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标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司 [打印本页]

作者: xzhj19 时间: 2003-08-22 07:24
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
现在做IBM硬件集成商的利润越来越低了,很多集成商（包括硬件和软件集成商）、 IBM的分销商正在往IBM的硬件保修方面转，以图从IBM的MA中分一杯羹。
本贴希望各位汇总自己认为较有实力的、价格方面较有优势的公司，以给可能有小型机维保需求的朋友以借鉴。
:wink:

作者: xzhj19 时间: 2003-08-22 07:29
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
我先发一个，以抛砖引玉！
1、IBM：最有实力，但其价格也是最牛的！他们的标榜是：如果连IBM也解决不了的问题，别家公司肯定也解决不了！

作者: larryh 时间: 2003-08-22 09:38
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
如果IBM倾全公司所有需要调动的资源，什么问题都能解决，这个我相信，但是，在中国，有几个用户能在所有问题上享受到这种级别的支持？一个也没有，最多是个别用户的个别问题。

我见过的IBM解决不了的问题，别人解决了（集成商、保修维护供应商）的例子有一些。往用户应用靠得越近，IBM越难做，还有，多厂商产品的结合方面，IBM做基本上什么也做不了。

作者: andrewqiu 时间: 2003-08-22 10:01
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
http://www.infolink.com.cn/case.asp?id=31&order=典型客户http://www.infolink.com.cn/product.asp?id=105&order=维护RS/6000

andrew_qiu@infolink.com.cn

作者: rootvg 时间: 2003-08-24 22:45
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
就本人的个人观点，现在IBM做MA ，无论是技术还是备件，并不一定比其它公司的强！有些IBM的工程师，其实水平很是一般，实在不敢恭维！

作者: Dolo 时间: 2003-08-25 00:11
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
MA是指R6主机的硬件维护,主机出问题IBM肯定能解决,用不着调动全公司的资源,如果应用问题,IBM不是解决不了,是没有义务帮你解决,如果想叫IBM解决也可以,得付钱,当然不是R6的工程师来做.这个是要搞清楚地.

作者: yanbing 时间: 2003-08-25 10:06
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
这位是IBM的吧!口气这么熟悉!

作者: darkbug 时间: 2003-08-25 10:08
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
[quote]原帖由 "yanbing"]这位是IBM的吧!口气这么熟悉! [/quote 发表：

同意，这种态度

作者: cyc4412 时间: 2003-08-25 10:08
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
[quote]原帖由 "yanbing"]这位是IBM的吧!口气这么熟悉! [/quote 发表：

嘿嘿，偶也觉得熟悉的说！

作者: 沸腾一百 时间: 2003-08-25 10:46
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: wolfop 时间: 2003-08-25 11:17
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司

原帖由 "larryh" 发表：
如果IBM倾全公司所有需要调动的资源，什么问题都能解决，这个我相信，但是，在中国，有几个用户能在所有问题上享受到这种级别的支持？一个也没有，最多是个别用户的个别问题。

我见过的IBM解决不了的问题，别人解..........

没戏，我们上次遇到的XPS问题和现在的MQ的问题，放到英国的研究中心也没有搞定。

作者: fengwy 时间: 2003-08-25 12:14
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司

原帖由 "wolfop" 发表：

没戏，我们上次遇到的XPS问题和现在的MQ的问题，放到英国的研究中心也没有搞定。

ibm要想解决问题，没有他做不到的。

作者: darkbug 时间: 2003-08-25 12:35
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司

原帖由 "fengwy" 发表：

ibm要想解决问题，没有他做不到的。

理论上是，但是实际上不是，那就等于不是

作者: starmoon2003 时间: 2003-08-25 13:37
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
哈哈，本人最近在看“《与大象一起跳舞》“

