苹果西部首家直营店成都开业 果粉等到天亮

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苹果直营店红色T恤员工准备开门迎宾。李诗寒摄

记者用ipod touch拍摄的店内场景。姜宣凭摄
　　成都这家苹果零售店和中国其他零售店最大的不同在于拥有两个天才吧。在这里可以第一时间买到最新的苹果产品
　　售后服务
　　直营店将为水货和行货的苹果产品提供同样的售后保修服务。苹果直营店的像单面贴膜这种配件比很多山寨苹果店便宜不少
　　昨日早上8点喊着“apple成都”口号、身着红色工装的成都万象城苹果直营店的众多店员们，迎来了成都直营店的第一批果粉。昨日的开店仪式宛如一场欢乐聚会，店员们兴奋地与众多果粉一一击掌、问好。开业以后，第一位进入店内的“果粉”称，“昨晚9点左右我就来了，就是希望见证苹果在成都的第一家店”。
　　万象城店是苹果在西部地区的首家直营店，它的开业可以视为苹果在西部地区的一次投石问路，苹果在中国捞金的速度正在加快。
　　面积300平方米 设置两个“天才吧”
　　目前，苹果在全球的14个国家和地区开设了490家直营店。昨日成都万象城店外，还有香港铜锣湾店同时开业。成都直营店面积约为300多平米，在苹果直营店中的规模属于中等偏小。苹果公司相关负责人表示，中国已经成为苹果除美国本土以外的第二大市场，将加快在中国本地化的发展速度。
　　果粉们能在苹果直营店享受到愉快购物体验：有疑问？不会操作？可以在直营店的“天才吧”得到友好专业的建议；还能付费参加一对一私人培训，教你充分使用手中的苹果产品；还有在试用苹果产品之余，享受到专家提供的私人购物服务。
　　记者了解到，成都这家苹果零售店和中国其他零售店最大的不同在于拥有两个天才吧。同时整个场地划分了体验区、配件区以及儿童区，在这里可以第一时间买到最新的苹果产品。而且，直营店将为水货和行货提供同样的售后保修服务。
　　进门先击掌 “洋导购”热情服务
　　不知是否为了与山寨苹果店有所区别，昨日万象城苹果直营店的员工放弃了传统蓝色T恤，而是清一色红色T恤。昨日，记者感受到，直营店有很多地方山寨不了，特别是员工的素质与服务。
　　“你们好！”站在进门两侧迎接的苹果店员，就像见到久违的老朋友一样，微笑着与每一个顾客“啪啪”击掌。店里员工会主动询问顾客的需求，亲切友好的态度让“果粉”有回家的感觉。“太热情了，和海底捞有得一拼，但是他们更专业。”一位顾客笑言。记者了解到，即使没有卖出一件产品，顾客满意度也能使员工受到嘉奖。
　　Jackie是一位金发碧眼的苹果员工，她虽然不会讲汉语，看到记者，主动打起招呼，员工小唐则临时充当了翻译。Jackie说，她来自加拿大的苹果直营店，之前从来没有来过成都，只晓得成都是一个“既好看又好吃”的城市。
　　暂销合约机 货源足不搞饥饿营销
　　开业当天，一位在网上预订iPhone5的果粉拿到了成都店售出的第一台iPhone5。据了解，消费者要在直营店购买iPhone5要提前在网上预约，每位消费者限购5台。据了解，本次iPhone5并没有采取惯用的饥饿营销手段，货源比较充足。
　　从昨日下午两点开始，果粉也从直营店中买到了最新的苹果平板电脑——iPad Mini。据介绍，目前果粉们购买32G、64G的iPad Mini并不需要预约，而购买16G iPad Mini则需要预约。专业人士分析，这与16G iPad Mini热销有关。
　　华西都市报记者发现，苹果直营店的像单面贴膜这种配件比很多山寨苹果店便宜不少。但是苹果直营店并不提供贴膜服务，他们解释是公众环境灰尘重，员工建议顾客在家里浴室贴，用手轻轻一拍就能粘上。果粉在这里，也能买到保护iPad的正版SmartCover。
　　业内人士认为，山寨苹果店的利润大头配件贴膜或将受到不小冲击。
　　记者吕莉罗提
　　链接
　　香港直营店昨天同时开业
　　之前，苹果公司曾宣布将在中国实现建立20多家直营零售店的目标，如今这个目标正在有序地进行当中。今天上午，随着成都万象城和香港希慎广场两家直营店在同一天开业，标志着苹果公司在中国零售店的数量正式达到了11家。如此一来，成都也成为了继北京、上海、深圳之后，第四个在中国大陆拥有苹果直营店的城市。
　　截至2012年11月份，除了中国，苹果开设直营店的国家有：美国251家、英国35家、加拿大29家、澳洲17家、法国15家、意大利12家、西班牙10家、德国10家、瑞士3家、瑞典1家、荷兰1家、日本7家。
　　直营店承载乔布斯之梦
　　苹果直营店是乔布斯1997年重掌苹果后最为重要，也是最为正确的决断之一，它承载着乔布斯的梦想。之前，有网友戏言，乔布斯时代是：我(乔布斯)做什么，你们用什么。这在一方面也体现了果粉的狂热和忠诚。而让果粉如此的原因之一就是颇具特色的苹果直营店。
　　2008年7月19日，中国首家苹果直营店落户北京三里屯。苹果直营店不仅仅是展示销售苹果商品的地方，还是体验苹果服务以及感受苹果文化的好地方。苹果直营店拥有“私人设置”、“One to One”、“Genius Bar天才吧”、“讲座”、“青少年活动”以及“商务”等特色服务。

本文来自ChinaUnix新闻频道，如果查看原文请点：http://news.chinaunix.net/industry/2012/1216/2544934.shtml