则，爷爷就无能为力了。”小映满怀信心地说：“碰伤我的是一块黑色条石，我一定能找到它！”从此，小映每天拄着双拐，连爬带走地去石滩，寻找那块条石。

两年过去了，他没有找到那块条石。
爷爷说：“石头也许被冲到下游，你去下游找吧。”小映到下游去找，还是找不到那块条石。

三年的最后一天，小映绝望地对爷爷说：“那块石头，我没找到。”爷爷说：“实在找不到，就不要找了。你的腿不是已经能走了，还要条石干吗？而且，三年前我就把它扔到了河心深处了。”

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感恩


他的话讲完了，整个会场一片沉静，是那种每个人都受到震撼之后的沉静。许久，才有人想起鼓掌。掌声响亮。


那是大陆和台湾两岸的十大杰出青年的一次座谈会，地点在北京的西苑饭店。先他发言的是大陆的陈章良、孙雯和台湾的一个青年科学家。三位明星人物发言都很精彩，但就是太报告化了，拖的时间太长。轮到他发言时，已过了预定的会议结束时间，于是主持人宣布让他讲3分钟。


他的第一句话是“日本有个阿信，台湾有个阿进，阿进就是我”。接着这句开场白，他给大家讲了他的故事：

他的父亲是个瞎子，母亲也是个瞎子且弱智，除了姐姐和他，几个弟弟妹妹也都是瞎子。瞎眼的母亲只能当乞丐，住的是乱坟岗里的墓穴，他一生下来就和死人的白骨相伴，能走路了就和父母一起去乞讨。他9岁的时候，有人对他父亲说，你该让儿子去读书，要不他长大了还是要当乞丐。父亲就送他去读书。上学第一天，老师看他脏得不成样子，就给他洗了澡。这是他生命中第一次洗澡。为了供他读书，才13岁的姐姐就到青楼去卖身。照顾瞎眼的父母和弟妹的重担落到了他小小的肩上－－他从不缺一天课，每天一放学就去讨饭，讨饭回来就跪着喂父母。瞎且弱智的母亲每次来月经，甚至都是他给换草纸。后来，他上了一所中专学校，竟然获得了一个女同学的爱情。但未来的丈母娘说“天底下找不出他家那样的一窝窝人”，把女儿锁在家里，用扁担把他打出了门、、、

故事讲到这里，他说，由于时间的关系，今天就不讲太多了。然后，他提高了声音：“但是，我要说，我对生活充满感恩的心情。我感谢我的父母，他们虽然瞎，但他们给了我生命，至今我还是跪着给他们喂饭；我还感谢苦难的命运，是苦难给了我磨练，给了我这样一份与众不同的人生；我也感谢我的丈母娘，是她用扁担打我，让我知道要想得到爱情，我必须奋斗必须有出息、、、、、”

座谈会结束后，我才知道他叫赖东进，是台湾第37届十大杰出青年、一家专门生产消防器材大公司的厂长。

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你就是那个救星


有一部影片，是史泰龙主演的《龙出生天》。
电影说的是美国某座城市中发生了意外爆炸，很多人被困隧道底，最后历尽艰辛、出生入死的故事。

其中有一个片断讲述的是：
有几个押解中的囚徒被锁在囚车中，发生意外后无法出来。这时女主角出现了。不过她只是惊慌失措地喊了一句：“我去找救星”，就想转身离去。
其中，一个囚徒大声喊到：“你不就是那个救星吗？”
女主角没有再去找任何人，而是自己开始了救援行动。
果然，女主角成功地救出了车内所有的囚徒。

这个囚徒很聪明，他的聪明激励了女主角，也拯救了自己。
我们很多时候就会象那个女主角一样，总觉得有人可能天生就是救星，就是领导，就是王候将相或是什么大人物。

我们为什么不可以是他们？
我们为什么不可以在关键时刻比他们更先站出来？
就是你，没有别人了，你就是那个人，那个起决定性的人。
法国存在主义哲学大师，唯一在获奖后拒绝领奖的诺贝尔文学奖得主萨特说：“一个人想成为什么人，他就会成为什么人。”
每个人都是佛陀，只是他自己不知道。所以要相信自己，相信自己的能力！

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谢坤山访谈录


人物简介:
台湾人谢坤山16岁时，因工伤事故，失去了一条腿，两只手，后来又失去了一只眼睛。但他从未想过自杀，不仅生活能自理，而且成了一名画家，还有一个聪慧漂亮的妻子和一双机灵可爱的女儿。他还每月至少一天到医院做义工。

2002年，谢坤山用嘴咬着笔写下了十余万字的《我是谢坤山》一书。该书在台湾一出版立即引起轰动成为畅销书，并将被拍成电视剧。他在台湾及东南亚等地巡回演讲已超过2000场。



我可以简单到没有了双手

一个只剩下一只眼睛，少了一条腿，失去一双手的人，他是怎么吃饭、饮水、入厕、洗澡……？很多人都会问谢坤山这些问题，而每次，他总是笑着回答“就是这样做罗，很简单的！”

