10086客户呼叫中心英语座常用词汇

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1、  中国移动通信有限责任公司
     China Mobile Communication Co．Ltd．
2、  大客户服务热线：customer service hotline / VIP  service hotline
3、  服务厅                Business Hall
4、  查话费                Call charges inquiry
5、  手机号码              Mobile phone number
6、  手机型号              Mobile phone model
7、  机主姓名              Phone owner’s name
8、  经办人                Handler
9、  请稍候                Please wait a moment
10、 业务受理              Service acceptance
ll、 话费                  Call charges
12、 交清话费              Charges paid up
13、 收据                  Receipt
14、 发票                  Invoice
15、 月份                  January，February，March，April，May，June，
                           July，August，September，October，November，
                           December．
16、 银行名称              Bank of China中国银行
                           China Agricultural Bank中国农业银行
                           China Construction Bank中国建设银行
                           Industrial and Commercial Bank of China中国工商银行
17、 邮编                  Postal code
18、 联系地址              Contact address
19、 联系电话              Contact phone number
20、 凭服务密码            By service password
21、凭机主身份证          By phone holder’s ID
  22、话费帐单              Charge bill
  23、长途通话清单          Toll call list
  24、签名                  Signature
  25、全球通客户登记表      GSM customer registration form
  26、代收移动电话费协议书  Agreement for collecting mobile phone charges
  27、移动电话服务协议      Mobile phone service agreement
  28、移动电话资费标准      Mobile phone price standard
  29、手续                  Formalities
  30、开户                  Open an account
  31、过户                  Transfer ownership   
  32、模拟转全球通          Analog switched to GSM
  33、证明                  Certificate
  34、托收                  Collection
  35、帐户                  Account
  36、规定                  Regulations
  37、滞纳金                Overdue fine
  38、欠费                  Owning fee
  39、护照                  Passport
  40、通行证                Pass

41、永久性保证金          Permanent cash deposit
  42、国内长途              Domestic toll call
  43、国际长途              International toll call
  44、国际漫游              International roaming
  45、服务密码              Service password
  46、移动通信世界          Mobile communication world
  47、  申请                Application
  48、报停                  Application for suspension
  49、报失                  Loss reporting
  50、补卡                  Card reissue
  51、  销户                  Number cancellation
  52、  预约销户              Reserved number cancellation
  53、  正式销户              Official number cancellation
  54、  主叫显示              Caller display
  55、  呼叫前转              Call forwarding
  56、  呼叫限制              Call restriction
  57、  呼叫等待              Call waiting
  58、  留言信箱              Message mailbox
  59、  秘书服务              Secretary service
  60、  理财通                Licaitong

61、  手机银行              Mobile phone bank
62、  移动股市              Mobile stock market
63、  信息点播新业务        Information on demand
64、  无线                  POS Wireless POS
65、  全球通GPS            Global tone GPS
66、  全球定位系统          Global Position System
67、  防盗                  Burglary-resistant
68、  免费频道              Free channel
69、  移动OICQ             Mobile OICQ
70、  信息定制              Information customization
71、  移动IP               Mobile IP
72、  神州行                Shenzhouxing
73、  17951 IP业务           17951  IP service
74、  主叫数据传真         Caller data fax
75、  客户服务             Customer service
76、  英汉字典             English-Chinese dictionary
77、  动感地带             M-zone
78、  入网费               Network access fee
79、  月租费               Monthly rent
80、  全球通               GoTone


81、单位客户盖公章        Common seal required for organizations
  82、银行业务章            Bank business seal
  83、单位财务章            Organization’s financial seal
  84、营业执照副本原件      Original duplicate of Business License
  85、出账日期              Expenditure presentation date
  86、托收日期              Collection date
  87、业务受理单            Service handling form
  88、移动电话过户登记表    Mobile phone ownership transfer register
  89、占号费                Number occupation fee
  90、信息费                Information fee
  91、丢失                  Missing
  92、损坏                  Damage
  93、个人识别码            PIN
  94、个人解锁码            Personal unlocking number
  95、操作失误              Incorrect operation
  96、实时扣费              Real time fee deduction
  97、预付话费              Prepaid call charge
  98、以往欠费              Past owning fee
  99、资费套餐              Inclusive price
  100、  免费               Fee-free
  101、  提供               Provide


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