运维管理人生之一：如何在项目实施过程提高系统运维水平（获奖名单已公布-2013-6-7）

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运维不仅仅是技术和资料文档的问题，客户的因素也是非常重要的，尤其是具体负责人；主要体现在平常的关系、客户技术水平、对方的真实需求等方面。