讨论:现在国内做IBM小型机的MA(保修服务)的公司

wolfop

原帖由 "larryh" 发表：
如果IBM倾全公司所有需要调动的资源，什么问题都能解决，这个我相信，但是，在中国，有几个用户能在所有问题上享受到这种级别的支持？一个也没有，最多是个别用户的个别问题。

我见过的IBM解决不了的问题，别人解..........

   
没戏，我们上次遇到的XPS问题和现在的MQ的问题，放到英国的研究中心也没有搞定。

fengwy

原帖由 "wolfop" 发表：
   
没戏，我们上次遇到的XPS问题和现在的MQ的问题，放到英国的研究中心也没有搞定。

   


ibm要想解决问题，没有他做不到的。

darkbug

原帖由 "fengwy" 发表：
   


ibm要想解决问题，没有他做不到的。

   

理论上是，但是实际上不是，那就等于不是

starmoon2003

哈哈，本人最近在看“《与大象一起跳舞》“

   这本书里，可把IBM公司的事情写得十分深，，如果他NIU，推荐他去看这本书。


    “郭纳士”是他们的老大，对IBM可是如何做的呢，？？？？？

xiaofeiwdh

我们单位一直在用IBM的设备和软件，光AS/400都投入上亿了
我相信IBM技术上是比较niu的，一般的问题应该都能解决，关键是对中国客户的支持上，感觉不是非常重视，我们目前遇到的一个cics问题，最后就没解决。
即使买了IBM的服务，往往是人员很快到达现场，但问题不能很快解决，可能国内的IBM技术人员比较菜，有一次一个AS/400上的cics问题，最后高鼻子白皮肤蓝眼睛的人解决的。

IBM公司很庞大，内部也很复杂，对于一个问题，往往也要分系统，应用，硬件等，和我们国营单位有一拼。

shala

们目前遇到的一个cics问题，最后就没解决。
---没花钱想解决问题是不可能的，我们花扦找ibm一下就搞定了
IBM的可以将问题定位到函数，这是普通公司的人做不到的

shala

原帖由 "andrewqiu" 发表：
http://www.infolink.com.cn/case.asp?id=31&order=典型客户http://www.infolink.com.cn/product.asp?id=105&order=维护RS/6000

andrew_qiu@infolink.com.cn

   

鼎盛的9000论坛，怎么没了？

larryh

[quote]原帖由 "Dolo"]MA是指R6主机的硬件维护,主机出问题IBM肯定能解决,用不着调动全公司的资源,如果应用问题,IBM不是解决不了,是没有义务帮你解决,如果想叫IBM解决也可以,得付钱,当然不是R6的工程师来做.这个是要搞清楚地.[/quote 发表：
     

所以这就是他的劣势，我们只要能做，不少东西比IBM还做得好。不收钱。
比如2000年我遇到HACMP在Catalyst 6509千兆环境下服务和备份网卡自动地切来切去的问题，IBM工程师一点门也没有，因为他们做R6的不懂网络啊，R6再精通也没用啊，我直接给这个问题定了性，是和交换机配合的问题，在100M网络上没问题，所以是千兆光纤口在链路层反应速度太慢造成，所以让用户找做网络的来分析，把我的判断告诉网络工程师，这个问题他就很好定位了：从1000M端口和100M端口对端口断开又接上的反应速度的配置不同处检查，1 个多小时搞定。如果靠IBM工程师，不知要上升到那个级别才能搞清楚，时间也不知要耽误多久。现在这个问题在HACMP4.5的管理指南中才作为一个典型ISSUE做了解答。

yanbing

larryh 很厉害,地球人都知道.  

加拿大农民

原帖由 "larryh" 发表：
   

所以这就是他的劣势，我们只要能做，不少东西比IBM还做得好。不收钱。
比如2000年我遇到HACMP在Catalyst 6509千兆环境下服务和备份网卡自动地切来切去的问题，IBM工程师一点门也没有，因为他们做R6的不懂网..........

   

IBM是很历害的,因为我曾在IBM受训兼工作几年,碰到高手无数.应该有象老农,larryh的水平. 一般的高手是不出来的,象我们半调子的在外面晃荡.
后来我帮客户做时,和IBM打交道就很头疼,问题提上去几星期也得不到回答,其实有的问题我知道答案,但没有IBM的回答我没必要担风险.
IBM的回答窗口的人水平一般,但高手们很忙(不知在忙啥).我在第一年是做WWQA的,那时回答不出来就将问题传到美国,一来一回就花上一星期,有时由于用户水平低,提问题不当,而自己水平更低,看不出问题提的不好,传过去后得到的回答就牛头不对马嘴.
如果IBM真的派出可做我的老师级的高手,那就真的没有啥解决不了的.