这本书里，可把IBM公司的事情写得十分深，，如果他NIU，推荐他去看这本书。

“郭纳士”是他们的老大，对IBM可是如何做的呢，？？？？？

作者: xiaofeiwdh 时间: 2003-08-25 14:19
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
我们单位一直在用IBM的设备和软件，光AS/400都投入上亿了
我相信IBM技术上是比较niu的，一般的问题应该都能解决，关键是对中国客户的支持上，感觉不是非常重视，我们目前遇到的一个cics问题，最后就没解决。
即使买了IBM的服务，往往是人员很快到达现场，但问题不能很快解决，可能国内的IBM技术人员比较菜，有一次一个AS/400上的cics问题，最后高鼻子白皮肤蓝眼睛的人解决的。

IBM公司很庞大，内部也很复杂，对于一个问题，往往也要分系统，应用，硬件等，和我们国营单位有一拼。

作者: shala 时间: 2003-08-25 14:34
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
们目前遇到的一个cics问题，最后就没解决。
---没花钱想解决问题是不可能的，我们花扦找ibm一下就搞定了
IBM的可以将问题定位到函数，这是普通公司的人做不到的

作者: shala 时间: 2003-08-25 14:40
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司

原帖由 "andrewqiu" 发表：
http://www.infolink.com.cn/case.asp?id=31&order=典型客户http://www.infolink.com.cn/product.asp?id=105&order=维护RS/6000

andrew_qiu@infolink.com.cn

鼎盛的9000论坛，怎么没了？

作者: larryh 时间: 2003-08-25 15:04
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
[quote]原帖由 "Dolo"]MA是指R6主机的硬件维护,主机出问题IBM肯定能解决,用不着调动全公司的资源,如果应用问题,IBM不是解决不了,是没有义务帮你解决,如果想叫IBM解决也可以,得付钱,当然不是R6的工程师来做.这个是要搞清楚地.[/quote 发表：

所以这就是他的劣势，我们只要能做，不少东西比IBM还做得好。不收钱。
比如2000年我遇到HACMP在Catalyst 6509千兆环境下服务和备份网卡自动地切来切去的问题，IBM工程师一点门也没有，因为他们做R6的不懂网络啊，R6再精通也没用啊，我直接给这个问题定了性，是和交换机配合的问题，在100M网络上没问题，所以是千兆光纤口在链路层反应速度太慢造成，所以让用户找做网络的来分析，把我的判断告诉网络工程师，这个问题他就很好定位了：从1000M端口和100M端口对端口断开又接上的反应速度的配置不同处检查，1 个多小时搞定。如果靠IBM工程师，不知要上升到那个级别才能搞清楚，时间也不知要耽误多久。现在这个问题在HACMP4.5的管理指南中才作为一个典型ISSUE做了解答。

作者: yanbing 时间: 2003-08-25 15:33
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
larryh 很厉害,地球人都知道.

作者: 加拿大农民 时间: 2003-08-25 16:19
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司

原帖由 "larryh" 发表：

所以这就是他的劣势，我们只要能做，不少东西比IBM还做得好。不收钱。
比如2000年我遇到HACMP在Catalyst 6509千兆环境下服务和备份网卡自动地切来切去的问题，IBM工程师一点门也没有，因为他们做R6的不懂网..........

IBM是很历害的,因为我曾在IBM受训兼工作几年,碰到高手无数.应该有象老农,larryh的水平. 一般的高手是不出来的,象我们半调子的在外面晃荡.
后来我帮客户做时,和IBM打交道就很头疼,问题提上去几星期也得不到回答,其实有的问题我知道答案,但没有IBM的回答我没必要担风险.
IBM的回答窗口的人水平一般,但高手们很忙(不知在忙啥).我在第一年是做WWQA的,那时回答不出来就将问题传到美国,一来一回就花上一星期,有时由于用户水平低,提问题不当,而自己水平更低,看不出问题提的不好,传过去后得到的回答就牛头不对马嘴.
如果IBM真的派出可做我的老师级的高手,那就真的没有啥解决不了的.

