网管员进行电脑维修应该遵循的基本原则

香玉飘飘

一、 进行维修判断须从最简单的事情做起

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简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。

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简单的事情就是观察，它包括：

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1、 电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；

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2、 电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；

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3、 电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等；

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4、 电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。

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简捷的环境包括：

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1、 后续将提到的最小系统；

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2、 在判断的环境中，仅包括基本的运行部件/软件，和被怀疑有故障的部件/软件；

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3、 在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断

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从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。

香玉飘飘

二、 根据观察到的现象，要“先想后做” \r\n\r\n\r\n先想后做，包括以下几个方面： \r\n\r\n\r\n首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。 \r\n\r\n其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。 \r\n\r\n最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。 \r\n\r\n\r\n三、 在大多数的电脑维修判断中，必须“先软后硬： \r\n\r\n\r\n即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。 \r\n\r\n\r\n四、 在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾“ \r\n\r\n\r\n在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。 \r\n

easthome2011

不错顶起来

ptman2011

DDDDDDDDDDD

dujianxin41024

第一步：硬件故障判断及基础维修维护\r\n在做普通服务型网管的工作中，我们经常会遇到机器**的现象，一般情况下，技术员会现场进行故障判断和简单的基础维修。\r\n这一块，是任何一个技术员的入门必修课，也是普通网管可以最容易学习到的第一环节。\r\n为什么叫故障判断和基础维修维护，是因为对于网吧的技术人员来说，基本不涉及到芯片级维修，也就是说，一般情况下，不会要求你用电烙铁，万用表等设备进行故障检测和修理工作，我们所涉及的范围，仅仅只是通过替换法，故障检测卡和经验，来判断是哪一块配件出现了问题，这个学习的过程不长，是因为他所涉及到的知识面不宽，但是经验积累的过程很长，一个做过3年以上的老技术员，都不敢完全说，电脑硬件出了故障，我能完全解决。\r\n这一块学习拓展的范围包括：硬件的型号辨认，主板跳线设置，机箱面板线的接驳，BIOS的详细设置，替换法维修，最小化系统维修及常见的硬件故障三千种等等，大家可以在日常工作中，到网上搜索一下相关的知识点，认真学习。\r\n学习硬件故障判断，并不需要花多少时间，主要在于平常工作中多注意，发现有问题的机器要及时汇报到技术员那里，他现场修机器的时候，就是你观摩的机会，也可以同时花几百块买一台二手的机器回来自己多装装，多拆拆，功到自然成，如果在你工作的时间里，遇到网吧大批更新配置或新装修的机会，那将是你最好的学习时间。\r\n第二步：单机系统的制作\r\n如果做好一个系统，怎样才算一个好系统，对于不同的网吧，要求各不相同，但首先应该确定的是有几个要求是共通的。