汶川地震捐赠后，一名IBM人给老板的信及老板的回信

ibmer2008

内部转发：来自一位普通IBM员工关于地震的呼声（直言不讳） 来自IBM内部朋友，作为中国人，此刻不转不快！！！ 致 DC Chien （注：钱大群，IBM大中华区总经理） 标题： 来自一位普通IBM员工关于地震的呼声（注：5.12四川汶川8级地震） 你好，DC， 我是一位普通的技术支持专员，来自华东GTS团队。我2005年作为夏季实习生加入IBM。作为一个“纯蓝”（注：指大学毕业校园招聘就进入IBM工作，没有其他工作经验的员工），我过去一直为成为一名IBM员工而自豪。 然而，说实话，IBM面对上周我们遭受的灾难（5.12四川汶川8级地震）的所不作所不为，我非常非常地失望。我们不断地从媒体了解到那些IT界的兄弟公司捐款的消息，但是我找不到任何来自IBM的适当的行动。 http://finance.sina.com.cn/blank/zzqyxd.shtml 我不认为贡献几个PC服务器或者软件是IBM对现在正在遭受浩劫的人们表达关切的合适（正确）的方法。作为我们一直自诩为中国最佳企业公民（注；IBM价值观-成就客户，创新为要，诚信负责）， IBM应该在合适的时间坐合适的事情。尽管，对于那些IBM中国公司的员工立即行动起来进行个人捐款我非常自豪，但是那不能代表IBM公司，对吗？ 上周四，当我拜访一位本地银行客户，我从客户得到了如下反应， “看来将来我们应该转向华为或神州数码，至少，危难时刻中国人（注：应该是中国企业）还是会帮中国人，你们IBM，Cisco都作什么了？你们捐了吗？” 当时我懵了，我不能运用IBM教导的销售技巧告诉我客户我们捐了两个PC服务器。 很抱歉我的不礼貌（注：应该叫坦诚，美国叫straight talk-直言不讳），但是作为一位IBM员工我首先是一个中国人！

Hi D.C
I am a general technique specialist from EC GTS solution design team. I joined IBM at 2005 as summer intern. As a pure blue, I was always be proud of being a IBMer.
However, to be honest, I am very very disappointed about the behavior or actions of IBM to the disaster we suffered last week. While we could get the continous information of donation from peer IT companies from the media, I could not see any proper actions from IBM.

http://finance.sina.com.cn/blank/zzqyxd.shtml

I do not think that the contribution of several PC servers or softwares is the right way to express the care from IBM to the people who are now suffering from the tragedy. As the top corporate citizen in China as we always regard by ourselves, IBM should do the right thing at the right time. However, I am proud of the employees of IBM China who act at once to make their personal contribution, but it is not from IBM, right?
Last Thursday, when I called one local banking customer, I got following information from the customer,
"It seems that we should turn to Huawei or Shenma in the future, at least, Chinese people will help Chinese people at critical moment, what have you IBM or Cisco done? Have you donated?"
I was totally lost at that moment, I could not apply the selling skills told by IBM to tell my customer that we have donated two pc servers.
I am sorry for my rudeness, but I am a Chinese people before I am a IBMer.

ibmer2008

（原文）各位同仁，

        这段时间不断从电视上看到我们灾区的同胞在受苦，我和大家一样心情很沉重，同时也很焦急，在看我们可以做些什么，可以尽我们最大的努力帮助他们减少痛苦，尽快重建家园。我看到公司上下，大家万众一心，积极为灾区的同胞捐款捐物，奉献爱心，我很感动！

     同时我也听到很多象你们一样焦急的声音，IBM公司正在做什么，准备做什么？为什么没有从电视里、报纸上听到或看到IBM的名字？我们连续六年都被评为“中国最受尊敬的公司”，我们是否能无愧于这个光荣的称号？我很感谢大家让我听到了这些声音。

        目前公司两个并行的工作重点：第一，是保证对灾区员工和客户的全力帮助和支持；同时第二，积极和相关救援单位和部门保持密切沟通，不断了解他们的需求，提供最大的帮助。

        第一，我们很幸运，在灾区的IBM同仁都能够平安无恙。目前成都GD的七百多位同事上周已经回到办公室工作，成都分公司的办公室必须要等到第三方评估机构等到确认安全后才会重新开放。针对一些同事的家人受到了地震的影响，目前公司正在尽全力帮助这些同事克服困难。很多同事都希望加入到志愿者的队伍中去，我们在支持他们的同时，也提醒他们在参加救援组织前必须同家人及经理沟通好，要参加正式的救助组织。