作者: larryh 时间: 2003-08-25 17:40
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
当然，我不可能认为IBM没有能人，我也见过，那些人年纪也不小，历来是远程遥控让初级工程师在前面干，但是在中国，这样的人太少。而且，工程师水平很多时候是要看感觉的，经验积累＋理论升华可以带来感觉，那些人在现场，比遥控指挥初级工程师，作用要大得多。但是情况到哪个公司都是一样的，好用的人谁都想用（用户、销售），那些人忙得团团转，去做售前展示实力都忙不过来，哪有功夫老做售后。所以说，IBM遇到内部知识库没有答案的问题，反应速度就不行了。

作者: flying_feng 时间: 2003-08-25 18:06
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
确实,在我参与的一些同IBM一起做的项目中,800技术一般,多为刚毕业的或工作时间不长的.IBM软件部的针对某一产品的技术还可以,但是对于系统集成,多个不同领域交织在一起时,综合排障的实力就差了.以前有一个AIX系统补丁和Domino有冲突的问题,R6和Domino的人互相推委,最后还是我们反复做实验得出了结论!可惜给他们money!!

作者: shala 时间: 2003-08-25 18:15
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
黄金客户选MA主要是选个担责任的，万一有问题是要让其背黑锅的，就算
其他公司水平高也没用，出了事是背不住锅的。大客户的老板太多，如果让
其他公司做MA，出了事其他老板肯定会指责干事的老板为什么不选IBM做。
所以in china选MA的公司跟水平高低关系不大。

作者: larryh 时间: 2003-08-25 18:33
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
IBM的成本相对于国内公司永远是居高不下的，无法改变。所以国内公司就能拿单，至少为了杀价也要给几笔生意做。

银行不是不缺钱不计成本的主，是扛锅能力重要，还是避免维护成本相对人家日显高涨而被上司、下属诟病重要？是要看具体情况的。

所以，某些行业目前还没有太大的成本压力，比如移动、电信，但是价值总要回归的，。移动、电信不可能永远猛赚暴利的，不可能维护费一年比一年高的，所以第三方的市场大有前途。

作者: 科库 时间: 2003-08-26 09:35
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
主要技术骨干由前IBM(美国，香港，中国，印尼)公司的员工组成。他们都至少在IBM公司工作了15年以上，有多年IBM大型主机S/390软件及硬件的经验，
鼎盛太牛了！！！

作者: noabc 时间: 2003-08-28 20:57
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
IBM很贵的哟。。。。。。

作者: sonne 时间: 2003-08-28 22:28
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
大家说着好象有点跑题了！

作者: andrewqiu 时间: 2003-08-29 10:11
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司

原帖由 "shala" 发表：

鼎盛的9000论坛，怎么没了？

感谢shala的关注，以前有做9000论坛的想法，但实施起来有难度，而且根据大集中的趋势，公司的业务重点也有变化，请谅解。就我个人体会，9000论坛不可能作到象UNIX论坛那样火暴，而且大机客户一般都有保修，客户懒得操心，而象我们维护也是碰到问题才查资料，因为IBM的大头书太多了，每一种机器都有一大堆砖头，等着你啃！！！

作者: andrewqiu 时间: 2003-08-29 10:17
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司

原帖由 "科库" 发表：
主要技术骨干由前IBM(美国，香港，中国，印尼)公司的员工组成。他们都至少在IBM公司工作了15年以上，有多年IBM大型主机S/390软件及硬件的经验，
鼎盛太牛了！！！

