苹果“霸王条款”催生网络商机

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　　从2007年第一代苹果面世至今已有6年，有些果粉的手机已过了保修期。问题来了，以iPhone4为例，苹果售后规定：不在保修期范围内的手机，维修没有单独更换某个零部件的服务，而需要换掉整个iPhone的主板和电池，报价1598元。
　　苹果的这一霸王条款已备受诟病，但到目前为止，苹果公司还没有做出让步的举动。不过，有一些人看准了这块商机，专业做起了手机DIY维修和配套服务。
　　在淘宝网输入“苹果 维修”可以搜到近千家店铺，在这些店铺里，不仅能找到电池、摄像头、后盖、液晶屏、HOME键、音频排线等各种手机配件，还能买到全套的拆装工具，以及详细的拆装说明教你如何“DIY”。
　　60块钱换了摄像头
　　“春节前几天，我的手机后置摄像头坏掉了，不能对焦，只能拍清20厘米以内的东西，远了就非常模糊。”王蕾平时喜欢拿自己的iPhone4玩自拍，摄像功能对她来说不可或缺。于是，王蕾打了苹果的400售后服务热线，按工作人员的要求还原设置，摄像头依然不能用。排除了软件故障的可能，该工作人员表示，硬件问题只能找苹果授权的维修店修理。
　　第二天，王蕾找到体育场路上的酷动数码，一问价格吓一跳：维修没有单独更换某个零部件的服务，需要换掉整个iPhone的主板和电池，报价是1598元人民币。
　　“这个价格我还不如买个新的。”王蕾转到百脑汇手机市场里一问，也要将近400块钱。犹豫再三后，王蕾决定自己动手：“平时逛论坛，看到有些人自己修手机还发帖子写教程，而且写得很详细，我想自己先修修看，不行再去专业维修店。”
　　于是，王蕾在淘宝网买了一只摄像头和一套专业的拆机工具，一共60元，根据这家网店里的拆机教程修好了手机。“我觉得有必要自己学会怎么修，不小心磕着碰着了或者零部件老化了，到专业的维修店去要花不少钱啊！”王蕾总结说，自己动手维修不难，细心一点就好。
　　“果粉”自开四钻网店，月入上万
　　去年5月，韩小军在淘宝网开了一家手机配件店，专卖苹果配件，现已经做到了四钻，一年下来月收入平均在1万元左右。
　　韩小军自己就是个“果粉”，喜欢逛数码论坛，看各路拆机高手显神通，跟他们切磋技术：“DIY很有意思，具有挑战性，我有一部分客人就喜欢自己动手拆修。”
　　“网店的价格比实体店低很多，这是大部分人愿意冒风险的原因。”韩小军讲了个例子，有个女客户，手机后盖镜片刮花了，苹果官方维修店说后盖要整个换掉，报价400，而私人维修店报价也要100多，后来她到网上一搜，一个后盖镜片两三块钱就搞定了。
　　“现在买手机配件自己回去修的人越来越多了。”韩小军的网店销量好的时候一天能卖出100多件。而据了解，淘宝有些网店像“AppleStore”入门第一个月就有10余万的销售额。这对于刚进入手机配件行业的网商来说，已经是很难得的起步成绩了。
　　“要提醒的是，顾客买回去以后怎么拆装，虽然有相关教程可以参考，还是会碰到很多问题，所以非资深手机控最好不要尝试。”韩小军说。“DIY”手机维修的成功率有多少？“如果是更换电池、摄像头、后盖等相对简单的配件，只要按照网店的拆机步骤来，基本上不会出问题。但像更换屏幕、Home键、开机排线等，因为要拆主板，难度就大了，下手重点就可能损坏其它零件，另外，有些关键部位的小零件也容易在拆机过程中丢失。”韩小军估计，iPhone拆装的平均成功率在70~80%左右。
　　记者手记
　　“爱疯”DIY商机有点热过头
　　在采访中韩小军向记者吐槽：仅仅一年多时间，淘宝上像他这样的手机配件店越开越多，同质化竞争严重，顾客的黏性需要比从前花更多的时间和精力去维护。“在淘宝上打价格战，亏死了也玩不过别人，只能靠服务累积顾客的信任度。”韩小军说。
　　线下实体店的现状也不容乐观，以前一个手机品牌在一个城市只有一两家特约维修店，现在除了各大手机品牌商设立维修店外，移动、电信、联通等运营商也开始自己授权手机维修店，还有一些非正规军来分一杯羹，竞争非常激烈。
　　据了解，目前杭州有证的、无证的手机维修企业加起来有一两百家。虞珊珊

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