[转帖]老冰在日本:中国没有制造业

raullew

刚才看的
原本非常长，我看到80%，觉得差不多了
摘录其中一段，个人认为在任何产业都能这么描述
（删掉了有关wenge的几段话）


前一段时间第一件活回日本时，老冰有点不相信自己的眼睛。虽然还能挑出不少毛病，
但是在那么短的时间内做得这么好，老冰自忖不能。就问他怎么能做得这么快。他很温
柔地一笑：“这是企业秘密，不能说”。

他们的对应相当好，一年365天，一天24小时，什么时候打电话都有人，立即采取对策，
老冰觉得中国企业能不能做到这点是一个疑问。

这是一个社会的企业定义问题；雇员和企业的关系问题，或者说，雇员和雇主的关系问
题。

在中国，很多情况下是一种相互敌对的关系。

又到了喝水时间了关于制造业的反思（2006/05/11）

有朋友对老冰在这里说的“24小时对应”有疑问，这是因为老冰说话喜欢喝水的缘故，
甚至有朋友在“恶毒攻击”老冰是不是得了糖尿病，怎么老喝水。不过攻击老冰的那位
朋友有个意识盲区——老把老冰当她本人。

开玩笑了。

24小时对应很简单，只要有人值班就行了。但是派人值班并不能解决问题。一家公司在
运转的项目那么多，每个项目又有那么多环节，派一个或几个人值班解决不了问题，得
公司全员上阵。

全员上阵就牵涉到一个“费用问题”。就是没有办法进行很明确的加班不加班的区分，
因为这里面牵涉到一个加班费的问题。老冰对克扣员工工资是深恶痛绝的，但是如果真
按劳动法来办，则没有几个企业能够维持下去，这也是现实问题。

有一种说法，可能是不伦不类地从美国传来的，叫做“加班等于无能论”。那意思是有
能力的人应该在法定时间内完成自己的工作定额，否则就是能力问题或者是效率问题。

老冰之所以说这种说法是“不伦不类”，是因为这种说法有正确的时候，也有不正确的
时候。就是如果作文档工作这样能够完全独立的工作，这种说法可能是对的；但是在制
造业中，除了像装配线，生产线这种大批量生产的方式中真正的操作工人外，这种说法
大多是错的。而老冰在这里想说的就不是大批量生产，而是小批量，多LOT的生产方式，
高档品生产。

美国人是天生的机械论者，他们具有不可思议的化复杂为简单的能力。ASSEMBLY LINE诞
生在美国绝不是偶然，它不可能诞生在其他地方。而东亚文化（包括东南亚）则基本上
是一种变简单为复杂的文化，和美国文化截然不同，所以美国式的管理哲学拿到中国来
多半行不通。

还有一点，从全球国际贸易的出口份额来看，美国实际上是一个农业国。除飞机和军火
外，大部分美国生产的工业品是供美国国内消费的。因此，只要美国人能够容忍，美国
的制造业对提高产品质量没有更大的兴趣。而飞机和军火则在更大程度上是依靠其政治
上的霸主地位来保证其市场的，这就是美国产品质量低劣的根源。

制造业是大生产方式，基本上不存在个人行为。一个人的作用从什么时候开始到什么时
候结束是不知道的，所以很难说自己的工作完成了。即使是在装配线，生产线上，操作
工以外的调度，管理人员也是很难说什么时候自己就完成了工作的。

这里面就起了劳资冲突。雇主的压低工资支出的要求和雇员对改善生存条件的愿望的冲
突。如何解决这种冲突？

有三种方式。


很不幸，东亚(和东南亚)各国都没有能够令人满意的国内市场，包括消费能力最大的日
本也是靠国际市场吃饭。因此顾客遍及全球。在什么时候从什么时区出来什么样的要求
是完全无法预测的。

