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谷安天下 ITIL培训 [复制链接]

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发表于 2012-04-23 17:11 |显示全部楼层
谷安天下 ITIL培训

ITIL简介:
信息技术基础架构库,一套用于规范信息技术服务管理的架构,可利用流程将现有资源做最佳化,以提升信息技术服务水平,让IT人员不再仅以技术面来思考,还要与商业的相结合,进而证明IT组织之于企业的价值。为了应快速发展变化的IT服务管理市场,2007年5月30日推出最新ITIL Version 3.0(ITIL V3)
以符合市场的实际需求。

ITIL V3与V2的主要差别,在于引进了服务生命周期模型,并提供许多丰富新资源,让ITIL不再只是提到“做什么”,而是明确说明“怎么做”,再加上加强与COBLT、CMMI、6 Sigma 等标准的结合、日益强大的核心框架、不断曾加的说明性解决方案等,并让企业可以根据自己的业务,按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。在企业正式引进ITIL V3之前,人员的教育训练将是所有动作的第一步,为了企业做好实施ITIL前的人员准备工作,谷安公司ITILV2-V3升级课程,ITIL V3 Foundation 的认证培训等一系列课程。


实施ITIL的益处

ITIL就是旨在解决并纠正这些可能出现的弊端,它提供了一个指导性框架,这个框架可以保留组织现有IT管理方法中的合理部分,同时增加必要的技术,并且方便了各种IT职能间的沟通和协调。但它并不是一套理论模式,而是以全球最佳实际经验为依据,基于高质量、合理定义、可重复流程等运作为基础,确立的可持续改进的计划。

对于企业实施ITIL,可以有助于最终进行完善的服务管理。在ITIL的各个流程管理中,可以直接与各个业务部门相互作用,实现对业务功能及流程进行重新设计,降低成本、缩短周转时间、提高质量和增进客户满意度。

ITIL的实施,使信息系统部门能够对发生在财务、销售、市场、制造等业务上的流程改变,做出及时反应。某些情况下,这还导致了一些相关组织机构的诞生,如变更委员会、紧急变更委员,内部的业务经理等,以增进业务与IT的整合。

实施ITIL,可以实现IT对业务支持的精确性和前瞻性。市场竞争的加剧要求企业能够快速做出决策,并缩短反应时间。传 统的企业效益度量标准如收入、市场份额等,对业务状况的反映是滞后的,一旦发现问题后,再想规避问题,往往为时已晚。

就IT部门来讲,在投资回报方面,参考ITIL来考虑IT投资,就很容易定义期望的收益,并对收益进行度量。同时,可以明确地建立一支担有共同责任和义务的、多技能的、跨组织的合作团队。由于相互信赖程度的加深,用户与IT人员之间将不再会互相指责,而形成相互促进的形式,改变其"救火队"的形象。

如果您是企业管理者,ITIL能够帮助您:

1 IT从规划到实施到运维更加有效,降低成本的同时获得更高的IT服务体验
2 确保IT流程支持业务流程,提高企业整体业务运营的质量
3 推进IT部门和业务部门的沟通,也增进IT部门于业务部门的相互融合,变IT部门由成本中心为利润中心;
4 减少了冗余和重复的工作,提高了IT客户和业务人员的生产效率

如果您是IT部门负责人,ITIL能够帮助您:

1 了解业界领先的IT服务管理模式,熟悉业界领先的IT管理最佳实践
2 学会让IT部门为公司创造新的战略竞争力
3 让企业内部客户对IT有更合理的期望,更清楚为达到这些期望你们需要付出什么
4 让部门中的IT员工更清楚对他们的期望,有合适的流程和相应培训来确保他们能实现这些期望
5 加强个人的IT服务管理工作技能,成为IT界的MBA,向管理型的IT人才发展

如果您是IT部门的运维操作人员,ITIL能够帮助您:

1 了解业界领先的IT服务管理模式,熟悉业界领先的IT管理最佳实践
2 加强个人的工作技能提高工作表现; 获得更多的专业知识,从而胜任更多的工作
3 当软件或硬件不再使用时,可以及时取消对其的维护及相应的维护合同
4 加强个人的IT服务管理工作技能,成为IT界的MBA从而获得更好的发展机会


开课地点:上海

培训费用:4500元,考试费1500元  培训时间:3天


联系人:罗老师
电话:13764551790 、 021-20286690
QQ:534990273
MSN:luodancc@hotmail.com


另有:信息安全意识、信息安全技术、信息安全理论、以及CISA、CISSP、CISP、ISO27001LA、ITIL等国际、国内认证等培训学习惊喜团购火热进行中........!欢迎咨询!



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