求：信息科技工作总结，谢谢！！！

SmallAnt

嘿，，我的五年没变了，，发表下来就打印出来了，只是改下日期而已，，，：)：D

menp9999

我的总结你用不了,呵呵.

kanli

这个事，对搞计算机的来说，好像都是个头痛的事，我的总结放弃了去年的。将政治部分抄了群工部的有1500个字(什么学习三个代表，什么十六大，什么单位改革之类，在网上找报纸也有)，专职工作只用了500个流水帐式的字就将整个部室的工作搞定(流水对你来说还难吗？)，领导评说今年定的有很大进步。

xupangzi

我的你也用不了阿

cibhz

网上找的，可以参考一下：

转动科技轮子 推进业务发展
威海分行信息科技工作探析
　　威海分行信息科技工作起步于1993年，经历了起步 (单机)、发展(小型机)、成熟 (网络化发展)三个阶段，目前已投入1600余万元，建设了拥有各类设备1700多台，覆盖全市46个机构网点的网络系统。自2000年以来，开发推广了30多项以代收费、一卡通为代表的金融科技产品，丰富了服务手段和服务品种，提高了市场竞争力，取得了良好的社会效益和经济效益。其拳头产品——企业银行，已推广至234家企业，在山东省金融同业中名列前茅，不仅较大范围地满足了客户足不出户就能进行金融信息查询以及办理汇款、转帐、代发工资、帐单发送和集团企业理财等业务的需求，提高了企业的资金周转速度和办事效率，给客户带来了客观的经济效益，而且促进了整体业务的全面发展。
　　他们为什么会取得这样的成绩？主要原因是他们站在时代的前列，积极实施“以人为本、科技兴行”战略，实现了观念创新、开发创新、应用创新、管理创新。并以“四个创新”为纽带，一手抓安全运行，一手抓业务发展，充分发挥信息科技在业务运作中的保障作用、业务发展中的带动作用和经营管理中的促进作用，推动了银行业务的全面发展。
　　他们的主要做法和成功经验是：
　　一、 观念创新
　　2000年是山东省分行实现数据大集中的关键一年，但随着IT业的不断升温，市场对信息科技人员需求也急剧增加，许多人纷纷跳槽、辞职，仅2000年一年，中行全省科技人员流失了40余人。在这种形势下，威海分行信息科技部在积极探索新形势下的科技发展之路的同时，积极作好员工的思想政治工作，提出了实现转变思想观念、转变工作作风、转变工作方式的“三个转变”，吹响了信息科技工作改革、创新、发展的号角。
　　1、转变思想观念。随着我国市场经济步伐的加快，特别是中国加入WTO后，银行经营的难度越来越大，经营风险越来越高，竞争越来越激烈。依靠传统的经营管理方式，必将面临被淘汰的命运。在严峻的形势面前，他们着眼形势变化，因事制宜，转变传统观念。把科技工作由服务保障型定位为服务保障与业务创新并重的新型科技服务体系，使信息科技部成为集开发、推广应用、培训、研究、保障于一体的综合业务部门。在此基础上，他们开发和推广应用了“企业银行”、“电话银行”、“客户查询系统”、“电子回单柜”、 “对公通存通兑”等一批科技新产品，使银行与企业建立了良好的鱼水深情，成为企业的坚强后盾。
　　2、转变工作作风。一个集体，一个部门的工作要搞好，必须拥有团结向上的团队精神。为此，他们采取多种措施、想方设法增加大家的向心力和凝聚力，特别是注意抓好组长及业务骨干的使用与培养，敢于给他们压担子，加任务，使信息科技部成为一个团结的集体、一个蓬勃向上的集体；变“要我干”为“我要干”，创造无穷活力，焕发出勃勃生机的工作氛围，他们把积极协调、主动配合、形成合力作为深化服务的着力点，只要对工作有利，对业务发展有好处，不管是份内份外事，信息科技部的员工都一样主动配合，大力支持。为了及时、准确地统计存款任务，搞好存款考核工作，他们安排人员，突击完成了本外币企业存款任务统计、信用卡、借记卡任务统计程序的开发，大大提高了统计人员的工作效率，有利地促进了存款业务发展。
　　3、转变工作方式。我们所处的时代是一个瞬息万变的时代，任何一项工作的开展与完成都需要人与人的配合和支持。他们提倡开展换位思考，多想想别人的困难、别人的需求，全方位地开展服务。为实现“干一流工作，创一流业绩”的目标，他们以“主动性、创造性、纪律性、实效性”为原则，变被动服务为主动营销，要求科技人员同时也是营销人员，不再依靠客户上门或电话提需求，而是不等不靠，走向市场，面向客户，深入企业和一线搞调研，了解客户所需所想，主动为客户和一线服务，成为客户的向导和助手。
　　二、 开发创新
　　在科技产品开发工作中，他们力求推广一批、开发一批、研究一批，短短两年时间开发推广了30多项过硬的金融科技产品，成为省内闻名的“科技尖兵团队”，也成为同业啧啧称赞和科技产品发展的领头羊。
　　开发创新必须树立“精品”意识，争取产品零缺陷。商业银行的最高目标是“服务零缺陷”，而前提是产品零缺陷。有缺陷的产品一旦投放市场，实际上是自毁信誉，不但收不到预期的效果，而且会招致大量的投诉，其结果是欲速则不达，久而久之，这个银行在社会上就失去了美誉度。在这方面，他们充分利用每周四下午时间召开业务研讨会，就如何开发“精品”进行深入剖析。
　　1、开发创新一定要贴近市场、贴近客户、贴近一线，才能开发出客户满意的产品。为此，他们广泛搜集客户资料，进行前瞻性研究，特别是把对有利于我行业务发展的客户群体的科技服务做为突破点，促进和带动其他科技产品全面发展。2000年以前，威海分行几乎没有任何中间业务产品，为基层服务的力度上做得也不够，部分新业务、新产品的技术支持存在与基层脱节的现象，特别是对基层、一线的业务需求，了解的较少，解决的也不多，而现在，他们已经开发了包括电信、电业、移动、联通、吉通、财政代收费在内的10多个成熟的产品种类，成为威海地区科技产品最丰富、效益最明显的商业银行。
