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前因：用户有一台2003年购买的SUNFIREV880的服务器，近因新上应用，并为以后管理方便希望把操作系统重新安装成SOLARIS10(原本为SOLARIS8 )。
本觉得这是一个很小的安装任务，谁想到让我郁闷不已。
事件：由于原有操作系统下的没有可需要的数据，到达现场后立即开始安装新的操作系统 ，然而问题出现了 ：
在OK提示符下，输入boot cdrom 提示不能打开设备；
而probe-scsi all 系统很清楚的 显示出所有设备中包含了DVD设备。
担心是安装介质的问题，更换其他的CD介质（开始一直使用CD介质）问题依旧，进入操作系统环境下发现光驱不能识别出光盘的 内容，进而怀疑光驱故障。将随身携带的 SOLARIS9的 安装介质放近光驱，系统很顺利的自动加载光驱并能读出光盘的内容。并且在OK提示符下SOLARIS9安装界面很顺利的启动了 。
因此怀疑还是安装介质的问题，重新从SUN网站下载SOLARIS10的CD\DVD安装包分不同的刻录速度各刻录了2套，测试结果现象依然，就是提示找不到设备。并且拿到SUN及其随机的安装介质（2各星期前使用过），现象依然。
查看HANDBOOK确认v880是支持SOLARIS10的。
在无法可想的情况下求助SUN的技术支持。在经历了漫长的电话等待，机器确认之后终于有技术工程师告诉我们：该机器肯定可以安装SOLARIS10，故障现象的出现是由于机器的openboot版本太低造成。需要升级就可以了。然后SUN“苦口婆心"的劝导我们的用户购买原厂服务……………………
通过其他渠道联系到SUN当地的办事处，协调到一次SUN工程师现场服务的机会。
SUN工程师来现场后先测试了我们所说的现象确实存在。直接升级了OPENBOOT,版本从4.7升级到4.22，可是问题依旧。SUN工程师折腾了1天没有结果，最后给我们的建议是需要向SUN总部申请开CASE分析这个问题。然后又是“苦口婆心"的劝导我们的用户购买原厂服务……………………
结果： 用户最后没有办法只能安装了SOLARIS9。SUN工程师最后也没有给我们一个结果。我们一直也没有弄清楚到底为啥会有这样的情况。
过程很郁闷，可能我说的 有些乱，各位凑合看下吧。嘿嘿……
各位高手如果遇到过类似的问题还望不吝赐教哟！
[ 本帖最后由 guyeh 于 2008-8-7 15:36 编辑 ] |
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发表于 2008-08-07 15:33
发表于 2008-08-07 16:35
