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IT服务管理软件在企业信息化中的作用分析 [复制链接]

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发表于 2015-04-03 11:46 |显示全部楼层
在企业信息化规划中,ITIL管理构架已经成为行业标杆,ITSM管理理念的引入已经是每个企业的必修课,因此IT服务管理软件在其中发挥着重要的作用。易维帮助台作为互联网时代的服务管理软件,在软件功能模块设计中完美导入ITIL理念,为处于不同IT管理阶段的企业提供了一体化的服务管理平台。那么。易维帮助台是如何为企业信息化服务的?

为企业信息化工作者提供了明确的管理思路

传统的IT管理模式只是解决表面问题,不能从根本上杜绝问题的再度发生。要从根本上解决管理的问题,必须从管理思路着手,只有这样,我们才可以对管理有清晰的认识,才能实现真正意义上的管理。易维帮助台提供的事件管理、SLA管理模块就为企业IT服务提供了科学的操作工具,将ITIL管理思想融会贯通到实际业务支持中。




为IT服务工作者提供了直观的可视化管理数据

传统意义上的数据分析和逻辑显示图的方式,已经远远不能满足当今运维管理需求。可视化的运维数据呈现方式无论是作为了解信息的方式,或者是发现问题的手段,都是最为直观的。为了更加有效的做到对现有网络的架构和健康状况分析和了解,直观的呈现方式必不可少。

提供了一体化的运维管理平台

一直以来,企业的管理模式处于被动分散的维护状态,各个管理系统之间相对独立,这对IT部门的管理造成了一定的困难。运维管理系统必须将这种现状转变为主动集中的控制和管理,避免操作时在多个系统之间来回切换,并将来自IT环境的管理数据最终映射到管理平台中,运维人员可以轻松掌握运维数据,并为企业IT用户提供技术支持。通过易维帮助台,运维人员可以为用户提供支持,也可以远程管理设备,还可以对各种数据进行管理分析。

提供了灵活的可集成的开放接口

作为成熟的运维管理系统,易维帮助台不仅提供一体化的管理平台,而且还提供了多种API接口,用于集成各类信息管理系统,从而为IT部门搭建一个综合的信息化管理平台,既简化了IT管理流程,又减轻了工作人员的劳动负荷,提高工作效率。
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