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HP的800态度实在不敢恭维啊~~ [复制链接]

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发表于 2010-12-13 09:51 |显示全部楼层
今天早上一上班就发现公司存储报错,RAID组处于紧急状态,去看存储发现已经有块硬盘亮黄灯了。于是准备打800保修,费劲的趴地下抄了序列号以及磁盘的备件号。打电话后折腾半天终于有人接电话了,我一开口我要开CASE,结果那哥们没好气的来句,你谁啊 ? 还好哥以前也是干硬件售后,能忍的人了,费劲的解释半天我是最终用户后,发现那哥们要我地址,结果没说完又不要了,扯淡完毕以后,他也不给CASE号给我,直接说,好了,处理完了,当时我就惊了,我操。好歹给我个CASE号啊,哥知道我们的存储就是一普通维保,不是啥上百万的小机,高端存储。但你TMD至少开了CASE给我个号啊,告诉一声大概几小时响应啊。日了,HP的800.
发现还是以前SUN的态度不错,首先报了序列号就马上告诉你目前机器什么服务,多长时间内有人响应。HP这800连根鸡毛都不告诉你。

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发表于 2010-12-13 11:11 |显示全部楼层
估计是刚上任的,经验不足

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发表于 2010-12-13 11:30 |显示全部楼层
是小机的还是普通的PC存储,小机的800响应速度和服务应该还是很不错的吧,小机这边一般都是MM接电话的吧

估计你遇到的是PC存储的,我也打过电话,有些工程师态度是不好.

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发表于 2010-12-13 12:42 |显示全部楼层
楼主理解理解吧,说不准那娃昨晚被老婆踹床底下啦

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15-16赛季CBA联赛之青岛
日期:2021-01-07 13:41:2315-16赛季CBA联赛之上海
日期:2020-12-01 18:02:0720周年集字徽章-20	
日期:2020-10-28 14:14:2620周年集字徽章-20	
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日期:2020-10-18 22:51:412016猴年福章徽章
日期:2016-02-18 15:30:3415-16赛季CBA联赛之北控
日期:2015-12-22 13:30:48操作系统版块每日发帖之星
日期:2015-12-07 06:20:00操作系统版块每日发帖之星
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日期:2015-04-09 08:03:23
发表于 2010-12-13 15:17 |显示全部楼层
可以拨打对应的投诉电话。。

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发表于 2010-12-13 15:50 |显示全部楼层
有回访的,给Y的打不满意

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发表于 2010-12-13 16:00 |显示全部楼层
800一般都态度不好,或者干脆不知道技术。

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发表于 2010-12-13 20:34 |显示全部楼层
pc那边不了解,小型机是不可能有这种事的,我每天天几乎都要打一次800

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发表于 2010-12-14 22:47 |显示全部楼层
难怪,PC的和小机这边的还不是一个号,要是EVA或者XP这种存储估计就不是这个态度了。今天来换盘那哥们也是,Y大大咧咧的,拽别人椅子就座,拿我座机就开打,比我在公司还随便,一点都没礼貌,真想不给Y签字。估计PC这边外包出去了吧。

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金牛座
日期:2015-03-19 16:56:22数据库技术版块每日发帖之星
日期:2016-08-02 06:20:00数据库技术版块每日发帖之星
日期:2016-04-24 06:20:00数据库技术版块每日发帖之星
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日期:2016-04-13 06:20:00数据库技术版块每日发帖之星
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日期:2015-08-06 06:20:00季节之章:春
日期:2015-03-27 15:54:57羊年新春福章
日期:2015-03-27 15:54:37戌狗
日期:2015-03-19 16:56:41数据库技术版块每日发帖之星
日期:2016-08-18 06:20:00
发表于 2010-12-17 13:55 |显示全部楼层
难怪,PC的和小机这边的还不是一个号,要是EVA或者XP这种存储估计就不是这个态度了。今天来换盘那哥们也是, ...
midc 发表于 2010-12-14 22:47



    PCServer这块是HP金牌服务在做的~

HP的小型机等跟这个是不一样的支持。。HP小机方面的支持还是很好的。。回访概率高,不太可能态度不好。
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