        西南地区的总经理扬旭和他的团队，与Philip Chew领导的售后服务单位的同事正全力配合，尽一切可能帮助灾区的客户恢复和保证系统的正常工作。正如杨旭所说的，“当务之急，我们要做的就是服务好客户，保证好移动，电信，电力，银行、政府这些客户的关键业务的正常运行，为灾区出力。”

        第二，IBM公司如何积极支援救灾工作？我们的重点是发挥我们的专长——提供人才，科技和设备。截止到今天，我们已经在14日下午和15号晚上，分别向民政部中民慈善信息中心和北京红十字会血液中心提供了两批设备（企业级高端服务器、业务流程和数据库管理软件）和技术队伍，帮助提升他们的赈灾能力。我们仍然在和相关单位积极沟通，看哪里有新的需要，我们会全力以赴。假如各位看到有任何单位有类似的需求，也请你告诉我，公司一定全力以赴帮忙。

     很多同事在问IBM公司什么时候捐现金，捐多少。以IBM多年的经验，和我个人在印度洋海啸生时的经验，当类似的灾难发生之后，IBM的技术和专业知识往往可以给救援单位带来比金钱更大的帮助。比如说，我们希望把专门应对突发灾难的SAHANA系统提供给相关单位，帮助救援单位合理、有序和及时地调配管理大量的救援物资和人员，提高救援的效率。目前，相关单位对SAHANA系统，尤其是在过往很多类似灾难里的IBM利用SAHANA系统帮助灾后救援工作的经验很重视,我们已经在公司内部做好准备，两位美国的技术专家已经启程来中国，今天会到达北京；在IBM GCG Tech Support VP Ying Chu的领导下，SAHANA系统的配置、软件工具及汉化工作已经在系统中心以最快的速度在5月15号晚上完成,今天我们正在组织我们的队伍，同时也会透过IBM志愿者协会，在IBM全国范围召集IBM志愿者。一旦相关部门完成论证，我们会根据中国灾情和救援工作的具体需要，通过在中国的研发团队协同我们的海外专家，以最快的速度使SAHANA系统上线，立刻投入救灾工作。SAHANA除了可以帮助目前救援物资和人员的调配和管理以外，在灾后的很多后续工作中，比如人员的追踪等方面，其消息和数据的同步处理等方面的强大的功能，将会在后续的救灾和重建工作中发挥重大作用。  

         除SAHANA外，我们还在跟别的相关部门积极沟通，看还有那些其它的IBM技术可以立刻用到救灾和重建的工作中去。

        各位同事很急切的想了解我们捐赠的具体金额，我可以告诉大家，类似SAHANA系统，IBM公司可以提供的成本和人员投入的规模、意义都是很重大的。我会在适当的时候跟大家分享具体的价值。

        我了解各位同事在这个特殊时刻，希望从新闻报道当中听到IBM名字的心情。但是我要告诉大家的是，当灾难和苦难发生以后，我们的原则是把精力放在为中国、为灾区实实在在做事情上面。

    再次感谢你的来信，同时我也希望透过你们，把我们的理念和做法告诉你们的同事和朋友。也希望你们能继续透过各种渠道告诉我，你们还看到哪些事情我们是可以为灾区的同胞做的。谢谢大家！

[ 本帖最后由 ibmer2008 于 2008-5-23 00:00 编辑 ]

ibmer2008

IBM在此次赈灾过程中的表现如下

1、几乎所有的外企都捐了款，除了IBM。但IBM把IBM员工捐的320万rmb说成是公司捐的，引起公愤

2、 IBM说“IBM闪捐185万服务器 助推救灾信息快速公布。。”这些所谓被捐助的几台高端服务器，是x系列3850 M2,根本就是PC SERVER，而且没有送阵列,根本没有法用。讽刺的是，据说当时IBM在捐献这些机器的时候竟然想从他们分销商手中索取然后冠以他们的名头进行捐献。而且，这样的服务器报价也不过5万块钱一台撑死。圈内人都知道，这些所谓赈灾的机器，估计是先前国内下了单没提算他们库存的,正好拿出来捐了。能不能返修还是回事呢。用了这个,将来。还要再采购存储吧,还要再采购服务吧

