请问如何处理DS4500的B控制器不能访问故障

飞扬梦想

有一台DS4500的存储阵列，A控制器是好的可以正常使用，但B控制器无法使用，且控制器灯亮黄灯。请问这方面的朋友怎样来处理，怎样判断问题所在，然后使其可以访问其磁盘当中的数据。
谢谢，不胜感激！

saintdragon

控制器故障了，所有的卷应该都自动切换到另外的一个控制器了，因此通过控制器A应该是能正常访问数据的。
具体的错误，你需要用阵列管理软件连接到你的阵列去查看

飞扬梦想

回复 2# saintdragon


    是通过笔记本电脑使用那个专用的软件连接到设备上专用的端口吗？

saintdragon

控制器有个管理IP，默认有个IP地址，可以用笔记本或者其它PC安装管理软件后，配置与此管理IP同一个网段的IP地址，然后通过管理软件连接管理阵列
具体操作看你的存储软件操作手册

飞扬梦想

回复 4# saintdragon


    好的，非常感谢。

飞扬梦想

回复 4# saintdragon


    那请问我连接进去后，如果确认出问题的控制器下的磁盘的数据已经自动归到正常的那个控制器下面，然后怎样将出问题的那个控制器下的磁盘数据弄出来！！

michael1983

正常情况下一个SP故障，这个SP下面的LUN都会切换到另一个SP上的。
用户没有报应用异常吗？
可以看看存储里面的日志，看看有没有SP切换的信息。

飞扬梦想

回复 7# michael1983


    听客户说这个问题已经出现比较长的时间了，我通过什么关键字看是否切换过去了？谢谢

wolfheader

只要连进去就能看到了，错误的图标会闪，赶紧保修

飞扬梦想

回复 9# wolfheader


    报修？除此之外还有其他什么解决办法吗？