谷安天下 ITIL培训

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谷安天下 ITIL培训

ITIL简介：
信息技术基础架构库，一套用于规范信息技术服务管理的架构，可利用流程将现有资源做最佳化，以提升信息技术服务水平，让IT人员不再仅以技术面来思考，还要与商业的相结合，进而证明IT组织之于企业的价值。为了应快速发展变化的IT服务管理市场，2007年5月30日推出最新ITIL Version 3.0(ITIL V3)
以符合市场的实际需求。

ITIL V3与V2的主要差别，在于引进了服务生命周期模型，并提供许多丰富新资源，让ITIL不再只是提到“做什么”，而是明确说明“怎么做”，再加上加强与COBLT、CMMI、6 Sigma 等标准的结合、日益强大的核心框架、不断曾加的说明性解决方案等，并让企业可以根据自己的业务，按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。在企业正式引进ITIL V3之前，人员的教育训练将是所有动作的第一步，为了企业做好实施ITIL前的人员准备工作，谷安公司ITILV2-V3升级课程，ITIL V3 Foundation 的认证培训等一系列课程。


实施ITIL的益处

ITIL就是旨在解决并纠正这些可能出现的弊端，它提供了一个指导性框架，这个框架可以保留组织现有IT管理方法中的合理部分，同时增加必要的技术，并且方便了各种IT职能间的沟通和协调。但它并不是一套理论模式，而是以全球最佳实际经验为依据，基于高质量、合理定义、可重复流程等运作为基础，确立的可持续改进的计划。

对于企业实施ITIL，可以有助于最终进行完善的服务管理。在ITIL的各个流程管理中，可以直接与各个业务部门相互作用，实现对业务功能及流程进行重新设计，降低成本、缩短周转时间、提高质量和增进客户满意度。

ITIL的实施，使信息系统部门能够对发生在财务、销售、市场、制造等业务上的流程改变，做出及时反应。某些情况下，这还导致了一些相关组织机构的诞生，如变更委员会、紧急变更委员，内部的业务经理等，以增进业务与IT的整合。

实施ITIL，可以实现IT对业务支持的精确性和前瞻性。市场竞争的加剧要求企业能够快速做出决策，并缩短反应时间。传 统的企业效益度量标准如收入、市场份额等，对业务状况的反映是滞后的，一旦发现问题后，再想规避问题，往往为时已晚。

就IT部门来讲，在投资回报方面，参考ITIL来考虑IT投资，就很容易定义期望的收益，并对收益进行度量。同时，可以明确地建立一支担有共同责任和义务的、多技能的、跨组织的合作团队。由于相互信赖程度的加深，用户与IT人员之间将不再会互相指责，而形成相互促进的形式，改变其"救火队"的形象。

如果您是企业管理者，ITIL能够帮助您：

1 IT从规划到实施到运维更加有效，降低成本的同时获得更高的IT服务体验
2 确保IT流程支持业务流程，提高企业整体业务运营的质量
3 推进IT部门和业务部门的沟通，也增进IT部门于业务部门的相互融合，变IT部门由成本中心为利润中心；
4 减少了冗余和重复的工作，提高了IT客户和业务人员的生产效率

如果您是IT部门负责人，ITIL能够帮助您：

1 了解业界领先的IT服务管理模式，熟悉业界领先的IT管理最佳实践
2 学会让IT部门为公司创造新的战略竞争力
3 让企业内部客户对IT有更合理的期望，更清楚为达到这些期望你们需要付出什么
4 让部门中的IT员工更清楚对他们的期望，有合适的流程和相应培训来确保他们能实现这些期望
5 加强个人的IT服务管理工作技能，成为IT界的MBA，向管理型的IT人才发展

如果您是IT部门的运维操作人员，ITIL能够帮助您：

1 了解业界领先的IT服务管理模式，熟悉业界领先的IT管理最佳实践
2 加强个人的工作技能提高工作表现； 获得更多的专业知识，从而胜任更多的工作
3 当软件或硬件不再使用时，可以及时取消对其的维护及相应的维护合同
4 加强个人的IT服务管理工作技能，成为IT界的MBA从而获得更好的发展机会


开课地点：上海

培训费用：4500元，考试费1500元  培训时间：3天


联系人：罗老师
电话：13764551790 、 021-20286690
QQ：534990273
MSN：luodancc@hotmail.com


另有：信息安全意识、信息安全技术、信息安全理论、以及CISA、CISSP、CISP、ISO27001LA、ITIL等国际、国内认证等培训学习惊喜团购火热进行中........！欢迎咨询！