有承诺说给这些机器跟软件提供免费服务吗？没有

有说给你这些服务器不需要存储不行吗？没有

总之来讲，赈灾委员会为什么要用你的服务器？用都没法用，必须先买你的存储。买了存储你有保修吗？以后维护还要花钱。这就是个罗圈帐。相当于以后不停的投入投入再投入。这就是IBM一贯的玩法。但是这种玩法搁在赈灾这么大的一件事情上，不说了，大家自己意会。

3、IBM说捐了一套很昂贵的SAHANA软件，系统是全英文的，昨天才想起来要汉化，发信给全体员工找劳力，作php+mysql的汉化。要是光是汉化这么简单就好了！是否适合中国国情是否需要很多的二次开发？能在相关部门得到多大程度上支持和配合？

SAHANA其实是opensouce的东东，放在这么紧急关键的时刻，简直是祸国殃民，毫无用处。IBM花了不少时间，连安装和配置都没有完成。其实就是个lamp的东西，不相信IBM中国能在可以接受的时间内让这套系统发挥切实的作用。

IBM搞了这么多ERP实施，难道还不知道这么大一个系统需要的时间和复杂程度么。一个中小企业的ERP实施，尚且那么困难。更何况一个全国性，涉及这么多部门，方方面面的系统。如果把这些都换成钱，能挽救多少因为缺乏抗生素治疗中的生命？等你这些东西都准备好了，灾区重建都完成了

ibmer2008

还有一个IBMer的邮件内容：
你好！

        谢谢你的来信，这是误传。IBM公关部没有员工辞职。我们全体同事，不管是在北京，还是在各地，都是在众志成城把公司和同事们抗震救灾的事迹做即使的报道。请你把我们的真实情况告诉你的朋友和同事，真的不知道现在到底是什么人在散布这些谣言。

        既然你曾在IBM工作，应该对IBM有信心，我每天看到所有的高层老板到和我的同事，为救灾的工作而忙碌，不吃饭，不睡觉，再看到一些不了解情况的同事跟着网民还在公司捐技术还是捐现金上争吵的时候，我很难过。

        老百姓帮不上忙，捐现金，IBM员工暂时不知道怎么帮忙，捐现金，是我们能做的事情。IBM从公司的角度可以做的事情更多。连救灾单位都在感激IBM的迅速反映，为什么我们自己的员工不能理解？不过，时间会证明一切……

        IBM中国去年一下招了7000名新员工，很多同事可能还不知道IBM是什么，所以盲目地更着网民在宣泄情绪。我在IBM工作了7年，这几天我看到从钱总，到范总，到西南的杨旭，到JAMES YEH，到YING Chu, 到ＧＲＡＣＥ，Ｖictor, 这些Crisis Management Team和负责ＳＡＨＡＮＡ捐赠项目的ＩＢＭ的领导，每天不休不眠，从全球找技术，找专家，在内部建立项目团队，帮助救灾中心尽快把IBM发明的SAHANA系统立刻减轻灾民的痛苦之上，我很感动。

        我自己周末也是一天一夜没有睡觉……我的同事，在西南每天把灾区的消息发回来，还要每天忍受余震的惊吓。因为我们知道IBM是令我们骄傲的、踏踏实实做实事的公司一家公司,是值得我们尽一切努力去捍卫的公司……IBM公关部的全体同事为IBM而感到骄傲！

        我把这个邮件也COPY给我们公关部门所有在中国的同事和我的老板。谢谢你！请你可以帮助转发给不明真相的朋友和同事，谢谢！

你可以看到还是有很多员工是了解的：

ibmer2008

虽说捐赠全凭自觉自愿，我也不愿意说IBM不人性云云；但单就捐赠软件系统一事，就我以往的工作经验确实毫无意义，业内人应该很清楚新跑一套系统的适应期，我们的一个百人企业客户一个中等ERP系统熟悉了8个月以后才可基本投入使用，相信IBM众多高手应该理解网友们不明就里的原因。希望能把贵公司希望捐助的所谓科技力量投到真正能给受灾百姓带来用处的地方——我的意思，可行性方案。

ibmer2008

我觉得，大家没必要以捐款多少衡量一个企业。当然我们可以称赞捐的多，出力多的， 但是也不比否认捐的少的，出力少的。一个企业的社会责任感，不仅体现在对灾区的支持，更多的是体现在器产品上。算了，不说了，说多要挨骂。

ibmer2008

看得出来，写信给他老板的人是相当愤慨的，先赞一个！
不过，boss的回信充满了技巧，避重就轻的场面话那是相当“养眼”——佩服佩服！
呵呵，原来西化教育中，场面话那一套也没少教，比我国的冠冕堂皇还要更高明！

ibmer2008

转了这么多别人的贴子,我也说说自己的看法:

