Chinaunix

标题: GLPI如何设定根据不同的类别，自动发送邮件通知，到不同的负责群组。 [打印本页]

作者: dalanzhu1982 时间: 2016-08-20 15:27
标题: GLPI如何设定根据不同的类别，自动发送邮件通知，到不同的负责群组。
本帖最后由 dalanzhu1982 于 2016-08-22 12:38 编辑

已经解决：收件人，应该选择Group in charge of the ticket，而不是Group in charge of the hardware。

一、背景：

Centos 6.5，GLPI 0.85

二、需求：

GLPI如何设定根据不同的类别，自动发送邮件通知，到不同的负责群组。比如，用户选择类别是打印机问题的，就自动发送邮件通知到负责打印机问题的群组。

三、测试过程：

1、建立群组：新建一个群组，《打印机问题群组》，并为这个群组加入一个用户

2、建立类别：新建一个类别，《打印机问题》，负责硬件的群组选择刚才建立的群组

3、建立规则：新建一个规则并激活，《打印机问题规则》，标准---类别是《打印机问题》，动作---技术员组指定《打印机问题群组》

4、修改通知：收件人，保留请求者，新增“负责硬件的群组”

四、问题：

请求者能收到邮件通知，《打印机问题群组》收不到邮件。

作者: dalanzhu1982 时间: 2016-08-20 15:32

欢迎光临 Chinaunix (http://bbs.chinaunix.net/)