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astercc发布1.0(商业版)的ISO光盘版 [复制链接]

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发表于 2010-08-16 15:30 |只看该作者 |倒序浏览
astercc是一个联络中心系统,同时提供了强大的CRM(客户关系管理)功能,主要功能包括大家经常使用的呼入/呼出弹屏,通话录音,交互式语音菜单 (IVR),呼叫队列等。使用astercc,您可以记录下客户的每一次通话,当客户来电的时候在屏幕上出现该客户的资料和历史联络记录,或者设计一个交互式语音菜单(IVR)为客户提供自助查询服务。此外,利用报表工具,让您能很快的从成千上万的通话中分析到关键的信息。最后,astercc还提供了多种实用工具,例如任务的设定和提醒,利用电话、短信和EMAIL进行企业宣传,使用google map查询地图或者路径等。

如果您已经有了自己的业务系统,您可以将它完美的集成进来1),例如您希望客户来电时通过您的系统显示客户资料,使用astercc提供的二次开发接口,您可以快速完成这项工作。

对于运营商来说,astercc是开展新业务的最佳选择,无论是呼叫中心功能或是电话交换功能(PBX),astercc均支持SAAS模式,只需构建一个系统,就可以为多个客户提供服务。

http://cn.astercc.org/%E4%B8%8B%E8%BD%BD
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