请教一个和EMC CX300有关的问题（控制器亮故障灯）

penguinstorm

大家好，最近碰到一个和EMC CX300存储相关的问题。
具体症状是：
1，存储主盘柜和扩展盘柜的故障灯亮起；
2，SPB无法通过web界面登录管理（双控，SPA登录正常），配置的IP地址无法ping通也无法通过网线进行直连；
3，在web管理界面当中SPB的状态显示为“U”，且在界面中为“empty”，如下图所示：

4，SPB的故障灯间隔两秒钟的样子闪一下，SPB和扩展柜的EXP通过BE线进行连接，正常的情况是（如SPA）保持常亮，但SPB的BE接口处和EXP的线缆接口处的状态灯也是忽亮忽灭；

之后更换过两个控制器（型号一样），且换上去故障现象依旧，在web管理界面下还是显示为empty，呈现出没有连接上的情况。
目前这台CX300还没有重启，更换都是热插拔。
请问大家碰到过这样的问题吗？非常感谢！

tesroom

你串口连上这个控制器，对这个控制器做一下重启的操作。（把电源拔了再插一下）。如果在控制器的启动过程中有输出，可以看看停在哪里。如果没有输出的话，换控制器吧。

dengbao2001

更换SPB 后，请重新启动下控制器。

如果条件许可，建议都重启下，以便于二者同步下

penguinstorm

回复 3# dengbao2001


    你好，请问怎么重启控制器？谢谢!

dengbao2001

如图

penguinstorm

回复 5# dengbao2001


    对运行良好的控制器是可以这样操作，但是目前有问题的这个控制器显示为“empty”状态，无法在web里面使用这样的方法进行重启，提示没有连接。

dengbao2001

能不能正常顺序关机，重新加电开机

tech坦克

不要误人子弟。SPA 明明是好的，为什么要reboot呢？你就不怕SPA 起不来吗？
一点建议，接SPB的串口线，看boot log ，还看是不是有硬件故障；另外SP 一般是4秒一次，1秒一次，一秒四次 这么变换。你说的2秒一次？
如果机器过保了，应该不会有人帮你进EMCREMOTE 查看，recover 应该是大招。

penguinstorm

回复 8# tech坦克


   
你好！感谢回复！现在就是不敢贸然对存储进行重启，就是害怕SPA重启之后也起不来。
昨天通过串口线能够正常连接到SPA，但是SPB始终无法拨号连接上去，请兄弟支招！谢谢

tech坦克

如果说SPB hang在某一步的话，有可能没有输出。reseat一下，一般会从开始BIOS逐步显示
另外，SPA目前正常，你连串口应该没有输出的吧。