业界主流VoIP网关设计方案【原创】

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原来的呼叫中心，是E1接入，CTI服务器处理后如果要转人工，就通过ACD控制座席卡接通某个电话。现在我想通过VoIP的方式，让人工座席不需要和CTI服务器在一个地方，通过一个中间设备，让座席可以在远端脱离传统电话线路来接听。所以需要一个网关设备。