关于ADSL拨号故障问题郁闷至极发贴求助！

寒冰雪

本人是一电信代理商的网络维护人员，今日遇到一个问题请大家帮我评理。
昨天下午接到一个用户报障说ADSL拨号时出现了错误734PPP连接控制协议中止，开始以为是用户的系统问题，我让其重新建立连接试试之前已经重启了猫和电脑的系统，就在其还没完成建立连接时，又接到一个用户出线拨号734的问题因为这个用户离我很近所以上门去看了看，拨了几次有次拨上去了但是断开后，又是734很不稳定。用户说对面摊位也用我们的宽带而且现在好用我就过去察看能正常上网，我就把他的连接断开重播试下，果然出现错误734，接着在外面安装的同事接连打电话给我说安装后出现拨号错误734的问题。觉得不对劲就打机房的电话，询问ISP服务器是否有故障，但是对方始终对我说7开头的错误都是客户机器的问题，让我拿笔记本去测试，我跟他说现在很多用户都这样他还是坚持要我拿笔记本在用那里测，当时据我所知有10余个用户出现这个故障，而且分属不同局的也有，我真日.........难道这些用户机器都在这个时候出故障了？今天下午又有用户给我打电话说出现734故障，我就让他再等等，我又去了昨天报修的那个用户那，他说现在宽带好用，我让他断开重播看看结果也出现了734。我又找机房问，接电话的好像还是昨天那个。他还是说昨天一样的话，我问他谁跟他这么说的，他说是他的老师！我想问大家7开头的故障真的都是客户机器的问题吗？如果不是那么7开头的故障有哪些跟ISP服务器有关？请高寿赐教！
谢谢了！！