光环新网能不能HOLD住?--怎又停电了呢

todayboy

   光环新网做人也太不地道了！停电了，也不通知用户！等着用户自己处理自己的损失！等着我们上班了才发现是机房掉电了！

　　昨天晚上不到1点，被手机的报警能叫起库，一台网站服务器的ＯＲＡＣＬe起不来，打车到光环新网（东直门）机房处理问题…………。
一直到今天上班时，有业务部门反映一些网站有问题，一下子乱了…………怎么问题都赶到一起来————抓狂！


　　　查看服务器系统日志，发现一个奇怪的问题。服务器同同一时间重起？


　Apr 27 23:37:45 ora sshd[23613]: Connection closed by 　
Apr 27 23:40:24 ora kernel: bnx2 0000:06:00.0: eth0: NIC Copper Link is Down
Apr 27 23:40:24 ora shutdown[24187]: shutting down for system halt
Apr 28 04:36:02 ora syslogd 1.4.1: restart.
Apr 28 04:36:02 ora kernel: klogd 1.4.1, log source = /proc/kmsg started.
Apr 28 04:36:02 ora kernel: Linux version 2.6.18-308.13.1.el5 (mockbuild@builder10.centos.org) (gcc version 4.1.2 20080704 (Red Hat
4.1.2-52)) #1 SMP Tue Aug 21 17:10:18 EDT 2012
Apr 28 04:36:02 ora kernel: Command line: ro root=LABEL=/1 rhgb quiet
Apr 28 04:36:02 ora kernel: BIOS-provided physical RAM map:
Apr 28 04:36:02 ora kernel:  BIOS-e820: 0000000000010000 - 000000000009f400 (usable)
Apr 28 04:36:02 ora kernel:  BIOS-e820: 000000000009f400 - 00000000000a0000 (reserved)
Apr 28 04:36:02 ora kernel:  BIOS-e820: 00000000000f0000 - 0000000000100000 (reserved)


有问题的机子都有这么一行：
[root@ora ~]# last |more
reboot   system boot  2.6.18-238.12.1. Sat Apr 27 23:42   

   打电话到他们机房确认，他们技术说：只是部分掉电…………好象没有什么大事一样 ！－－－－－－－－－无语，机房掉电了技术还能这么淡定！
     去年他们酒仙桥已掉了一回，现在还不加强管理。掉电是不可控的， 但掉了电需要第一时间通知客户，让客户能第一时间知道，给客户处理问题争取时间，从而最大可能减少客户的损失，这样才能得到客户的理解和支持，而不是等客户打电话过来确定！


    光环新网这样的服务品质还能上市，无语！


最后附上光环新网给的所谓的故障报告：
20130428东直门故障报告.pdf (4.01 MB, 下载次数: 4)

2013-05-03 09:00 上传

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itsjoke

掉电.是不是过载了.....