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个人浅见-关于售前支持工程师职位 [复制链接]

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发表于 2007-06-14 11:45 |显示全部楼层
最近刚换了工作,之前一直在做存储,尤其是备份产品的售前支持工作,换工作时也面试了2家公司,总结一点点关于售前支持工作的心得,供各位参考。

好的售前必须做到以下几点:1.尽最大可能帮助销售赢单,即便有时候要说谎;2.帮用户设计最完美的但一定要切合实际的解决方案;3.帮售后的兄弟在方案设计时旧预先考虑好项目实施的难度。

很多人都以为售前必须会忽悠,其实不然,忽悠客户是有限度的,尤其是遇到非常精通的客户,因此在条件允许的情况下适当忽悠一些能够忽悠的内容,才是可以接受的。但是,切忌忽悠的内容不能出现在纸面上,哪怕是PPT里;对内部兄弟是完全不能忽悠的,无论是销售还是售后还是项目管理,实际的问题总是要摆出来让自己人了解,否则忽悠了自己的兄弟就等于给自己挖了个大坑,同时给公司挖了个大坑,谁也甭想跳出去。所以售前最好能够多了解一些售后知识,才能做到心中有数。

技术方案一定要切合实际,完美是没有可能做到的,但是一定要务实,按照实际情况写,不要抄抄贴贴,尤其是重点内容,例如需求分析,方案设计的部分是最需要重视的,你写200页的方案别人唯一可能感兴趣的就是这两个部分,甚至有些用户连1页都不会看。

当然,帮销售赢单才是最终目的,销售是很希望售前可以给一些建议的,有的时候是技术方面的,而有的时候则可能会是销售策略方面的,在交流的时候多了解一些用户的想法,及时反馈给销售一定会有所帮助。


面试到一家港资公司,居然要求出示售前认证资质,Faint,有几个售前工程师会去拿厂商给的认证?产品半年就全部更新了,难道售前需要不停的去考认证?我不介意他们希望通过这种方式确认这个人必须马上可以上手工作,而不用培训,但是事实上这种几率是小的可怜的,除非应聘的人曾经在他们公司工作过,离职又离开。

个人认为,售前是一种能力,驾驭解决方案设计以及交流沟通的能力,而不是对某个产品的熟悉。当然圈内的行业产品还是要有所了解的,否则跨行业的售前转换还是需要一些难度。

转了个公司,职位仍然叫工程师,但是多了许多销售的工作,环境很复杂,一时也搞不清楚头绪,兴奋ing...,担忧ing...

每次工作的调整都可能是人生的一大转变,不知道我这次的转变,会又什么样的结果呢?

欢迎扔砖头和臭鸡蛋过来,呵呵!

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发表于 2007-06-14 13:53 |显示全部楼层
感悟学习,俺也刚做售前不久,感觉前辈的话在理。

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发表于 2007-06-14 16:31 |显示全部楼层
忽悠是第一生产力

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发表于 2007-06-15 11:59 |显示全部楼层
看了好几遍。为了你的新工作祝福你。
一切顺利!

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发表于 2007-06-15 14:57 |显示全部楼层
我一直做售后^^

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发表于 2007-06-17 19:26 |显示全部楼层
在下认为在忽悠的时候抓住客户的关注点,项目是否能够成单,往往表现在你的产品能否解决客户的问题。搞定了这个,其他都是次要的。

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发表于 2007-06-18 10:03 |显示全部楼层
售前好啊,我现在主做售后想。想往售前发展。。

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发表于 2007-06-18 10:57 |显示全部楼层
偶现在售前售后一把抓

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发表于 2007-06-18 18:07 |显示全部楼层
存储售前职位 国内的公司薪水一般多少 1W--1.3W/M+项目奖金 是这个大致范围吗
做售前的兄弟 大致讲讲啊

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发表于 2007-06-19 12:00 |显示全部楼层
楼上的...这个薪金范围准确么??!!
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