有奖讨论：服务器售后那点事，你最需要什么样的服务？（活动已结束）

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1）在采购服务器时，你是否会重点考察厂商的售后服务？为什么？

一定会考虑重点考察厂商的售后服务。

随着消费市场的不断发展，用户对服务器的选购已不再单纯受商家的“左右”。在服务器选购时，性能、价格、品牌和售后服务是我们公司购买时重点关注的。

对服务器性能的考察无疑是重中之重，价格是不得不考虑的因素，专业、成熟、口碑好的品牌是用户的宠儿，售后服务是我们期望值最高的部分。


2）结合你碰到过的问题，谈谈你对服务器售后的期待，你最需要什么样的服务？可以围绕服务响应速度、专业性、服务方式（电话、网络、上门）、服务网点、费用等方面展开。

各厂商都针对各自的服务器制定了相应的服务政策，写在纸上的条条框框就是那一系列的客户售后服务承诺的意思表现，什么打包的，延保的...个人比较关注服务器售后服务的时效性和解决问题的专业性两个方面。

（1）售后维修不及时的问题显得尤为突出。从拔打热线服务电话简单沟通，到确认承诺上门现场服务，一忽儿马上到，一忽儿业务量大，具体情况得看工程师的工作安排。个人认为信息沟通应该及时有效，应该让服务人员及时了解用户服务信息，缩短信息流通流程，立刻预约上门现场服务。

（2）服务器追求的是稳定，所以建议还是专业的技术服务团队好。专业的技术服务和专著的态度能够认真诊断服务器产生的任何问题，在最快的时间内提出有效解决方案。

优秀的产品加上优秀的服务是大势所趋，服务器厂商应该整合自己的服务体系，使用户得到切实的好处。