1)既然在中国市场赚了这么多钱,又当了这么多年的中国最佳企业公民,这个时候你IBM就应该站出来;你安置好你在四川的员工和客户，是你份内的事，别跟慈善事业挂钩！

2)IBM员工不等于IBM公司,把员工的捐赠完全说成公司履行社会责任的行为是非常可笑和极其可耻的,在这一点上,可以说IBM管理层利用了IBM公司员工的良知和善心;

3)前几天我们要做的是解燃眉之急,IBM捐赠服务器和软件简直是无知加愚蠢加欺人太甚,忽悠谁呀,我绝不相信你这堆东西能够马上能用得起来,前几天中国红十字会网站访问不了的时候,有看到IBM和思科们的身影们吗,但我知道有国内几家公司的人在帮忙;有本事你在灾后帮助中国建一个管用的地震监测系统,你的超级计算机不是很牛X吗?

4)我认为这个时候IBM捐赠产品更多意义是为了公关和销售;IBM卖系统的方式大家都知道，硬件便宜，甚至可以送，但用上就套牢了，以后的升级、服务贵得要死。

5)这几天灾区最需要的是什么,其实不是现金,当然更不是什么狗屁的软件系统，而是帐篷、药品、食物、水......你这个时候搞个还没有汉化过来的破软件，到底想干什么？就算你装上了，人家会用吗？你也许只是把这当成了一块试验田和进一步实现销售的敲门砖。

6）认识5位IBM的员工，说句实话，其中3个让我很恶心，虚伪，假洋鬼子，假正经，觉得自己很牛X，套用一句老话，“满嘴仁义道德，一肚子男盗女娼”。

真的，我很愤怒！

ibmer2008

我也是IBM的，转发一个老鸟发的贴，很实在
以下为转贴
-------------------------------------------------------------
今年是我在IBM工作的第十年,我不知道我所说的是不是能代表很多IBM中国员工的想法.  
员工捐的300多万大家是知道的,对于公司的捐款,在过去的一周,我并不着急.因为我知道象IBM这样的公司决定一件事情有多麻烦.特别是如果捐款金额比较大的话(我曾经这样期望). 不过今天,当我看到公司内网上,公司高层关于公司捐款问题的回复,我知道也许公司真的会采用所谓"其他方式"面对目前的地震灾情.  

不能说送服务器和软件,服务没价值. 我只能说这样的方式让我很不舒服. 也许IBM进入中国22年后,他还是不很懂中国.  

另外我想说,不管公司怎么样,作为一个普通的中国人,我和IBM大多数员工做了我自己应该做的.  

可是亲爱的同胞们,为什么我们要对IBM寄予那么大的期望呢? IBM是一家美国公司,他千里迢迢来中国就是为了利益!  

他能把利润回馈中国最好,他没有这么做,只是是因为这么做对他美国的股东没有足够的好处.如果今天你看到IBM捐出了让你们满意的数目.对不起,那也不是因为IBM有多爱中国,而是这样做对生意有好处.  

自从IBM把PC业务出售给联想以后,普通老百姓的好恶已经很难影响他的生意了.不信你看,灾难过后,无论IBM捐不捐款,该买IBM的企业还是要买IBM.你也可以看看IBM竞争对手的表现:HP(HP还有不少低端消费品业务), Oracle, Accenture...别提dell, 三星,LG, 更别提什么安利,他们也许会捐,因为他们做消费品.  

Business is Business. 这是我最憎恨的一句话,不过说出了很多事情的本质.  

中国,中国的事情,要靠中国人自己,而不是别人. 别恨IBM,也不用爱他,买他最好的技术和服务(那些中国还没有的)然后狠狠地杀价.这就够了.

ibmer2008

这位大哥的话, 我基本同意, 感情上不能接受, 但理智上可以理解. 事实上,我们确实不应该对IBM和IBM中国的高层寄予太大的期望.或者我把话说的更加露骨一点, 把他们首先看成资本家,比看成人更合适 ( They are capitalist before human ).  

或许, 在我们以后的工作和生活中, 在做工作选择的时候, 在自己购物时候, 在自己为别人提供建议的时候, 我们也必须学会把这层因素考虑进去.  

总之这次地震, 确实让我们IBMer认识到很多我们没有认识的东西. 我相信通过这次地震, 我们会更加的成熟.