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IT服务管理培训 [复制链接]

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发表于 2008-08-11 12:00 |只看该作者 |倒序浏览
如何在现有的IT基础架构的基础上为客户和业务部门提供质量稳定且成本可控的IT服务直至最终实现卓越的IT运营与管理是摆在所有IT主管面前最为关键的任务。实践表明,实现该目标有三个关键因素:技术(Tool)、流程(Process)和人(People)。而IT服务管理及该领域事实上标准的ITIL为有效整合这三者提供了最完整、有效且易于实现方案。
ITSM/ITIL现已被包括80%的《财富》500强企业在内的众多欧美企业和政府机构广泛采用,并且获得了巨大的成功。ITSM/ITIL在我国也已经受到了越来越多的企业和个人的关注。从某种意义上说,ITIL在中国的兴起是对中国企业和政府部门的信息化的有力肯定,因为它表明我们已经发现和重视信息化过程中的“重建设、轻运维”弊端,开始向“既重建设、又重运维”的合理方向转变。用户需求的变化也对我们服务提供商提出了新的要求和挑战!
        ITIL现已成为全球ITSM领域的事实上标准,基于ITIL的认证更在全球IT管理界有着极高的认可度。ITIL Foundation认证被认为是“IT管理界的‘MBA’”,ITIL Manager认证被认为是“IT管理界的‘EMBA’”。
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课程通过全面讲解ITSM的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITSM和ITIL有全面的掌握和了解,为在公司内部实施ITSM/ITIL打下良好的基础。同时,该课程帮助您深入洞悉未来IT运维管理的主流方向以及IT运维人员的职业生涯规划!

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[ 本帖最后由 cylnet 于 2008-9-3 17:13 编辑 ]

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发表于 2008-09-03 17:13 |只看该作者
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