360安全卫士升级导致大量用户无法上网

xunxieyuan

2月2日晚至发稿前，网上出现大量win7和Vista用户反映360安全卫士升级到v6.2.0.1042后出现无法正常上网的情况。很多用户因为一时找不到故障原因已经重装系统，给用户带来了严重的困扰。\r\n\r\n    据奇虎360方面的解释，此次事件是由于遭遇网络木马攻击，只有少数360用户出现无法正常上网的情况。对此，奇虎提供了临时性的手工进行修复方法。但是仍有大量用户发帖求助，成为新的受害者，更有用户反映360提供的办法并不能解决问题。\r\n\r\n\r\n图为360相关人员给用户的解决方案\r\n\r\n    据部分受害网友透露，上网失败是由于升级后360擅改网络协议引起的，是360的升级环节出了问题，而并非360所指的“遭遇攻击”。很多网友很不满奇虎这种推卸责任的做法，因为如果遭遇木马攻击，其他杀毒软件也会出现同样问题，为何单单只有360安全卫士掉了链子？而且360所谓的“少量用户出现问题”只是想降低错误的影响，并没有公布真实情况。\r\n\r\n    据业内知情人士透露，奇虎方面的这次升级行为是为修补其下产品360安全卫士昨日被波兰安全组织查出的“本地提权漏洞”，匆忙行事而造成的不良后果，完全是为了掩盖其对公众的谎言，并不是他们声称的所谓“遭遇网络木马攻击”。\r\n\r\n    此外，最近奇虎360的问题远不止于此。昨晚瑞星爆出另一黑幕，360安全卫士在安装进用户电脑时，会私下开设“后门”，故意窃取用户的隐私信息。 \r\n\r\n    至截稿前，因升级360安全卫士导致无法上网的网友数量仍在增加，希望奇虎能尽快给出合理解释，及时升级产品解决问题。

风铃角

都两天了，我也没看到奇虎有人出来解释啊！

xwbest

这个还真的不知道啊！会不会。。。

610001915

这就叫自食其果，损人利己，遭报应了啊。不过还好，不前在WindowsXP系统中海没有法相这样的故障问题。

chenluque

哎，没办法啊，这就是免费杀毒软件得特点，不稳定，还出问题，所以我重来不用这个软件

lpocoo

这就是没有经过用户的同意，擅自修改系统协议\r\n导致无法上网。

上官茶羽

最近两天，网上忽然出现大批专门针对360的木马和黑客攻击， 360安全卫士为此紧急升级了主动防御功能。有少数在2月2日20：30到次日凌晨2：00升级的Win7和Vista用户出现无法正常上网的情况，对此我们深表歉意，并紧急提供下面三种解决办法。\r\n\r\n（请大家将我们的客服电话和修复办法，转告给身边不能正常上网的Win7和Vista用户；另外360已将此公告通过媒体，告知不能上网的用户。）\r\n\r\n以下修复办法均可：\r\n\r\n方法1（建议优先使用）、 打开360安全卫士的安装目录，如默认路径为\"C:\\Program Files\\360\\360safe\\\"，找到该路径下的WinSockLSP.reg，双击此文件，出现弹窗，选择“是”，立即重启电脑即可解决。\r\n方法2、 下载360的自动修复工具（http：//dl.360safe.com/netfix.exe），拷贝到出问题的电脑上，双击运行，按提示执行修复，重启即可。\r\n方法3、 直接打我们的客服电话：010-58781105，工作人员会帮助您尽快解决。手动解决方案，具体如下：\r\n     1.）点击“开始菜单”，在“所有程序”—“附件”—“命令提示符”\r\n     2.）在命令提示符图标上点击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“以管理员身份运行”，   \r\n     3.）弹出UAC窗口，点击“允许”.\r\n\r\n     4.）在cmd.exe程序中输入：netsh winsock reset\r\n\r\n     5.）运行完成以后，按照提示，重新启动计算机.\r\n\r\n     6.）重启电脑后，会弹出一个橙色提示框，请选择“允许此程序”，点击“确认”。\r\n\r\n     7.）打开360安全卫士，点击界面“杀木马”，执行“快速扫描”进行木马查杀。\r\n\r\n    \r\n\r\n     如果进行上述操作后，仍然无法上网，那么请按照下边步骤再做1次：\r\n\r\n     1.）重新启动计算机\r\n\r\n     2.）重新开机以后，按F8可以选择启动模式，选择“安全模式”\r\n\r\n     3.）在安全模式下进行上述5个步骤，然后重启解决方案进行手工修复。

hajms120

我也遇到了这样的问题