ATMC统一平台系统的设计和实现

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随着金融电子化和信息化的不断发展，自助服务逐渐成为银行服务客户的重要渠道。ATM作为银行的服务窗口，代表着银行形象、承载着业务信息，可为客户提供高效、便捷的服务。工商银行的ATM数量多、布点广、交易量大，早已得到客户的普遍认可。工商银行各分行完成主机上挂数据中心后，ATM改变了原来直联主机方式，通过综合前置机连接到主机，ATMC端程序也相应进行了变更。目前的ATMC端程序都由厂商按照工商银行ATM终端接口规范进行开发和改造，但全行ATM的品牌较多，各厂商ATM操作系统和开发平台不尽相同，导致部分交易在不同品牌ATM上流程不相同，而太多的软件版本也导致ATM的运营维护成本增高。
另外，ATM的操作系统大多为DOS和OS/2，而目前DOS和OS/2已不再为行业所支持。同时，个人金融业务不断扩展，金融自助设备服务的需求逐年增加，在ATM设备上进行软件功能的扩充和改造的工作越来越多、越来越复杂，新的业务需求难以在旧的操作系统上开发和实现。如何规范ATM的开发和管理，如何提高ATM的运行效率，并选择具有发展前景的操作系统和开发平台，成为各家银行面临的亟待解决的重大课题。工商银行率先推出ATMC系统解决方案，提出了统一ATMC应用软件，构建ATMC统一平台系统的设想。
ATMC统一平台系统以Windows操作系统为战略平台，遵循CEN（欧洲标准化委员会）/XFS（金融自助服务设备连通性）标准，这意味着ATMC应用系统在研发之初即导入了标准化、规范化机制，支持CEN/XFS标准接口的ATMC应用软件将独立于厂商硬件，与硬件平台无关，一个ATMC统一平台应用能运行在各个支持CEN/XFS标准的不同ATM设备上。
本文将系统阐述ATMC统一平台系统的设计和实现。
一、系统网络结构
系统网络结构如图1所示，ATM作为外围子系统与综合前置系统、主机系统组成一个层次分明、布局合理、功能完善的银行客户服务体系，ATMC统一平台系统依然遵循工商银行综合业务系统的设计思想，遵循大中心的集中式网络结构，通信协议仍然为TCP/IP协议。系统主要部分包括：
1．主机系统
主机系统具备客户账务处理、银行内部核算等功能，是整个系统的核心，存放客户的账户信息、卡片信息和ATM终端档案等重要信息。
2．综合前置系统
综合前置系统负责自助设备（ATM、POS等自助终端）交易的转发，进行交易数据的处理和格式的转换，并进行自助设备档案和密钥的管理等。
3．综合前置监控系统
综合前置监控系统为分行管理人员提供运行监控、设备监控和远程控制等功能，提供交易统计数据，进行报表统计分析等。
4．ATMC软件自动分发系统
ATMC软件自动分发系统是ATMC统一平台系统的新增部分。分行设置软件自动分发服务器，对辖内ATM实施ATM软件版本、广告画面的统一管理和自动分发。
5．ATM终端系统
ATM终端系统以自助式服务面向客户，为客户提供取款、查询、转账、改密等卡联机交易功能。ATM终端系统处理客户的交易请求，并通过综合前置系统转发到主机进行账户处理。ATM终端系统还提供管理员功能，并响应综合前置系统和软件自动分发系统的各种管理命令。
二、ATMC统一平台系统的设计原则
1．系统目标
实现ATMC应用软件的统一，实现ATMC统一平台系统跨厂商硬件平台运行。
2．设计原则
（1）遵循标准原则
ATMC统一平台应用系统在开发和设计中，严格遵循人民银行的ATM交易规范和工商银行的ATM终端接口规范。同时，统一平台应用是基于CEN/XFS标准进行开发和设计的，各厂商提供支持CEN/XFS标准的ATM设备驱动软件Service Providers。
（2）支持现有应用原则
ATMC统一平台应用按照《ATMC统一平台系统功能说明书》进行设计和开发，支持工商银行现有的ATMC应用的各项功能，不改变现有的系统网络结构，不影响其他相关系统。
（3）通用性原则
ATMC统一平台应用系统的功能设计充分考虑了不同品牌型号的ATM硬件配置的差异和特点，ATM有穿墙式和大堂式，有的配置后操作面板，不同厂商ATM 切换管理员的方式并不相同……对这些差别，统一平台应用能提供有效的支持，一套统一平台应用系统适合运行在不同配置符合标准的设备上。
（4）可扩展性原则
在进行统一平台应用系统功能设计时，除实现现有的业务功能外，要充分考虑将来可能进行的功能扩充，提供可扩展的应用接口，进行模块化、参数化和组件化设计，避免因增加新功能而大规模修改程序，影响其他功能模块。
（5）自动性原则
全面采用微软补丁程序、应用软件版本以及广告画面等自动下发功能设计方案，减少分行人员维护工作量和操作难度。对ATMC统一平台系统软件的安装也尽量做到非人工干预，实现自动安装。
（6）安全防范原则
在ATMC统一平台应用系统设计中，全面分析和考虑ATM已出现和可能出现的安全隐患问题，根据工总行拟定的ATM安全隐患防范技术方案，在统一平台系统中采取相应的软件处理对策，增加和完善ATM交易画面的安全防范提示信息。
三、ATMC统一平台系统的整体架构
ATMC统一平台系统的整体框架结构共分为5层，最底层是ATM硬件设备，如读卡器、打印机等?第二层是操作系统，目前为Windows XP Professional；第三层是基于Windows XP的SP（Service Providers）软件?由厂商提供；第四层是微软提供的XFS Manager，用于连接统一平台应用和SP，负责两者之间的通信?XFS Manager使顶层的一个应用程序可适用于底层的不同厂商的不同硬件设备；最上层为ATMC统一平台应用，以NCR Aptra Edge为ATMC统一平台应用的开发平台，采用面向对象、Web等开发技术，负责客户交易和ATM管理等功能的实现。
四、ATMC统一平台应用的功能设计
1．ATM联机交易功能
处理客户的卡联机交易，如取款、转账、改密和信封存款等，磁卡插入读卡器，应用系统进行针对磁道信息的读取等操作，并对磁道信息进行判断，接收有效卡，之后进入下一交易流程，检查客户交易所需的系统资源，提供交易选择画面，收集客户输入的数据，将客户交易信息组包上送综合前置再转发到主机，等待主机返回，将主机返回结果显示给客户，对于取款交易?当得到主机授权后，ATM将进行配钞、挖钞、送钞等操作，并提示客户取钞，交易结束可提供客户凭条。
2．ATM管理员功能
ATM管理员功能能够对自助设备进行日常管理、参数设置、设备模块的管理和检测等，可以更有效地为客户提供良好的服务。日常的管理员操作包括加钞、打印交易统计数据、查看设备状态等。管理员功能可初步定位ATM无法进行服务的原因，还可通过管理员功能调用厂商设备诊断模块进行设备故障的检测，进行设备复位和自检，及时恢复正常服务，缩短停机时间。
3．ATM管理交易功能
ATM管理交易既可响应综合前置监控系统向ATM发出的监控命令，也可主动上报ATM的运行和设备状态，提供监控系统所需的ATM设备状态信息和交易数据，便于银行对自助设备进行有效监控和管理，提高ATM的交易成功率和运行效率。ATM既可进行定时上报设备状态、即时上报故障事件等主动交易，也可响应监控系统的命令，如响应监控系统进行交易统计数据的上传、交易明细的上传，包括交易明细的断点续传等等，ATM在客户进行交易的情况下收到监控系统的命令，可在客户退卡后进行状态补报。
4．软件自动分发功能
为提升ATM运营管理的能力，减轻基层行ATM管理人员工作强度，系统设计了ATMC软件自动分发功能，可以对不同厂商型号的ATM实施统一的软件版本管理、自动下发和自动升级。ATMC统一平台应用安装启动后，客户端SDC也同时启动，SDC随时监听软件自动分发服务器SDS下达的查询、版本下发、生效等命令，响应并执行指定的命令，进行版本的下载和生效，从而实现软件或广告画面的更新，版本下发可使用定时和立即两种方式，“定时”是指端机在指定的时间开始执行该命令，“立即”是指端机立即执行该命令。SDC也可以按照SDS的命令，上传ATM端的电子日志到指定的服务器，供管理人员查账参考。

