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一个全球移动解决方案

Sybase 的子公司 Sybase 365 与 IBM Global Business Services 合作推出了 IBM Power Systems mBanking 平台，它提供一个开放的开发环境，可以为各种终端设备开发健壮、安全的手机银行解决方案。这个解决方案通过 MQ 等消息协议连接针对 DB2 和 Oracle 等大型机数据库的后端处理。使用 SMS 在 Power Systems 服务器与客户的移动设备之间进行通信。

手机银行模型可以让移动服务产生价值，帮助银行增加收入。手机银行还提供主要的降低成本机会，因为可以通过完全自动的手机银行快速完成客户调查（这是呼叫中心最常见的工作之一）。银行还可以向客户提供各种移动服务，手机银行可以帮助银行在更年轻的客户群中提高品牌认知度，让他们知道自己的金融服务机构能够跟得上时代。

“在 Sybase 365 中，我们一直很关注通信运营商，以及如何利用 SMS 和 MMS 等消息传递协议，” Sybase 的 mCommerce 产品主管 Andrew Mikesell 说，“所以为垂直行业部门开发能够满足移动需求的移动解决方案只是很自然的延伸。” 因为金融机构正在寻找可靠的现成解决方案，手机银行和移动支付越来越受欢迎了。从业务的角度来说，金融机构希望扩展应用程序基础架构，提供客户需要的移动设备支持。

Mikesell 指出，可以使用最简单的 SMS 格式传递文本和命令，这可以把基本的银行信息传递给移动用户；但是一旦超出这个范畴，涉及到对大型机上基于内容的 Oracle 或 DB2 数据库的后端访问，就需要健壮的安全性。“我们的软件和 IBM Power 服务器（90% 的软件安装都驻留在这种服务器上）位于大型机数据存储库与最终移动用户之间。它管理与主机数据库的互连，使用 MQ 消息协议与大型机通信。” Mikesell 说。

把软件转移到银行

银行认识到他们不太适合从头开发移动应用程序，也了解到手机银行对于客户的价值主张，他们需要找到能够满足安全性、集成和治理需求的现成的解决方案。因此，当银行实现手机银行时，要做的不仅仅是加载软件。

“当我们准备在银行安装软件时，银行已经建立了开发、质量保证和生产系统，” Mikesell 说。“所有系统都是在 IBM Power 环境中建立的。我们要做的是准备好我们的软件，让软件依次经过 Power 上的各个系统逐渐提升，直到最终安装在生产环境中。”

在此之前，Sybase 365 已经在自己的站点上运行手机银行软件，完成了各种开发、测试、认证和部署工作。这个软件是在运行 WebSphere 软件的基于 Windows 技术的笔记本计算机上开发的。完成核心代码版本之后，通过定制形成可以在从笔记本到手机的各种移动设备上运行的版本。对软件构建的所有质量保证工作都在一个 IBM Power Systems 系统上进行，执行了自动和人工测试。

第三方供应商解除了涉及到移动设备生产商和运营商的额外步骤。现在的智能手机具有先进的软件和操作系统。仅仅支持不同的设备是不够的。现在，必须向每个设备生产商认证自己的软件，了解每个生产商的要求。银行还可以不考虑他们与电信公司的关系。这包括与网络活动相关的日常活动以及每个运营商制订的条款和条件。

“手机实际上已经成了功能丰富的客户端，它们可以下载并安装应用程序和移动浏览器，” Mikesell 说。“这使用设备的 Internet 浏览器部分。在这个环境中，如果必须交付与各种移动设备兼容的应用程序，要处理的问题就很复杂。BlackBerry、Apple iPhone 和 Nokia 等手机都通过自己的在线软件库处理应用程序下载，移动应用程序必须分别向这些软件库进行认证。移动设备浏览器具备 128 位 SSL 和数据加密功能。这对于银行很重要，尤其是考虑到下一代应用程序会提供更方便的功能，例如用户可以用移动设备的相机拍摄支票的照片，然后把照片上传给银行，从而把支票存到账户中。”

Mikesell 指出，对于大多数银行的 IT 部门，手机银行仍然是很陌生的。银行的 IT 部门往往是面向标准的，不愿意使用 Linux 等开放源码操作系统作为任务关键型平台，对于使用一些包含开放源码组件的可行移动解决方案有所顾虑。大多数银行 IT 部门使用 Power Systems 和 IBM 大型机平台，所以他们对 Sybase 365 等外部厂商的一个要求是手机银行解决方案要经过 WebSphere、DB2 和 AIX 的认证。

另一方面，银行看到了手机银行的商业价值，知道手机银行可以控制成本和增加收入。他们发现客户群正在向移动设备和应用程序大规模转移。这正在改变用户的行为和期望。从银行的角度来看，使用基本消息传递机制与这些移动设备通信可以马上提供新的服务，比如对欺骗和可疑的活动发出警报、提醒修改密码甚至进行产品促销。

从更长期的角度来看，银行的市场营销部门可以提供针对手机的服务包，比如基本的移动服务包括信息报告、账单支付和查询账户余额，高端的银行服务包可以增加个人之间的支付和发送消息的功能。为了开发这些服务包，银行要添加使用 Java 开发的业务工作流和 GUI，从而定制安装的手机银行软件。根据定制的数量，部署手机银行花费的时间在 4 到 9 个月之间。

手机银行的 ROI

随着业务不断发展而且移动性越来越强，IBM 正致力于使解决方案更加智能。Sybase mobile banking 365 for IBM Power Systems 解决方案使金融机构能够通过手机银行增加收入并降低运营成本，它比其他解决方案更快、更完整，提供的投资回报更高。

关于作者

Mary Shacklett 是 Transworld Data 公司的总裁兼 CEO。

http://www.ibm.com/developerworks/cn/aix/systemmaga/7/bring_bank_to_you/index.html