今天被IBM工程师搞的很气愤!

balefired

今天被IBM工程师搞的很气愤!   
一向感觉IBM工程师大部分还可以包括热线支持的工程师 ,但今天被高的很是郁闷.

最近在客户碰到一个很棘手的事情具体等我详细写清楚再请叫各位帮忙解决一下.在客户这里实施一个HA系统,但现在发现HA有时不能接管(HA当时有我来做的,没有购买IBM来安装),IBM建议升级HA补定.但升级后发现HA的心跳线不通.在双机都未启动HA的情况下使用stty>;/dev/tty0来测试心跳线不通.曾尝试了N次都不行.用万用表测过线肯定没问题.感觉特别怪...


IBM一朋友建议做硬件报修,今天打6677保修电话,一工程师态度非常TMD过分(不好意思说脏话),一口断定是HA的问题,根本不是报着解决问题的态度即便是HA没有让IBM来安装,但串口不通有可能是主机的问题吧.退一万补江即便是HA的问题,也没必要这么牛比吧.当时我就来火了,说不需要你解决了我要投诉你.靠!!

PS:今天备机无辜自动启动三次,事先没有任何信息.有一次我在控制台.正在做一些简单的信息查看.主机突然宕掉向突然掉电一样.重启后没有任何错误.系统的ERRPT LOG里和正常SHUTDOWN -FR一模一样,HA也是GRACEFULLY关闭.很是奇怪..
辛好不是主机否则我只有回家哭了..

好累!!!!

shala

IBM的服务不错的说，干完活还买单请吃饭。
他们老板还经常在深夜给我们送宵夜：）

fengwy

[quote]原帖由 "lookup"]面对IBM的服务，你只能作的的是——泼妇骂街（如果你是女的话），IBM的服务实在不扎样，我没见过HP的SELLS，但我觉得HP、ORACLE的服务是我见到最好的[/quote 发表：
     HP的是公认的服务较好的。ORACLE也不怎么样。

ibm6000

看看同步过程中有没有warning

Dolo

呵呵,我听楼主说的几个问题都是HA中比较普遍地问题啊,既然你们公司收了钱,当然由你们做,IBM又不是菩萨,哪儿有钱你收,事他做的道理阿.

yangqiang

没有必要把所有的责任都说是IBM的吧！

starmoon2003

我同意楼上的说法，IBM 的服务不行，

    特别是做现场的SUPPORT 。

Forrest_Zhang

查看系统的补丁，我敢打赌你的系统补丁最高到4.3.3 ML09
升级系统的补丁应该可以解决你说的当机问题。

HA的问题我投老农的票！我当初跟着装了不下10套HA，自己配的时候还是打了3个小时才搞定。自己先查查原因。
他又不认识你，为什么要干分外的事来帮你呢。你以为都是 老农 呢？！（玩笑）

unixboy1106

我个人觉得IBM的服务态度还是很好的，我所知道的是南京IBM，有在这逛的南京IBM的朋友吗？：）

hjtjbwh

嘿，，如果是4.5版本以下的话，是很容易做的，如果是4.5的话，也支持以前的做法，只是有一点点区别，当然ibm推荐用alias的方式。所以了，如果有方案的话，照着做，就是没做过的也很容易ok，不要怕了，实在搞不定，要农哥给个方案给你，我的现在都丢了，难的找。有问题就问,我们也是做ibm服务的，我就最怕客户了，我可从来不敢说客户，觉得是职业道德问题，水平就不怎么样了。嘿。。。