3C融合：傻子才抱住易用性不放

价值中国网

我认为，3C融合的成功3要素是：易用，体验，价格。简言之，功能越少越好、体验越完整越好、价格越科学越好。


先说功能，主要功能最好只有1个，两个主要功能将极大降低卖点的认知，特别是主要卖点之间的联想相关性比较差的时候，更是如此。反例是那些家电巨头推出的一体机，根本就不是个东西。这方面，haire悟得早些，提出了生命周期不匹配说。


再说体验，3C产品大多存在着内容制造、存储、传递、消费、再制造等环节，如果只关心1个环节，把其他环节丢给消费者，那就会出问题，尤其是新产品更是这样。正面的例子是iPOD，iOPD-iTune-iTune_Music_Store，好完整。

最后说价格，一般人以为新产品的价格一定是高的，一定比BOM贵100%以上，那就错了。首先要看目标人群的承受力，其次看相关或相似产品的相对价格，再次看渠道铺货的速度和本产品的生命周期。反面的例子是动辄3000以上的DVD录象机，甚至是兼容多种DVD格式的DVD录象机，一定是脑子进水了。

总结一下：功能越少越好、体验越完整越好、价格越科学越好，这三个关键点的顺序是不能被破坏的。


------------------------------------------------------------
消费类产品功能蔓延，电子产业面临易用性危机

一个由专业从技术设计到行为心理学的专家组成的关于“易用性”的讨论小组认为电子工程最复杂的挑战在于简易二字。

讨论小组成员B.J. Fogg是一名心理学家，他创建了斯坦福大学的“劝说技术实验室”(persuasive technology lab)，对这个问题的总结认为，在界面上增加的每一种可能性就增加了在市场上失败的可能性。

在加州大学伯克利分校和圣克拉拉大学研究人类行为的Tim Plowman教授谈到劝说设计人员设计对所有年纪和各种技术水平的用户都能够使用的界面的问题时表示，界面设计获得简易的效果比较困难。

讨论小组主持人、EE Times的新闻编辑Junko Yoshida认为，尽管困难，易用性已经成为工程领域的一个严重问题，设计人员必须倾听来自消费者的声音。

该论坛由MIT Club of Northern California发起，由关心老年人的技术可用性问题的组织SmartSilvers Alliance承办。

设计以用户为中心的产品和服务的IDEO公司的创建人Bill Moggridge认为，年纪较大的用户适应电子产品的复杂性的速度较慢，因为他们脑子里装的东西更多。和年轻人不同，要把脑子的东西去掉比较困难。但是，他们却是最有钱的消费市场。

Moggridge认为，建立原型、然后让人来试用的模式是防止将来出现易用性问题的最可靠的方法。与会人员都同意当前的许多消费电子产品设计尤其是手机都为违背了这个原则。设计人员通常忘记了他们是在为别人设计产品，而不是为他们自己设计产品。Plowman提到了“功能蔓延”这个一直存在的问题。他认为，设计人员常常不能抵制增加他们喜爱的微小

的功能的诱惑，而他们喜爱的这个功能能为用户增加什么呢？

讨论人员也认识到消费者需要的易用性也有例外。Moggridge表示在专业环境中，复杂性则往往是一个正面的功能，在办公室中的工作人员掌握复杂的设备表明他们克服复杂性的能力，并为此感到骄傲。

为保护作者版权，全文去查看：http://www.chinavalue.net/showarticle.aspx?id=62064