免费注册 查看新帖 |

Chinaunix

  平台 论坛 博客 文库
最近访问板块 发新帖
查看: 1847 | 回复: 0

理解ITIL 以及ISO 20000 在服务外包过程中的重要角色[广州市] [复制链接]

论坛徽章:
0
发表于 2011-03-18 20:39 |显示全部楼层
活动类型:
公益活动
开始时间:
2011-03-28 15:00
活动地点:
广州市天河路123号广州购书中心8楼
性别:
不限
已报名人数:
0
剩余名额:
30 人

外包服务要达致国际水平,单有技术知识是不够的,尤其是目前众多的外包形式, 都是基于信息技术而将业务流程系统地委托给接包方。商业模式的发展驱使各种服务提供商经历着质变,但现实中有形的、量变的情况却比较难实现: 例如,降低IT成本,改善客户服务,提升处理速度和敏捷性,由于提高使用率和绩效而减少成本等…… 在信息技术业界的最佳实践方法,尤以ISO 20000 和ITIL 最为人所熟知。它们对企业的信息技术服务有实质改善吗?

主办单位:
赛智信息技术顾问、赛迪教育
Quint Wellington Redwood
       
支持单位:
赛迪网[Www.Ccidedu.Com]

本期沙龙内容:

议程环节        内容        时间
签到进场        签到,领取资料,入座        下午14:30―15:00
第一环节        ITIL、ISO20000介绍        罗志坚  赛智公司首席顾问,赛迪教育广东辅导站站长
第二环节        IS0 20000-测量IT服务外包国际水平的标准
        ITIL和IS0 20000:
        IS0 20000 IT服务国际水平的发展趋势,如英国,印度,马来西亚以及国内的情况:
服务外包行业应用该方法的案例分享        陈健捷 Quint Wellington Redwood  ITIL 高级培训顾问
130分钟
第三环节        来宾交流及嘉宾现场答疑,抽奖与发奖        10分钟

报名咨询与流程: [请先报名后参加,谢绝没有报名而参加]

(1)        报名方式
联系人:罗老师
联系电话:020-22645060 18929556811   传真:4007771321-2288
Email: lzj@gzsaizhi.com        guangd-fdz@staff.ccidnet.com
QQ:108024881
(2) 报名表
姓名        工作单位        部门及职务        固定电话        手机        电子邮件


(3)交通指引
广州市天河路123号广州购书中心8楼
公交:体育中心总站551路夜53路B9路B6路545路B5路B4路B4A路245路540路B3路B2路B2A路810路B27路B25路B21路B1路B1快路89路B13路78路B12路B10路
地铁:体育中心站(1号线、3号线)

嘉宾简介

陈健捷 Marsoo.Chen 先生
现任Quint Wellington Redwood (香港) ITIL 高级培训顾问
管理学士,PMP 认证,ITIL V3 认证,CCS 认证,MCSE 认证
具有十年以上专注在银行、保险、电信及装备制造行业的IT 从业经验, 带领和参与过多个大陆及香港的数据中心IT 服务管理、企业级安全内控、交易系统性能管理项目,汉化编辑ITIL V3 培训教材。
曾任职著名软件外包公司Achievo、管理软件厂商CA 高级项目经理,擅长于将业务流程实践和ITIL、 ISO20000、COBIT 等IT 方法论及标准相结合,进行业务过程分析与优化、追求提高生产效率、降低制造和运营成本。典型客户 :
建行总行开发中心                                                                                 ITIL 培训
兴业银行(上海)IT 支撑中心                                                         ITIL 培训
农行上海IT 管理部                                                                         ITIL 培训
人民银行现代化支付系统及支票系统运行监控系统                 咨询/ 实施
香港东京三菱银行IT 安全内控系统                                         咨询/实施
香港警察总部安全IT 安全系统                                                 咨询/实施
广东移动IT 运维监控系统                                                                 咨询/实施
成都电信数据中心IT 安全系统                                                 咨询/实施
海南电信数据中心运维系统 实施                                                 咨询/实施
广州地铁运维支撑系统                                                                         咨询/实施
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则 发表回复

  

北京盛拓优讯信息技术有限公司. 版权所有 京ICP备16024965号-6 北京市公安局海淀分局网监中心备案编号:11010802020122 niuxiaotong@pcpop.com 17352615567
未成年举报专区
中国互联网协会会员  联系我们:huangweiwei@itpub.net
感谢所有关心和支持过ChinaUnix的朋友们 转载本站内容请注明原作者名及出处

清除 Cookies - ChinaUnix - Archiver - WAP - TOP