五、ATMC应用跨硬件平台运行的实现
1．ATMC统一平台系统的安装
首先必须保证ATM设备的各硬件模块支持CEN/XFS标准，ATM硬件厂商能提供基于Windows XP的操作系统、支持CEN/XFS标准的设备驱动软件SP。ATMC统一平台系统的安装有一定的配置要求，必须满足Windows XP安装所要求的基本配置，如果想要获得更快的运行速度，还要求更高一些的硬件配置。以下是ATMC统一平台安装的基本步骤。
（1）安装Windows XP Professional操作系统。
（2）安装硬件厂商的SP软件（一般都已包含XFS Manager）。
（3）通过安装菜单选择厂商和机型进行ATMC统一平台应用系统的安装。
2．ATMC统一平台系统的配置
（1）网络配置和系统设置
进行ATM本机网络地址的配置，包括本机IP、子网掩码和默认网关等。某些ATM机型可能还要检查设备驱动安装情况，进行必要的驱动安装和系统设置。
（2）厂商SP配置
有的厂商SP对不同机型的ATM需要根据其配置的设备类型进行配置。
（3）ATM参数设置
应用安装完毕，进入管理员方式对本台ATM进行ATM ID、网点号、ATMP等参数的设置。
（4）钞箱设置
ATM连接综合前置系统成功后，即可进入客户服务功能。只有在管理员方式进行钞箱配置和加钞操作后，ATM才能提供现金取款服务。
ATMC统一平台应用可以运行在不同厂商、不同机型、支持CEN/XFS标准的ATM上。ATMC统一平台应用可以实现客户服务界面的统一、交易流程的统一、客户凭条的统一。ATMC应用软件的统一维护、统一开发大大降低了软件开发维护的复杂度和成本投入，简化了ATM的管理。目前，工商银行ATMC统一平台系统已在几家一级分行试投产运行，向客户提供了更加规范、新颖和友好的自助服务平台，获得了同业和客户的普遍认可，ATMC统一平台系统将在全行推广应用中不断得到完善并将成为未来ATM应用的发展方向。


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