个人浅见－关于售前支持工程师职位

paleskyunix

原帖由 xuefei08 于 2007-6-18 18:07 发表
存储售前职位 国内的公司薪水一般多少 1W--1.3W/M＋项目奖金 是这个大致范围吗
做售前的兄弟 大致讲讲啊

如果这个薪资准确的话，那我就是被公司大大的剥削了！！

golove

做销售　　，就是第一次拜访客户，比较困难，但是要迈出这艰难的第一步那么以后的工作就方便了许多

linux289

祝贺！

andy_lyb

原帖由 paleskyunix 于 2007-6-19 23:21 发表

如果这个薪资准确的话，那我就是被公司大大的剥削了！！

看来Me和身边的一些朋友也都被大大的剥削了，哈哈！      要不，我们请版主再开个讨论贴，大家晒晒工资，比较一下如何？

感谢各位兄弟的回复，目前正在努力学习怎么样走出第一次拜访客户的心里恐惧感。
做销售的兄弟也很辛苦的，记得有一次陪销售去拜访客户，足足在人家楼下站了6个小时才逮着客户，上去说了2分钟就被轰回来了，所以到现在还有心理阴影。

ls的一个兄弟说的没错，忽悠的时候必须要抓住客户的关注点，同时设计的方案满足客户的需求。这当然是最关键的。但是也不能忽略售后实施的难度等问题。

我想这里做售后的兄弟一定不少，肯定很讨厌有的售前兄弟胡吹大气，跟客户说能够实现什么什么样的功能，结果还得售后的兄弟苦不堪言。

如果这个售前和售后是一个team的话，我想他肯定会为自己兄弟着想，慎重考虑他设计的方案，当然，很多公司售前是划分到销售或者市场部管理的，和售后几乎完全不沾边，那就另当别论了。

科学球

写错地方，抱歉

[ 本帖最后由 科学球 于 2007-6-24 23:15 编辑 ]

LYinfo

售前是十分重要的一个岗位。仅次于老板，可以高于销售（注意，是可以不是一定，要看你自己的能量）
要懂技术最好是非常懂、懂行业规则、熟悉各种各样的产品、在行业里要有很多很多产品的厂商认识你，知道你。在很多用户那里你都小有名气。
这样的话，你就具备了跳槽的条件了。
像我，现在已经不干IT了，做投资，做买卖，买卖企业。

andy_lyb

原帖由 LYinfo 于 2007-6-22 11:28 发表
像我，现在已经不干IT了，做投资，做买卖，买卖企业。

牛人呀，啥时候买卖的公司要招人，给兄弟们打个招呼先，大家都给你打工去。

Cocal

“好的售前必须做到以下几点：1.尽最大可能帮助销售赢单，即便有时候要说谎；2.帮用户设计最完美的但一定要切合实际的解决方案；3.帮售后的兄弟在方案设计时旧预先考虑好项目实施的难度。 ”

--由于1的原因，第2点基本没办法达到，因为说谎就没办法完美，更加没办法切合实际，最多是画个饼而已。由于1、2的原因，第3点基本是空想社会主义，完美的谎言和“切合实际”的承诺，一定会成为售后和实施的灾难。呵呵。

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这三点中最重要的是第1点：售前是会说谎的，并且售前的最重要使命是赢单，希望我没有理解错。目前似乎售前们都这么干。但凡能设置售前岗位的公司，基本上也都是比较财大气粗的，基本上，我见过的，售前说的当广告看就好了。

俺觉得，售前必须要做的事情，既不是赢单，也不是做方案，而是帮老板花钱（钱少的老板摆不起这个谱），建立人脉，客户中混个脸熟，公司能设置售前这个岗位，不是在销售前面再加一层销售，那是一种姿态，是一种实力声明：我们和那些唯利是图的小公司不同，不是斤斤计较的，我们要追求的和给予客户的远不止一张单子或者一个项目什么的，要追求更虚无缥缈的未来，共同的成长，无限期的共赢，追求一切的可能，甚至从null中制造可能。楼主要做到的第一点其实是句废话，这点公司里哪个岗位不是必须要做的？但是，一个售前如果被客户看透你的这一点目标，基本上就完了。