谢先生是一边吃早餐，一边接受记者采访的。因此，记者目睹了谢先生独立进食的一举一动。餐前，谢太太将一把名为“坤山牌”的汤匙，套在谢先生的右短臂上，记者定睛一看，这把谢先生发明的特制用餐工具非常简单：那是一个螺旋状的中空铁环，环尾缠上活动的套子，套子里就插着一根末梢焊弯成L形的汤匙。戴上汤匙后，谢先生熟练地用它舀水果莎拉，切煎蛋，切三明治，然后津津有味地吃了起来。期间，他还不断自豪地向记者演示：“喏，我就这么吃的……很方便，对吧。”

谢从不回避自己的残疾。当学而优书店的陈总经理邀请他：“中午也在这里吃一顿简单的午饭吧。”谢笑着大方地回答道：“可以，可以，我从来就是很简单的，我可以简单到都没有了双手，哈哈……”

好手，做好事；好脚，走好路

在签名售书活动中，当一个瘦弱的小男孩，腼腆地将手中的书递到谢坤山面前，含羞地说“叔叔，给我签个名吧”时，当时已满头大汗的谢坤山先是吃了一惊，而后显得很激动，脸上的笑容更加灿烂。他欣喜地猛点头，一个劲的说：“好，好的！”

在签名前，谢好像想到了什么，又抬起头，关切地问：“你今年几岁了？”

“七岁。”“叫什么名字？”

“陈伟华”“啊！好名字哦！伟大的中华！叔叔就送你四个字！”

说着，谢嘴里咬着笔，刚劲有力地写到：“伟华：好手好脚”。

之后，谢又问小男孩“你有好手好脚吗？”

“有！”一声斩钉截铁的回答。

“那叔叔有好手好脚吗？”

这一问，小男孩想了很久，他不断地上下打量着谢坤山，这时，在场的读者都把目光停留在小男孩身上，大家似乎在共同期盼着什么……

“有！”终于，小男孩又一句肯定有力的回答脱口而出，打破了尴尬的沉寂。

谢高兴地说：“对！不是说拥有了一对手脚，就叫‘好手好脚’，这四个字的真正含义是———好手，做好事；好脚，走好路。如果你有双手却没去做好的事情，就不是一双好手；有脚，却不走正道，那就不是一双好脚。这时小男孩的头点得像拨浪鼓。

很多读者都要求与谢坤山合影，谢都爽朗地答应了。不过在合影前，谢都会说：“等一等，让我先把眼镜戴上。”只见他把脸贴到放在桌子上的镜框上，使鼻子对准鼻拖，耳朵对准眼镜腿，之后用力将脸往后一仰，眼镜就这么不偏不倚地戴上了，这个动作完成速度之快，令很多读者叹为观止，不少人在一旁嘀咕：“啊？究竟是怎么戴上的，没看清啊！”谢听到了，笑着说，“就这么戴的呀，其实很简单的！”

而在每次合影后，谢坤山都会大方说“来来来，我们握一下手吧”，之后，他便主动抬起了右短手……

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公司形象


一个炎热的午后，有位穿着汗衫、满身汗味的老农夫，伸手推开厚重的汽车展示中心玻璃门，他一进入，迎面立刻走来一位笑容可掬的柜台小姐，很客气地询问老农夫：“欧吉桑，我能为您做什么呢？”
老农夫有点腼腆地说：“不用不用，只是外面天气热，我刚好路过这里，想进来吹吹冷气，马上就走了。”
小姐听完后亲切地说：“就是啊，今天实在很热，气象局说有３２摄氏度呢，您一定热坏了，让我帮您倒杯冰水吧。”接着并请老农夫坐在柔软豪华的沙发上休息。
“可是，我们种田人衣服不太干净，怕会弄脏你们的沙发。”
小姐边倒水边笑着说：“有什么关系，沙发就是给客人坐的，否则公司买它干什么？”
喝完冰凉的茶，老农夫闲着没事便走向展示中心内的新货车东瞧瞧、西看看。
这时，那位柜台小姐又走了过来：“欧吉桑，这款车很有力哦，要不要我帮您介绍一下？”
“不要！不要！”老农夫连忙说，“你不要误会了，我可没有钱买，种田人也用不到这种车。”
“不买也没关系，以后有机会您还是可以帮我们介绍啊。”然后便详细而耐心地将货车的性能逐一解释给老农夫听。

听完后，老农夫突然从口袋中拿出一张皱皱的白纸，交给这位柜台小姐，并说：“这些是我要订的车型和数量，请你帮我处理一下。”小姐有点诧异的接过来一看，这位老农夫一次要订８台货车，连忙紧张地说：“欧吉桑，您一下订这么多车，我们经理不在，我必须找他回来和您谈，同时也要安排您先试车……”

老农夫这时语气平稳地说：“小姐，你不用找你们经理了，我本来是种田的，由于投资了货运生意，需要买一批货车，但我对车子外行，买车简单，最担心的是车子的售后服务和维修，因此我儿子教我用这个笨方法来试探每一家汽车公司。这几天我走了好几家，每当我穿着同样的旧汗衫，进到汽车销售公司，同时表明我没有钱买车时，常常会收到冷落，让我有点难过……而只有你们公司，只有你们公司知道我不是你们的客户，还那么热心地接待我，为我服务，对于一个不是你们客户的人尚且如此，更何况是成为你们的客户……”

评语：客户可能给我们设置一些小困难，说明实际上客户一直关注我们的服务细节。我们只有时刻为提升我们的服务品质而不断努力。