30天全额退款 苹果回应iPhone 4信号门

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俗话说，树大招风。尽管iPhone 4上市三天狂卖170万部的销量成绩创下了苹果iPhone史上的最好开局，但依旧有用户提出了质疑，甚至还遭到了法律公司代理的集体诉讼，比如信号接收问题。不过，乔布斯和他的苹果团队在处理此类问题时显然已经找到了解决办法，近日苹果在官方网站上发表重要声明，表示iPhone 4本身并没有信号接收差的问题，用户所反映的握住手机信号下降的原因主要是由于计算信号格数的方程式错误(软件问题)，这一点会在未来几周内得到修正。值得一提的是，如果有消费者不满意的话，可以在购机之日起30天之内办理全额退款。以下为官方声明的详细内容：

苹果官方表示iPhone 4信号弱问题并非出自硬件
　　亲爱的iPhone 4用户
　　iPhone 4已经是苹果历史上最成功的产品了。世界上有许多测试员认为它是有史以来最棒的智慧手机，用户也与我们反应说他们爱死它了，所以当我们看到关于iPhone 4 收讯问题的报导之后，我们相当惊讶，也马上开始调查这件事情。下面就是我们查到的：

图为苹果iPhone 4
　　我们想先说，用某种方式握住几乎任何一台手机，都会减弱1格或是更多的收讯;这种情况会在iPhone 4、iPhone 3GS中发生，也会在许多Droid、Nokia、以及黑莓机中发生。但是某些用户回报说，iPhone 4 在握紧手机而导致覆盖住手机左下角金属边框黑色隔条的情况下，信号掉了4 到5格，比一般情况下掉得还多，因此他们控诉iPhone 4 的天线设计不良。

图为苹果iPhone 4
　　在我们继续阅读文章的同时，也收到了几百封电子邮件，说iPhone 4 的收讯比iPhone 3GS 好，他们很开心;而这也与我们自己的测试以及体验相符。到底这些情况要怎么解释?
　　我们发现了收讯格数大幅下降的原因，而这个原因既简单又让人惊讶。
　　收信能力强于3GS 购机30天内可全额退款
　　在调查过程中，我们很震惊的发现我们用来把讯号强度转化成格数的方程式居然完全错误。我们的方程式在许多情境下，在已知的讯号强度中错误的多给了2 格。举例来说，当实际只有2格信号的时候，我们有时会显示成4 格。当用户观测到他们用某种方式握住手机，讯号掉落好几格时，他们大多都位于讯号很弱的地方而不知情，因为我们错误的显示4 或5格。这样大幅的格数掉落是因为一开始他们的好收讯本来就不是真的。

图为苹果iPhone 4
　　为了修正这个问题，我们采用最近AT&T 建议的方程式，用以将讯号强度计算为格数。实际的讯号强度还是一样，但现在iPhone 会用更准确的方式显示格数，让用户更能了解他们所在地的收讯状况。我们也会把第1、2、3 格改得更高一点，会更容易观看。
　　我们也将在数个星期内发布免费的软体更新，包含改正后的计算方程式。由于这个错误从第一代iPhone 就开始存在，因此这个软体更新也将提供给iPhone 3G 以及iPhone 3GS 使用。

图为苹果iPhone 4
　　我们回到了我们的实验室中，全部重新测试过一遍，结果还是一样-- iPhone 4 的无线收讯效能还是我们所有出货产品中最好的。至于大部分没有被这个问题影响到的用户，这次的软体更新只是让你的格数更准确而已。对于其他关切此问题的用户，我们对于我们所引起的焦虑感到抱歉。
　　最后提醒大家，如果你不满意(产品)，你可以在手机无损伤状态下，于购买后30 天内，到任何苹果零售商或是线上苹果商店办理全额退款。
　　我们希望你跟我们一样喜爱iPhone 4。感谢你的耐心等候以及支持。

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