\r\nA，开机速度快，客人上机等待的时间短\r\nB，桌面简洁，各种图标意思明确\r\nC，软件工具齐全\r\nD，限制灵活，或者说限制少，客人的使用空间大\r\nE，安全，或者说相对安全\r\n在学习如何制作一个好的单机系统的时候，同时还要学习如何使用GHOST软件进行备份和还原以及网刻，对刻，如何使用还原软件，如冰点和还原精灵。\r\n其实这个单元的知识点算比较杂，但是都不难，资料网上全都有，全部是使用手册，傻瓜式教程，看完一用就会。\r\n真正重要的是，从这个环节开始，就要开始养成良好的工作习惯，做任何一件工作前，做好前期的计划，做完后记得备份和还原。\r\n\r\n以上两个步骤中有几个比较重要的环节，第一是你必须与技术员保持良好的关系，第二是最好有自己的一台单机做为实验用机，第三，平时拿来上网玩游戏的员工卡，不要再浪费了，拿来查资料吧，一天两个小时补充知识点，足够了。\r\n第三步：服务器\r\n网吧可能涉及到的服务器有五种：\r\nA，游戏更新服务器\r\nB，本地电影服务器\r\nC，收费数据中心\r\nD，视频监控服务器\r\nE，游戏SIFU\r\n首先应该说，网吧的技术员对于服务器这个环节，所需要掌握的环节相对很少，一般就是维护，而各种服务器的架设方面，一般都有相关的软件，在前期，可以只通过学习相关软件的使用教程来达到了解的程度，而在真正进入技术员环节后，需要认真的学习MCSE有关WIN2003环节的所有课程，才可能达到掌握的程度，而精通，则是一个理论程度。\r\n在这一个环节，大家需要认真阅读并掌握的，是各种服务器软件的说明手册，一般有万象，雨人，PUBWIN，易游，E-PLAY，网维，再就是几种电影服务器的后台软件和视频监控软件，基本都是傻瓜操作，多去他们的网站论坛看看教程和别人反应的问题，再就是求助于百度知道和几个比较专业点的网管论坛，比如天下网盟，我是网管等等论坛。\r\n在这里要尤其注明的是，网络中应该架设一个独立的网络监控端，用于监视网络的稳定情况，比如同步专家的网络监控端和易游的控制台，这种监控端的存在意义就是技术元可以通过此机，了解内网的工作状态和各机的运行情况。\r\n在理论完全熟悉之后，开始出现晋升的第一个瓶颈，没有实践机会，一般网吧的技术员是不会让你有这种机会进入机房直接操作服务器的。\r\n这是困扰很多网管朋友的第一问题，笔者暂时也没有什么好的办法来解决，只能等机会，或者跟技术员拉关系。\r\n第四步：局域网组建及设备调试，后期维护\r\n坦白说局域网这一块几乎没什么设备，对于网吧来说更是简单，说白了就是交换机、网线，水晶头。\r\n在这一块，首先是几个知识点，比如水晶头的制作方法和几个线序标准，第二就是网络拓扑的理论图，如何架设一个LAN环境，如何逻辑分区。\r\n实践对于这一块的要求相对比较低，如果你有机会作过十个水晶头，或者说参加过一次网吧的大扫除，重新布线等等工作的话，你会对网吧的网络拓扑有不错的了解，再就是经验问题，网络不稳定，对于硬件这一块而言主要可能存在哪些问题，需要多上技术论坛问问，看看，自己多查资料，查百度。\r\n最后就是路由了，这一块反而是笔者认为对于网吧技术员而言越来越简单的问题。\r\n早期，我在北京接触的第一个真正意义上的路由就是CISCO的设备，纯命令行模式，加上后期读的CCNA教程，所以我早期觉得这是非常难以掌握的一个环节，限制带宽，IP，ACL列表，MAC双绑，IP禁止等等各种问题，而且路由做为网吧的外线入口，是最容易出现问题的地方。\r\n但是现在很多专门面对网吧的路由器都提供比较专业的图形界面的操作系统，不用那么多命令行，效果也差不多，而且大家在操作的时候，可以仔细了解一下ROS的操作教程，以及几个比较知名的，比如飞鱼星，瑞杰的路由系统，他们都有自己的操作手册，多跟他们的技术聊聊，问问，人家会比较清晰的告诉大家网吧的路由基础设置。\r\n当然，如果你想彻底搞清楚路由上的各个设置都是起什么作用的，如何工作并应该如何修改的，还是认真学习一下CCNA的教程吧。\r\n到了这里，大家应该都能简单胜任一家小网吧的技术问题了，可以去面试一家不超过200台机器的网吧的值班技术了。\r\n是不是就到头了呢？其实不然。\r\n做到这里，你也就是刚刚勉强够做一个技术，还是一个网吧的技术，离真正的技术员还差很远，从技术员向技术主管级别跳跃的时候，建议大家还是认真通过CCNA和MCSE的认证，这两个认证，将会保证大家对整个LAN环境和入门级的路由有一个完全的了解。\r\n后记：其实网吧的技术环节并不多，但很杂，需要了解的面很广，好在都不怎么太深，大家只要用心，还是可以学得会。\r\n几个问题的解答：\r\nA，我不知道该学些什么：我上面写了很多了。\r\nB，不知道从哪开始学起：从硬件故障判断开始学起。\r\nC，我没有师傅，有问题怎么办：最好的师傅就在你身边：网络\r\nD，学习很枯燥，学不进去：那没办法，学习本来就是枯燥的事情\r\nE，好难，我基础太差：正因为它难，所以才值钱，如果很简单，就不值钱也没人学了\r\nF，很难坚持，经常问自己该不该放弃：敖翔大哥有句话说得好：你们只羡慕我云里的变化，\r\n谁知道我潭底的消沉？经过无数次逆鳞的痛苦，我不知何时才能头角峥嵘。该不该放弃，你不应该问别人，而应该好好问自己，如果没有这份勇气，干脆不要来，留在家里继续哀叹自我的身世吧，社会将遗弃你。学了好象也没多大用，一个月也就那点钱：确实如此，但你认真比较一下，绝没有象网吧这样，能提供给你一个零起点，完善实践空间的工作，如果你在网吧都不能学点技术的话，你在别的公司，更不可能学得了多少本事。

fq3758

很好，，经验。。。

lan323900

ding  .  不错. !

ptman2011

DDDDDDDDDDDDDDDDDDDD

沙漠月色

不错学习了。

kclee520

学习一下。。。。。。。。