　　2、开发创新一定要以效益为中心，着眼提高核心竞争力。2000年，威海地区个人外汇存款11387万美元，我行占全市个人外汇存款的62.23%。针对这种情况，威海分行党委决定成立外汇交易中心，为广大汇民提供一个环境优雅、科技含量高的炒汇场所。在行领导和上级部门的大力支持下，他们面对困难，迎头而上，抽出5人从设计到施工及设备的调试、安装，软件的开发应用，前后只用了两个月的时间完成了外汇交易中心的网络建设工作，建成了威海市第一家外汇交易中心，确保了2001年3月28日顺利开业。当年年底，办理个人实盘外汇买卖4066万美元，比上年增长156%，取得了优异成绩，名列全省第一。优异的交易环境，不仅提高了我行外汇资金业务服务水平，而且塑造了良好的对外形象，拓展了服务领域，提高了竞争能力。并先后为四家下属支行、一个办事开办了个人实盘外汇买卖业务，成为全省开办此项业务最早的地市行。
　　三、 应用创新
　　科技要转化为生产力关键在应用，现代商业银行更应该是高科技金融企业，而支持高科技金融企业创新的只能是信息科技的应用。因此，在构成银行核心竞争力要素中，应用是最重要的要素，从某种意义上讲，银行间的竞争就是信息技术应用水平的竞争。
因此，在应用创新方面，他们一是以科技为依托不断优化改进业务流程，以创新提高工作效率。2001年，根据他们开发的ATM监控程序提供的数据，适时对4台交易量少的ATM进行了迁移，提高了ATM利用率，满足了客户需求。到目前为止，已开发了全辖柜员业务量统计系统、辖内各网点存款统计系统、重点客户存款分析系统、辖内代收费统计系统、行长查询系统、网上话费查询系统等，不仅提高了工作效率和经营管理水平，而且节省了大量的人力资源，对信息加工的探索与研究取得初步成效。
　　二是做好超前研究。二十一世纪的银行，将是在电脑网络技术和现代通讯技术的强大支持下，将在网上银行、手机银行、电视银行、自助银行的天下。在高新科技一日千里的信息网络时代，迟钝就意味着落后，创新才有生机和活力。为加强前瞻性课题的研究，他们提出了探讨客户关系管理(CRM)、业务流程再造(BPR)、企业资源计划(ERP)在银行的应用，逐步把这些新的管理精髓运用到我行的经营管理中，加大措施对企业银行、电话银行的推广力度，完善服务功能，不断提高用户的应用水平和实际效果。
　　三是提高自我开发能力。通过自我开发，不断拓宽应用领域。几年来他们组织开发了电信、电业、吉通代收费，威海分行员工考勤系统、设备管理系统等项目开发，信息科技人员的开发能力得到了很大提高。另一方面，他们发挥自身优势，建设内部网站，通过信息加工，在内部网站上每天公布一些诸如各支行本、外币存款变化情况、辖内各支行代收费业务量统计、各网点储蓄存款变化情况等经营指标完成情况，对威海中行的业务发展和管理起到了极大的推动作用。目前信息科技的应用已成为威海分行各项业务开展不可或缺的坚强柱石。
　　四、管理创新
　　首先是制度创新。
　　1、加强制度建设，完善规章制度，培养遵纪守法的科技人员。
　　根据业务发展和管理的要求，他们先后多次整理完善了信息科技部内部管理各项规章，并根据业务的发展变化，适时修订了值班操作手册，强化了制度建设，把各项业务操作手册化、规范化、标准化。建立了机房管理制度、软件开发档案管理制度及各类设备维护保养制度，促进了电子设备管理的正规化。率先在全辖实现了电脑耗材的集中采购，每年可节约费用一万余元。利用先进的网络技术，将部分产品推广进度、技术资料等相关信息上网发布，全辖共享，有效地提高了管理水平。
　　2、加强安全生产检查力度，确保系统安全稳定生产，防范金融违法犯罪分行为。严格遵守《计算机病毒防治管理办法》、《中国人民银行计算机安全管理暂行规定》、《计算机管理制度》、《机房值班管理制度》等条例条规，严禁擅自进行处理或修改、增加、删除业务数据，严密控制利用计算机进行违法活动或者为违法违纪分子活动提供条件。通过制订新的数据备份、灾难恢复、硬件网络运行监控、杜绝了计算机使用与业务无关的软件或者利用通讯手段非法侵入其它系统和网络的可能性。并在遵守行规行纪方面提高自觉性，几年来从未发生任何遭受客户投诉及各类违规违纪情况。
　　其次是手段创新。
　　他们为了提高信息科技管理水平，在内部网站上开发了网上办公系统，将信息科技部的工作安排、员工业务分工、员工的周工作总结、机房值班管理、员工二级量化考核等内容，通过网上发布交流，达到资源共享、信息共享，初步实现了无纸化办公。对年、周、月工作有计划、有分工、有总结，工作完成情况适时监督，共同督办，每个科技人员都要做到工作日事日清，周末发布本周工作总结，交流心得。网上办公系统的应用极大地提高了管理效率，提升了管理信息科技管理水平。
　　威海分行信息科技部通过“四个创新”，找到了一条新形势下的科技发展之路，这不仅是因为他们是团结奋进、积极进取的团队，更因为他们有一位锐意创新的部主任王奎兴同志。他率先垂范，以身作则，埋头苦干，既当指挥员又当战斗员，当机器或系统出现故障时，任何时候，他总是亲临现场直到故障解决为止。为不影响我行业务的正常开展，经常带领部里同志利用晚上或节假日时间加班加点、通宵达旦地工作，起到了良好的带头作用。1999年、2001、2002年他三次荣记三等功，2001年还被总行、省行评为优秀共产党员。在他的带领下，信息科技部团结协力，奋勇争先，连续两年被评为先进集体，涌现了一大批省、市级先进个人，多次受到行领导和上级部门的通报表彰。在2000年度业务技能达标中，有三位同志达到一级能手水平，有一位同志在2001年全省业务技能人才库选拔赛中取得了传票录入第一名，入选了山东省技术人才库，被威海分行评为业务技能标兵。
　　“创新是一个民族进步的灵魂”。最近，威海分行又提出了“建设电子行务”的构想。相信有这样一支与时俱进、追求卓越的科技队伍，有这样一群锐意创新的年轻人，威海分行信息科技工作一定会再上新台阶，再创新辉煌。
威海分行信息科技部

