视频会议网站为何无法PING通？

qw502782090

大家好，我是东莞移动的网络维护人员。最近我们这边有个客户报故障，反应和美国那边的公司进行视频会议时很卡顿，要求我们处理下。
客户是登陆 https://meetings.webex.com/collabs/auth 这个网址进行视频会议的。现在公司要求我提交PING、tracetcp、nslookup等命令的截图，但我遇到的问题是无法PING通，NSLOOKUP无法找到等。。这是怎么回事，没搞懂，望各位大侠指教。。

cryboy2001

无法ping通，可能是对方关闭了ping

nslookup 是一般dns是可以找到的，

如没有找到就换一个其它的DNS服务器

如换成北京，上海等大地方的。

rainfinity

C:\Users>tracert 62.109.206.17

通过最多 30 个跃点跟踪
到 we11-eu.webex.com [62.109.206.17] 的路由:

  1     5 ms     8 ms     1 ms  READYSHARE [192.168.1.1]
  2     4 ms     3 ms     6 ms  124.74.22.249
  3    61 ms     3 ms     3 ms  124.74.22.145
  4     5 ms     6 ms     7 ms  124.74.211.61
  5     7 ms     8 ms     5 ms  202.101.63.202
  6     4 ms     4 ms     3 ms  202.97.33.26
  7     5 ms     4 ms     3 ms  202.97.60.38
  8   262 ms   273 ms   285 ms  202.97.58.62
  9   298 ms   346 ms   303 ms  ffm-b10-link.telia.net [62.115.9.21]
10   299 ms   300 ms   305 ms  ffm-bb1-link.telia.net [80.91.251.121]
11   306 ms   306 ms   307 ms  hbg-bb1-link.telia.net [213.155.135.149]
12   210 ms   209 ms   208 ms  adm-bb3-link.telia.net [80.91.249.76]
13   208 ms   237 ms   208 ms  adm-b4-link.telia.net [213.155.137.193]
14     *        *        *     请求超时。
15     *        *        *     请求超时。
16     *        *        *     请求超时。
17     *        *     cisco-ic-152936-adm-b4.c.telia.net [213.248.86.150]  报告
: 无法访问目标网。

跟踪完成。

为了网络安全,icmp在一些机器上被禁用了,所以ping 不通.

你可以ping 最后一跳的上一跳,看看网络delay, packet loss