怎么对应？一种是美国式的完全机械式法制制度。就是详细地制定出法律，严格地执行
法律。做过美国生意的朋友大概知道，现在的美国到了圣诞节就完全瘫痪。但是，他瘫
你不能瘫，节日期间找不到人，出了问题联系不上，得不到回答，过完了节他一下子全
部给你回答了以后——交货期不变！

因为他是买主，这个世界是生产能力过剩的世界，你别无选择。

能学美国人吗？

只能在你也成为超级大国以后，现在学不了。

还有一种方式就是日本方式，一种共存方式。雇主有养活雇员及家属的义务，雇员则帮
助雇主完成此义务。具体就是“终身雇用”和“年功序列”。用句中国话，就是“铁饭
碗”加上“吃大锅饭”。

前段时间日本经济长达十五年的不景气，使不少企业企图学习美国模式，就是以裁员来
渡过危机。一时间对“落后的日本企业人事管理”的批判甚嚣尘上，唯一敢于反潮流的
就是丰田汽车公司。丰田汽车公司公开宣称它决不放弃“终身雇用”和“年功序列”，
现在看起来它似乎是对的，而不少引进美国式管理的企业已经尝到了士气低下的苦头。

虽然日本企业的工作效率也不高（在日资企业工作过的朋友大概对日本人的工作效率是
有体会的），但那是另外的一个问题。并不是由于铁饭碗和大锅饭所引起的。为什么在
中国被看作“万恶之源”的铁饭碗和大锅饭制度，在日本却能行之有效呢？当然这里面
有一个“橘”和“枳”的问题，但老冰想说的是：日本和中国的“土质”应该是差不多
的，原本不应该有“橘”和“枳”的问题！

举一个例子：50年代的国企效率如何？

那为什么现在会这样了呢？


第三种方式。


就是既不愿意像美国人那样全体一致向法律低头，也不愿意像日本那样全体互相低头，
而是一种在无能为力的时候向老板，向上司低头；而在能够报复老板，报复上司的时候
毫不留情地报复的一种方式。

就是说大家都认为自己有资格，有理由做自己现在正在做的一切。

这就是老冰在前面说的中国无法做到真正的24小时对应的原因。

举一个例子，如果在大型超市找不到要找的东西，问问边上经过的服务员，很可能会得
到这样的回答：“不知道”。客气一点的回答可能是：“对不起，我不是这个柜台的，
所以不知道”。而这是绝对不能容许的。

要知道这时候的服务员代表的不是他个人，而是这个超市。超市是不可以回答顾客不知
道的。

公司的24小时对应，问题也是出在同样地方。

口又渴了。

关于制造业的反思（2006/05/20）

在中国，雇主和雇员的关系在很多时候是一种敌对关系，一种互相仇恨的关系。

其结果就是仅仅是派人值班解决不了问题。因为他可以很理直气壮地回答你：“对不起
，我不知道”——他确实不知道。

但是他是不是尽了心？就值得一个问号了。

老冰上次提到50年代的国企“效率”，被朋友质疑了。怪老冰语言能力不强，说话说不
清楚又老喜欢喝水。老冰在这里指的不是生产效率，刚从战乱中走出来的国家，生产效
率当然比不上发达国家。老冰指的是“运作效率”，就是一个企业如何作为一个整体来
运转。换句话说就是“团队精神”。

没有团队精神的企业是无法胜利的。

日本，韩国在这些方面做得很好。而中国现在还有不少企业在团队精神方面是不是欠缺
了一点。这个原因，有员工的敬业精神问题，但最重要的是责任在雇主一方。

一次在日本看电视，介绍一个大连的禽蛋企业。老板很有钱，非常有钱，这时候节目出
了一个问题：“员工的平均工资是多少？”