感谢夸奖，鼎盛在华南的大机方面作的还是不错的，有些做大机的公司碰到杂症还是会请我们帮忙的，当然现在公司业务方向有些改变了。

www.infolink.com.cn

作者: sonne 时间: 2003-08-29 22:13
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
我也发一个我知道的做MA的公司：
银信科技公司是一家全国性专业化的IT增值服务提供商，提供IBM、HP小型机的保修、销售、升级、租赁、咨询、培训等主机增值服务。迄今为止，已与国际著名厂商IBM、HP、EMC、CISCO、ORACLE、BEA等建立了长期合作伙伴关系，拥有一个覆盖北京、上海、广州、成都、南京、福州、乌鲁木齐等十几个城市的技术服务网络，并成功与银行、证券、保险、电信、制造等众多行业用户建立了稳定长期的服务关系，获得其广泛的支持与信赖。
　　银信科技坚持以人为本，目前已拥有一支人数众多、统一调度、专业化水平很高的工程师队伍。所有工程师均接受过厂家的正规培训并通过资格认证考试，具备高级技术专家、认证技术专家资格，拥有多年的IBM、HP主机技术支持经验和项目实施经验。
银信科技拥有完善的主机系统实验环境，供工程师实验研究，该环境配备了RS/6000、AS/400等主机系统及CISCO网络设备。同时为工程师提供广泛的与原厂商技术交流、参加原厂商产品发布会和技术培训机会，以确保掌握原厂商最新技术。

作者: shala 时间: 2003-08-30 13:21
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司

原帖由 "andrewqiu" 发表：

感谢shala的关注，以前有做9000论坛的想法，但实施起来有难度，而且根据大集中的趋势，公司的业务重点也有变化，请谅解。就我个人体会，9000论坛不可能作到象UNIX论坛那样火暴，而且大机客户一般都有保修，客户..........

曾经有n台9000摆在我的面前，我却没有认真去学.....现在一台都没了。唉......惨.....

作者: start 时间: 2003-09-01 09:41
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
yeah

作者: mcril 时间: 2003-09-01 09:44
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
美国SWG计算机公司设立在美国新泽西州爱迪生市，是一家专业经营各类高低端企业级服务器和电子商务产品销售与技术服务为一体的联合股份制公司。分别在美国新泽西、英国伦敦两地设有计算机采购、租赁中心和高技术检测工厂及备件库。并根据中国市场的需求情况，已逐步在中国建立和完善了计算机系统备件库，为公司能全面服务于中国用户打下了基础。

自1997年进入中国开展计算机业务以来，公司全体人员本着“用户的成功，就是SWG的成功”的宗旨，真诚服务于中国IT用户市场，为中国用户提供“设备先进、质量可靠、供货迅速、价格便宜”的各类IBM等高低端企业级服务器设备和配备件，并建立了以“客户为本”的多样化服务体系。

SWG公司在内部建立的一套良好激励机制和严谨、务实的企业文化吸引了一批有经验、有素质的IBM认证技术人才，为用户带来可靠、稳妥的技术服务，使公司在风云万变的IT市场中，凭借多年积累的娴熟技术经验和价格优势，能始终保持在稳步中不断提高发展。

SWG公司不仅具有雄厚的资金运作实力，而且在美国、英国和中国上海备件库始终储存着超过10万件以上，价值达千万美金的IBM、Stratus、HP、Cisco 等计算机整机设备及配备件的库存量，及时满足和解决SWG在世界各地的用户对不同类型设备及备配件的需求。

随着在中国的业务持续发展，我们开拓的领域也在不断的扩大，已先后为中国的金融、电讯、邮政、电力、航空、保险、制造等众多行业近600家用户提供和安装了数百套具有IBM MSQ质量证书的RS/6000、 AS/400主机及多套ES/9000大机设备和Stratus 容错设备、IBM外设设备及上万件不同类型的配备件。

SWG公司同时与一些著名厂商和公司以及行业资深专家展开技术合作与交流，建立了一套完善的技术支持代理和培训服务网络，使用户可以从SWG获得最全面的技术支持。

美国IBM公司负责对SWG提供的各类IBM设备再次进行严格的IBM质量标准检验，并提供IBM签发的MSQ证书和IBM设备包装封条及标签，使您在使用SWG提供的高可靠性整机设备及原装备件的同时，有了更为可靠的售后服务和技术支持保障。

我公司将始终致力于和中国用户及同行业伙伴发展更长期的友好合作关系，以美国SWG计算机公司的信誉、效率、服务和友谊，为中国用户和同行业伙伴提供最好的产品和最好的服务。

作者: oh 时间: 2003-09-01 21:34
标题: 讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司
对呀，他们每个部门都是自顾自的，销售和售前工程师的话不一样，售前和售后说的差别就更大了。另外，整个公司就象外企中的国企。

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