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专家认为系设计缺陷 苹果称是用户“个人感受”拒绝换机
IT时报记者 李栋
“电池门”事件尚未平息，iPhone 5s又出现“漏电门”。近日有众多国内消费者反映自己的iPhone 5s在充电时背部金属外壳会漏电，接听电话时耳朵会感觉刺痛、手指发麻。有手机硬件工程师称，是因为iPhone 5s对内部电流没有做到完全屏蔽，导致部分电流外漏到全金属外壳上。
用户反映漏电 苹果拒绝换新
“在苹果官网上买的国行iPhone 5s，充电时手指摸上去会发麻，只能等充好电后再用。”天津的用户小赵告诉记者，她在给iPhone 5s充电时发现手机背面的金属部分会漏电，在聊QQ、发短信时手指会明显感觉到发麻：“就像摸楼道的声控灯一样，会感觉到有电流通过。”
让小赵郁闷的是，就在带着这部漏电的机器到苹果售后做检测后，对方却告知这属于“个人感受”，完全不影响使用体验。“苹果售后用电笔测了下，电压、电流都是正常范围，拒绝更换机器。”
另一位用户方先生也表示，遭遇到了同样的问题。新买了一个星期的iPhone 5s,在充电时会感觉到明显漏电。“尤其是充电时玩大型游戏特别明显，手指会感觉到发麻。但我用的充电器、数据线都是原装的，拿去苹果售后中心，对方拒绝更换新机。”
记者注意到，近期在微博和论坛里有大量的用户在讨论iPhone 5s的漏电问题，发生的部位都是Home键、机身背面、听筒等金属部位。不少用户反映在将机器送至苹果售后，对方以未检测出故障为由，拒绝更换新机。“用电脑USB接口或者原装充电器充电时打电话，耳朵会感觉跟针刺的一样，拔掉充电器就正常了。现在我充电时都没法用，要接电话还得先把充电器拔掉。”一位用户抱怨道。
内部电流屏蔽有缺陷？
“应该是iPhone 5s对内部电流的屏蔽做得不好。从原理上来说，电流是从充电器——电源模块——内部器件的流动过程，如果没有完全隔绝的话，电流会从内部串联到外壳上，人体触碰时会感觉到发麻。”一位国产手机厂商的硬件工程师告诉记者，这是全金属外壳设计手机要面临的主要问题，而采用塑料外壳的手机就不会存在这些问题。
另一位从事高压开关设计的技术人士持同样观点：“人体能感觉到刺痛感，应该不会是充电器漏电造成，而是手机内部充电模块与外部外壳的绝缘出了问题。在金属外壳带电后，面部等敏感皮肤接触低电压时就会感觉到刺痛感。”
不过苹果方面表示，目前尚未接到有用户大规模反映漏电的情况，他们正在进一步核查之中。“手指感到发麻也可能是人体带有静电，在接触到金属物体放电时导致。用户可以带着手机和充电器到苹果售后检测，如果确实存在漏电情况，在三包期内可以免费更换新机。如果用户对检测结果有异议，可以跟TSPS(高级售后部门)取得联系，进一步解决处理。”苹果一位售后工程师表示。
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水货易被“偷梁换柱” 漏电风险更大
购买正版行货用户会感觉手机漏电，而购买水货的用户碰到漏电的几率则更大。因为，这中间存在着“偷梁换柱”、“偷工减料”的风险。
“一些从事港版、美版iPhone 5s的经销商，会将机器拆封后，用劣质配件替换掉原装充电器、数据线等产品，再将定制包装膜用工业风枪二次塑封，至于IMEI码可以用不干胶贴上去，没有任何技术难度。这样做出来的包装跟全新塑封的几乎没有差别。”一位深谙此道的配件厂商人士对记者表示，这也就是业内常说的“后封机”，几乎是所有水货经销商的通用手法。
而这样的做法，会对消费者的使用带来伤害。“出现漏电的情况，肯定是厂家没有在充电器里搭配ESD静电保护器。”一位从事手机、平板硬件研发的工程师肯定地说道，苹果在充电器中搭载的ESD静电保护器成本在10元左右，大部分国产OEM厂家为了节省成本在产品中都会阉割掉这个配件：“用户在接触到机器后，静电电压放电就会感觉到发麻。”
这部分被更换掉的原装充电器，则是经销商们的又一条生财之道。“山寨配件的利润比手机高多了。”一位苹果授权配件厂商人士表示，业内只做手机转销，一部的利润在200~300元左右，但如果将这部分更换出的耳机、充电器、数据线二次销售，利润就有200多元，这导致市场上出现大量掺杂山寨配件的“全新机”。
本文来自ChinaUnix新闻频道，如果查看原文请点：http://news.chinaunix.net/tele/2013/1125/3022777.shtml |
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发表于 2013-11-26 09:36