老冰知道行情，根本就不用思考，脱口而出：“六百元”。结果是真的六百元。

日本观众是很震惊的。为什么？这已经超出了常识了。这属于贪得无厌，属于敲骨吸髓
了。但在中国这就是常识。

原本不应该是这样，应该讲“仁”和“恕”是中华文化的组成部分，中华靠着这两个字
经历了几千年的风风雨雨。如果是一个小心眼的民族，一个霸道的民族，一个喜欢记仇
的民族，就存在不到今天。历史上称霸一时的国家和民族多了去了，现在在哪儿？

把人性中最阴暗的一面赤裸裸地展示了出来，并且向其献上赞美的颂歌。所以
就有“因为有人是流氓，所以我也应该做流氓，要不然我不就吃了亏？”这种走遍全球
只能在这片土地上听得见的理论。

就说高级公务员的贪污问题。其实世界上哪儿的政治家和高级公务员都贪污，但是不一
样的是别人政治家贪得厉害，而高级公务员则贪污要规模小得多。这是政治家要进行政
治活动，就是要竞选，需要用钱的原因。

而中国是没有政治家的，只有高级公务员。他们不需要钱的，为什么千万，上亿大案时
有发生，只能用“疯狂”或者“变态”才能解释。

比如，美国为了保证总统的可靠，使用一条国家养总统家人一直养到孙子一代的法律，
这是为了让总统要钱没有用。试想一下，如果是中国的贪官们去做美国总统，他们会不
会贪污？

老冰觉得肯定会。他们的不安感几乎已经成了遗传因子的一部分了。“朝为座上客，夕
为阶下囚”的例子看得太多太多了，“有权不用，过期作废”这句话从哪里来的？只要
在台上，你就是“人民的好勤务员”，只要一下台，马上就成为“不齿于人类的狗屎堆
”。

所以，干吗不贪污？不是不可理解。

高级公务员也这样，普通人也是这样。缺乏安全感是雇主残酷剥削的理由，缺乏安全感
同时也是雇员不敬业的理由。人们普遍觉得朋友，亲人都不能信任，能够信任的只有钱
。

有朋友可能会驳斥，随便打开一张报纸，里面正面报道那么多，你老冰是不是在暗示那
全是假的，传媒在胡说？

没有，老冰相信传媒，但老冰要指出一点：“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻”，这
句话是“放之四海而皆准”的。当见义勇为，拾金不昧成了新闻的话，这个现实世界是
不是有点不对了？

那么怎么办？原谅老冰说一句话，现在对这些负面东西采取的方法不对，还是在搞阶级
斗争。你到网上看看，对负面消息的评论几乎全是一模一样的一句话 “杀了他”。何必
呢，照老冰看，枪毙他国家也不缺那一颗子弹，不枪毙他国家也不缺那一间牢房。最主
要的是，以后不要再出此类事件。老冰举过日本JR公司处理火车出轨事故的例子，别人
出了事不是大家怒火满腔地去找犯人，要处分谁，而是首先弄明白为什么会发生事故，
找出防止重发的对策。

向重大人为灾难事故，贪污，舞弊都是如此，老冰觉得一出事就忿忿不平的去注意肇事
者是不是被抓起来了，是不是被枪毙了什么的没有必要。更加应该注意的是是什么漏洞
使得这件事会发生，找出来，然后堵上。

就是堵上了肯定也还会有新的漏洞，再找再堵。用一种祥和的情绪去面对现实是不是更
好一些？我想中央现在倡导的“和谐社会”的精神大概在于此吧。没有一种和谐的心情
，没有一种和谐的气氛，大家都抱着互相报复的心情，其结果是什么都弄不好。

要给人安全感，首先自己要有安全的自信。比如前几天一位朋友的留言大家都看见了：
“我尊重别人，别人又不一定尊重我”。他的逻辑是：为了不吃“潜在”的亏，所以要
先不尊重别人。也许他在生活中不是这样的，但是在网络这种虚拟世界里，特别能表现
出潜意识。

这样的潜意识的影响和表现，就是不敬业。

[ 本帖最后由 raullew 于 2006-9-9 22:56 编辑 ]