yjmsx

十分感谢谢大哥们,我的总结已经交上去了,还不错

abc3214

这个事，对搞计算机的来说，好像都是个头痛的事

ux400

回复 17# abc3214


语文没学好？

http://wenku.baidu.com/view/abbcfc25482fb4daa58d4be9.html

2004年度信息科技部工作总结

今年信息科技部围绕全省数据集中工作，实施了信息中心网络及机房改造工程，完善了计算机系统安全管理及设备维护等方面的制度，为农村信用社各项业务的开展提供技术保障。

一、合理调配资源，完成省中心网络互联工作。
根据省联社综合业务系统建设方案，我市农村信用社上线工作计划在下半年完成，按照省联社计算机中心工作安排，我市信息中心必须在6月10日前完成与省中心的互联工作。在时间紧、任务重的情况下，我们部门制定了专项的工作计划，合理分工，提前完成了省中心的工作部署。
首先，部门技术人员共同协作，以“节约资源、符合标准”为原则，制定了信息中心网络设备改造方案。
⑴、购置两台CISCO3550交换机，做到网络线路的双机热备。
⑵、购置CISCO3662路由模块，做到主线路（电信光纤）的联结。
⑶、不重新购置CISCO3550路由器，利用原CISCO2610路由器（信贷管理使用）资源，购置了相应的模块，做到备份线路（联通光纤）的联结。
其次，我们及时将以上的工程改造方案报省信息中心与科技处批准，经科技处批准后，我们部门在设备到位、线路到位的情况下，加班加点与5月中旬完成了与省信息中心的联结，为下一步数据集中提供了网络保障。

