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电梯直达

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发表于 2007-07-23 10:05 |只看该作者 |倒序浏览

曾经有个添加硬盘的任务，本来很简单，后来却演变成了全国总动员，也足足让我熬了两天……在这里要对IBMer的敬业精神表示200分的崇敬，同时对他们所承受的压力表示300分的同情。
故事是这样开始的——我带着硬盘在客户门口等着他们开门(早6:30)，没有等到客户却等来了有过一面之交的IBMer，在异地他乡，老乡见老乡，那可真是……他的任务是更换RAID卡电池和内置磁带机。
客户的停机时间为6:30--10:00，对于更换这些东西来说，足以了。我们安安心心停机，把硬盘插好，电池换好，磁带机装好，起机——等了半个小时，没有起来，代码停在了B150F22A，可是却不报错！等待是痛苦的，心情是急躁的。最终我们下电，把机器复原到没有动过的样子，起机，仍然停在B150F22A。why???查看了技术手册，网络资料，B150F22A可是个比较棘手的错误，因为涉及范围很广，主板，内存，板卡，挨个排查吧……由于起机没有多长时间就报出这个错误码，所以估计是很底层的硬件错误。我们拆了无数的卡，起了无数次机，离10：00越来越近了，丝毫没有进展，要崩溃了！
之所以崇拜IBMer，是因为这样的插曲：以往我们到客户那里出现异常问题，我们会给IBM支持中心打电话，凭借着序列号的面子，总会有人出来支持。可是这次我致电800，电话最终又打回到我身边的IBMer这里，人家笑笑说，别打了，我都到现场支持了……问题丝毫没有进展，现在只能自救了，痛苦不堪！IBMer开始找拥有更多资源的IBMer，判定不是内存坏了，就是主板坏了，怎么办？试吧！
我们拔了光驱，磁带机，板卡，RAID卡，可是居然还是报那个错误，我们招谁了？不就更换一个新磁带机和一块新电池么？苍天呐……
11：24 01 D M启动，希望光盘引导可以起来——失败，仍然停在那个错误代码
11：58 查看控制面板11/12/13——通过细节码可以判定是内存主板问题
12：00 总共4条内存，8个内存位，开始排列组合尝试——这是个巨大的概率问题，无果
………………无奈，调用IBM备件库的新主板和新内存，晚上到……………………
23：10 更换新主板(进入AMSI记录Vital product data/Processing unit identify/System keyword)
   24：20 B150F22A代码还没有出现，B114F6C1代码又出来了(跳楼的心都有了——备件库没有送来标有号码的纸袋子)
   24：25 无奈，开始换回原主板，继续开始排列组合换内存
            (IBMer的手气就是好，一下子就拔掉了有问题的内存)
   01：46 装好所有本应该装好的硬件，顺利启动……简直太爽了！此时，IBMer就是俺心目中的神！！！