IT服务管理软件在企业信息化中的作用分析

小优凯尔

在企业信息化规划中，ITIL管理构架已经成为行业标杆，ITSM管理理念的引入已经是每个企业的必修课，因此IT服务管理软件在其中发挥着重要的作用。易维帮助台作为互联网时代的服务管理软件，在软件功能模块设计中完美导入ITIL理念，为处于不同IT管理阶段的企业提供了一体化的服务管理平台。那么。易维帮助台是如何为企业信息化服务的？

为企业信息化工作者提供了明确的管理思路

传统的IT管理模式只是解决表面问题，不能从根本上杜绝问题的再度发生。要从根本上解决管理的问题，必须从管理思路着手，只有这样，我们才可以对管理有清晰的认识，才能实现真正意义上的管理。易维帮助台提供的事件管理、SLA管理模块就为企业IT服务提供了科学的操作工具，将ITIL管理思想融会贯通到实际业务支持中。




为IT服务工作者提供了直观的可视化管理数据

传统意义上的数据分析和逻辑显示图的方式，已经远远不能满足当今运维管理需求。可视化的运维数据呈现方式无论是作为了解信息的方式，或者是发现问题的手段，都是最为直观的。为了更加有效的做到对现有网络的架构和健康状况分析和了解，直观的呈现方式必不可少。

提供了一体化的运维管理平台

一直以来，企业的管理模式处于被动分散的维护状态，各个管理系统之间相对独立，这对IT部门的管理造成了一定的困难。运维管理系统必须将这种现状转变为主动集中的控制和管理，避免操作时在多个系统之间来回切换，并将来自IT环境的管理数据最终映射到管理平台中，运维人员可以轻松掌握运维数据，并为企业IT用户提供技术支持。通过易维帮助台，运维人员可以为用户提供支持，也可以远程管理设备，还可以对各种数据进行管理分析。

提供了灵活的可集成的开放接口

作为成熟的运维管理系统，易维帮助台不仅提供一体化的管理平台，而且还提供了多种API接口，用于集成各类信息管理系统，从而为IT部门搭建一个综合的信息化管理平台，既简化了IT管理流程，又减轻了工作人员的劳动负荷，提高工作效率。