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标题: 记者体验挂专家号:排队电话上网都挂不到 [打印本页]

作者: mkdir 时间: 2007-02-10 10:39
标题: 记者体验挂专家号:排队电话上网都挂不到
“一个电话，一次上网，就能让您轻松挂号。”针对挂号难的问题，广州各大医院都相继推出“预约挂号”，免去排队之苦。但记者连续多日采访中体验，发现预约挂专家号“只是看上去很美”。众多预约机构无序竞争以及“号托”的出现都令普通百姓挂号“难上加难”。

记者体验使尽浑身解数也挂不到专家号

1月17日，记者来到广东省中医院二沙岛分院。早上8点，踏入医院，只见挂号处前已有两条长龙，两个窗口平均每个都挤满10来人。

窗口排队： 8∶00就无专家号

15分钟以后轮到记者办理挂号，先被告知需要有“诊疗卡”，办好相关手续后，记者要求挂某专家的号。话音刚落，工作人员马上回答：“她的号一早就挂满了！”

“那要怎么办呢？”记者继续问。

“要么你挂其他医生，要么你就问专家愿不愿加号吧？”工作人员说道。

记者火速来到专家诊室，但被告知今天不能加号了。回到挂号处，工作人员告诉记者，早上6点开始受理挂号时，该专家的号就被“一抢而光”。不少人是早上四五点钟就来排队了。

记者百般无奈，却又不愿放弃。导诊小姐介绍：“窗口挂不到，你可以预约啊！买一个挂号卡，就可以不用排队，自己打电话或者上网预约。”她告诉记者，一个预约卡50块钱可用1年，每次扣去手续费3元，大概可以用17次。记者心想，还算合理啊，反正一家人都能用。可导诊小姐立即表示，一卡只能一人用，如果需要办理家庭卡则需要100元。不过想到不用排队，记者就毫不犹豫地买卡了。在导诊台旁，一张告示写着各专家预约和窗口挂号的数目。以记者所要挂的专家为例，窗口挂号为15名，预约挂号为10名，即每次出诊正常情况下看25名病人。

电话预约：放号时间全占线

得知该名医生本周六出诊，记者随即拨通预约电话，不料工作人员称周五已经预约完了！“这么火爆的专家你一个星期之前就得预约。她连下个星期三的号都已经没有了，你只能预约下个星期六的。”她特意提醒记者：这个周五早上10点医院就会“放号”，如果想约到的话，最好在9点58分的时候打过来碰运气。

网上预约：手慢几秒就满额

难度这么大，记者决定试试网上挂号。上网注册登记后，终于到了最后的界面，可让人感到失望的是，电脑上赫然写着几个大字：1月19日，预约已满！1月26日，未到预约时间！如果非得看此专家，要么选择下个周三凌晨排队，要么选择这个周五预约。

1月19日星期五，记者与另同事在早上10点钟同时采用电话预约及网上预约下周六(1月26日)的号，然而，15分钟过去，电话语音仍是传出一句话：“话务员繁忙请稍候。”电话一直占线，好不容易拨通了，却被告知该专家已经挂满。另一名同事在网速较快的地方上网，可预约该专家的页面久久不能打开，打开以后也令人失望：界面上依然呈现：1月26日，预约已满！

不过，相比起部分名医专家“挂号难”，记者发现，副主任或普通主治医师的号还是能够比较容易通过预约挂上的。

以妇科为例，记者分别拨通广东省中医院、广东省人民医院以及广东省妇幼保健医院的电话进行预约挂号。结果显示，如果不挑拣医生的话，在预约时间一周之内一般能够预约到副主任或普通主治医师。

“成功者”辛酸经历保姆排队自己干家务

记者在采访中得知，不少如愿挂上号的患者都有“绝招”。第1个挂上该专家号的小姐告诉记者，她是让家中保姆凌晨4点钟的时候来排队的。“下午让保姆多睡几个小时，自己干家中的活，凌晨让她来排队挂号。”记者了解到，能够成功挂号的病友几乎都有凌晨排队的经历。

排到12号的秦小姐家住中大北门，离医院很近。据她介绍，“每到凌晨四五点钟，就有十来个人坐在挂号大厅旁，你来到挂号只需问一句：“谁是排某某专家最后一个的，”就会有人回答你，然后就可以跟在其后排队了。她还表示，冬天天气冷不能在医院过夜，要是夏天的话，每回都会在前一天晚上8点到医院排队。“那吃饭小解怎么解决？”记者问道。“在医院买饭吃，小解时就跟前后排队的人说声帮忙看着。”她回答。

呼朋唤友网上“抢”号

8号的郭小姐告诉记者，自己是用网上预约的方式挂到的。“电话挂号？那你的时间得算得很准，要不老占线要重拨，名额就会被占了。”郭小姐还称，“网上也不一定能够挂到，通常在‘放号’后十几秒内就被抢个精光。”她的招数是让朋友在10点前“猫”在电脑旁，仔细盯着屏幕“抢挂”。郭小姐说：“这个难度和买彩票中头奖差不多，除非是运气很好，要不就是大规模的人海战术，不然也基本没戏。所以选来选去，还是传统蹲点法最有效。”

排3个通宵拿个“加”号

1月19日，记者来到全国首家三甲眼科医院中山大学眼科中心，同样以挂不到当天某位专家的号告终。候诊的李先生告诉记者，这已经是他第三天通宵达旦排队，可仍然等不到看病的机会。他把希望寄托在今天，因为前一天傍晚6点来等候，今早终于排在加号第2位。“不过还得碰运气，如果医生今天不看加号的，那明天还要来排。”李先生无奈地苦笑，发黄的眼睛里带着血丝。

