关于ITIL

cnleon

有谁在运维中用到这个的呢？
看了个大概算是一个服务体系。百度应该是用到这个的，不知道用跟不用有多大区别

veyron

ITIL是一个IT服务管理框架，产生于80年代，理念还算先进、全面~~，但参照目前互联网实际模式来看，不太具备可实施性及操作性，可当作理论性教材来看看，不能照搬；另外，这个框架需公司整体流程来配合，如应用配置管理、开发、流程管理、系统、甚至财务、才能起到效果，单独针对一个岗位来做没有什么效果