二、实施中心机房改造工程，确保中心机房安全运转。
去年上半年，我市农村信用社实现了数据集中，我们信息科技部的中心工作由对营业网点计算机系统的维护转移到对中心机房计算机系统的操作与维护，中心机房安全高效运转是我市农村信用社业务开展的前提。今年以来，按照省科技处工作要求，我市信息中心机房必须在防雷与防火上符合科技处制定的标准。经过细致的调研，我们部门在几套工程方案中，选择了性价比较好的方案，于4月份完成了施工，并分别通过了市消防大队自动消防系统验收、市防雷测试中心防雷系统验收。

三、完善计算机安全管理制度，确保计算机系统安全运行。
随着计算机应用在信用社业务及管理领域的推广，计算机系统的安全管理尤为重要，为了防范风险，确保计算机系统安全、高效运行，根据公安部门及省联社相关规定，我们部门及时制定了《计算机安全管理办法》，在日常计算机系统安全管理上坚持预防为主、安全第一、依法办事、综合治理。
首先，联社成立了由主任任组长，各个职能部门负责人参加的计算机信息系统安全保护领导小组，负责监督、检查、指导营业网点的计算机安全保护工作。
其次，明确了联社网络信息中心及营业网点计算机系统管理与操作人员的岗位设置，并制定了详细的岗位职责，做到安全责任落实到人。
在组织落实、责任明确的前提下，我们将信息中心与营业网点的各类操作行为根据业务需要制定了具体的操作方法，从硬件管理、密码管理、数据管理等方面规范操作行为，杜绝安全隐患。

四、适时组织操作员业务培训，提高业务技能。
按照计算机操作员培训制度，根据业务需求，我们下发了《营业网点员工计算机操作技能调查表》，并根据此表制定今年的培训计划，编发了相关的培训资料，组织了两期操作员培训，努力提高操作员业务技能。

五、共同配合，顺利完成综合业务上线，各项业务正常开展。
根据省联社上线工作计划和要求，从8月10日至8月27日18天内完成上线工作任务。在时间紧、任务重的情况下，积极与财务、信贷等部门共同配合，制定上线工作计划，层层落实，相互协调，明确分工。一是及时编制上线更换计算机硬件设备计划。四天内购置设备到位，建起培训机房。二是编制综合业务上线培训资料，组织业务岗位员工进行全面培训，八天举办了五期培训，参加培训人员达210人次。为上线业务开展打下了良好基础。三是各项硬件设施只用了四天时间及时安装到位。四是与财务部门密切配合进行移植账户数据核对，清理规范账户，确保顺利上线，五是与省中心共同协作，结合实际情况进行中间业务开发，顺利完成连调。六是上线前的系统业务测试落实到位，在测试中发现的问题及时协调处理，为一次性上线成功提供了保障。在联社上线领导小组的领导下，奋战十八个日夜，终于顺利完成了上线工作，保证了各项业务正常开展。

六、及时协调解决新业务系统上线后遇到的问题。
新的综合业务系统上线后，对业务操作提出了新的要求和新的业务系统还有一些不完善的地方，及时和相关部门协调解决。一是编制了新业务系统日常工作要求。二是及时总结新业务系统上线后存在的问题，主动和科技人员共同研究解决，或与省中心联系，请求帮助解决，做到了遇到一个问题解决一个问题。三是完成土桥分社与朴席社的机构撤分。

七、做好计算机设备和网络的正常维护工作。
综合业务上线后，对计算机的设备有了新的需求，以“节约资源，符合标准”为原则，对基层网点的设备进行了调整配置，加强了日常维护，保证了计算机设备和网络安全、正常运行。同时，我们部门认真做好中心机房、营业网点软硬件维护工作，做好代理国税、地税等具体业务操作，较好地完成了各项工作任务。

2005年工作重点。
一是加强业务学习与研究，提高专业技能，确保计算机系统安全运行。
二是按省联社发行银行卡的工作要求，完成发行卡的运行工作。
三是有计划组织业务系统知识培训，确保各类业务的正常开展。