李先生的眼睛得了葡萄膜炎，这个病可算是眼病里的疑难杂症。他挂的专家很出名，全国各地的患者都前来求医，想挂到号就更难了。李先生说他永远不会忘记从前那段露宿街头，排48小时的队看5分钟病的日子。“那时候刚到广州，人生路不熟，没个去处。天寒地冻，夫妇俩捡来一些泡沫垫在地上，夹着睡袋蜷缩着身子，便在医院门前露宿一宵。”后来，要是天阴下雨，保安便会开门让他们在医院里边过夜。“ 可是想想以前还好，至少排48小时总能看到病，现在排了三天，却还轮不到自己看病。”李先生说。

职业挂号手

“炒号”黄牛曾是让求医者深恶痛绝的一群人，他们抢先霸占挂号窗口位置，挂走大量专家号炒高价。随着各大医院实名诊疗卡的推行，挂号者必须一一对应，在一定程度上遏制了黄牛市场。但由于专家医疗资源仍然稀缺，当年的“黄牛”转变为另一种行当——买卖双方约定的“职业挂号手”。记者调查发现，在广州不少三甲医院都有职业挂号手的影踪，他们大多为贫困的外乡人。随着广州富人越来越多，名医盛名在外，专家弥足珍贵，挂号行业越发庞大，收费也因专家难挂程度增大而不断上涨。

穿毛裤披军大衣熬一夜赚60

1月23日晚上8点，寒风料峭，在广东省中医院二沙岛分院一楼左隅，昏暗的灯光让大厅有点局促。四名中年男女坐在椅子上，一声不语，静静地等待着长夜的流逝，黎明的到来。因为第二天早上，每人就会获得70块钱。看到记者走近，较高的男子站了起来，问道：“是来挂某某专家的号么？”记者反问：“你怎么知道？”看到也是挂号的，男子热情地介绍说：“行，你是8号，跟着他。”该男子是河南人，48岁，周围的人都管他叫老杏。“啊，现在来也只能排到第8啊？”记者很不解。“没办法，人家一早就来了。”老杏指了指旁边的女人，“她六点钟就来了。”

老杏本来警惕地说是帮老乡排队挂号的，看到记者并无恶意，才承认自己是帮客户挂号，“加上挂号费，每个人70元。”记者本想自己替亲戚排队到凌晨，可看到老杏后试探道：“那要是我给钱，是不是你也能够替我排呢？”老杏听后连连点头。“能不能便宜一点啊？”“这个价钱不能低了”，老杏说，“这专家火爆啊，你早上6点钟来保证挂不到，非得凌晨三四点，那时候你打的来不还得花掉几十块吗？”记者追问：“是不是保证能挂到号？”老杏连声说：“那当然，一手交货一手给钱，你大可放心。”老杏卷起裤筒，露出毛裤：“熬一夜不容易啊，你看我都穿上毛裤了，下半夜披上军大衣还冷得直哆嗦。要不你今晚试试。”老杏继续说，“10个小时才赚60块，晚上坐在冷板凳上打瞌睡，没眯上一会就醒了。”

记者仍然装作不放心：“只你一个人怎么排两个号啊？”老杏笑了笑：“这个你别担心，虽说一人只能挂一个号，可排到早上我叫同事来挂就行了。”

为了生计做兼职一个月挣800

老杏每次都有一两个熟客，而且熟客又会介绍新客户，因此客源不断，来了就不愁没人找。他也试过网上或者电话预约，可是挂到的几率很低，终究没有窗口稳当。“网上十几秒就没了，电话也不通，还是自己排队可靠。”他说。最近，老杏又瞄上另外一个专家了，“那个专家是特诊，单是挂号就51元，我们最少也得收150元。”他比划着，“不过挂上她的号得下午三四点就来排队，整整14个小时赚100块也不容易啊！”

大厅里不时有保安在巡回看看，可老杏从不担心被保安驱逐，这里干不了到别的医院干也行。据他说，经常来这里帮别人挂号的就有10人，保守估计整个广州的“挂号手”至少有百名以上。

“有些人原来是在这里排队挂号的，后来看到眼科医院更好赚就到那边了。”老杏说。“眼科医院的专家更难挂，所以一个号就可叫价200元。虽然那边晚上是关门的，但是不少同行也宁愿在外面露宿一宿，医院一开门，挂号手就会一窝蜂地冲上去。因为十几台电脑是同时开的，一个专家也只放十来个窗口的号，所以一般只有每个窗口最前面的一两个能够挂上号。可是辛苦一天总比来三夜要划算。”他说。

作者: jobandmiss 时间: 2007-03-09 11:40
所以说在各大医院门口出现了一批票贩子！！

作者: cram 时间: 2007-03-15 19:45
只要医生真实价值与仅仅几元的挂号费之间存在差价，就永远也不可能消灭票贩子，

作者: shaken 时间: 2007-03-18 20:12
悲哀，信息化有什么用，资源分布不金衡才是问题

作者: babyfrog 时间: 2007-03-20 06:01
如果所有医生的脑子都是由一个脑子克隆出来的就能达到楼上的需求了

作者: 黑胡子 时间: 2007-05-06 19:23
真是够黑啊

作者: 山中无老虎 时间: 2007-05-09 14:18
不从根上解决，其他的方法只是一个花瓶。

作者: yzhxhwt 时间: 2010-03-03 13:58
有道理

作者: senzaier 时间: 2010-03-04 13:17
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作者: wfcjz 时间: 2010-05-20 14:04

作者: jolinok 时间: 2010-09-01 09:10
如果抓到号贩子就地枪毙，肯定能解决问题

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