至于撒谎，建议还是考虑清楚的好，至少撒谎的同时不要忘记了诚信。无论如何，撒谎，就证明你当别人是白痴，至少也是一种完全的不尊重，这里的风险可想而知，自己衡量一下吧。撒谎对售前包括任何人绝对是一杯毒药，不到救命是绝不能用的把式。回答客户的问题，除了诚实和撒谎，还有第三种可能：“不清楚”，虽然这么说可能不诚实，但和把黑白颠倒比，最多也只能算最无害的撒谎了。“不清楚”对于售前，甚至对于任何一个岗位来说，都不是一件丢人的事情，不但是一种巧妙的谎言，相反如果真的拿不准，如实说是一种诚信。售前最让人不待见的嘴脸就是一幅什么都知道，什么都敢忽悠，什么都敢乱盖的那种，就像电视广告一样。

其次，售前的事情，要找准对象，要找不懂技术的客户，尤其是领导，谈人生谈理想，怎么忽悠都可以（即便是和对方懂技术的人见面，如果对方对昨晚的电视剧感兴趣，售前就千万不要不停地卖弄技术，但要保证一旦说起来不掉链子，这也是不少售前从技术出来的原因）。一旦发现实质需求，尤其是客户有专业人员介入的时候，就不要自己卖弄了，赶快带着你的销售经理、项目经理，甚至是工程师进来一起谈，这才对大家都有好处的做法。

售前，我觉得，应该走到比销售更远的边疆，用销售不容易驾驭的手段，在包括地域平面（未知行业、区域）的广度、以及客户阶层中销售不容易到达的高度（比如管理结构的上层）空间之中。以诚实可信的姿态，交流信息，收集情报，以敏锐的嗅觉发现并挖掘客户的潜在需求，并且“尽早”将信息传递给销售和项目部门，在最佳时间点带领其他部门相关人员粉墨登场，最多送上一程，到了开始谈具体方案和技术细节，不妨功成身退吧，呵呵。

GilBert

越看越不知道自己是不是售前了
不过ls说的很在理，还是祝福lz又找到更好的工作岗位了。

andy_lyb

原帖由 Cocal 于 2007-6-25 02:31 发表
“好的售前必须做到以下几点：1.尽最大可能帮助销售赢单，即便有时候要说谎；2.帮用户设计最完美的但一定要切合实际的解决方案；3.帮售后的兄弟在方案设计时旧预先考虑好项目实施的难度。 ”

--由于1的原因，第2点基本没办法达到，因为说谎就没办法完美，更加没办法切合实际，最多是画个饼而已。由于1、2的原因，第3点基本是空想社会主义，完美的谎言和“切合实际”的承诺，一定会成为售后和实施的灾难。呵呵。

我不是很能赞同Cocal兄的说法。

1.我所谓有时要说谎，不代表售前就一定要说谎，而且好像看起来售前从来不说实话。“不清楚”这句话我常说，但是说谎的事情我做的很少，因为在遇到我的方案无法满足客户的要求时，我一定会告知销售，告知售后的兄弟和项目经理，让他们有个心理准备，因此说谎一定是销售有要求。说谎不是错的，尤其是对于公司，错的是自己说了谎却谁也不告诉，那样无论对谁都是不能容忍的。

当然，1是所有售前最重要的工作，接下来才要考虑2和3，在我的方案可以满足用户要求的前提下，做到尽可能细致和实用。我曾经碰过一个公司推荐给用户的千兆IPSAN设备，到了现场用户才知道它只能用电口连接，而用户的主机连一个电口网卡都没有，甚至有的主机连网卡插槽都没有了。也曾经碰到过备份系统厂商在SAN架构下做主机和磁带机绑定备份，而不采用驱动器共享模式的，原因就是他们通过这种方式多卖一套磁带库做冷备份。

接下来的3我觉得更有必要，不是不放心自己售后兄弟的实力，这其实也是2的一种体现。我曾经遇到过用户要求利旧老的备份软件，索引数据库超过60GB，而且要做备份服务器从Tru64到AIX的迁移，从理论上讲是可以做的，但是考虑到难度，我建议用户放弃利旧，新建一套备份系统，同时保留旧的备份服务器和备份数据。

当然，Cocal兄的一些话我也非常赞同，售前的工作并不是那么实际，很多时候是代表技术和不懂技术的用户胡吹，有时是代表销售和做技术的用户胡侃，无非就是帮助销售多做一些工作而已。

个人看法，如有冒犯各位大侠的地方，请多包涵！