论坛 › HP-UX › HP的800态度实在不敢恭维啊～～

midc 发表于 2010-12-13 09:51

HP的800态度实在不敢恭维啊～～

今天早上一上班就发现公司存储报错，RAID组处于紧急状态，去看存储发现已经有块硬盘亮黄灯了。于是准备打800保修，费劲的趴地下抄了序列号以及磁盘的备件号。打电话后折腾半天终于有人接电话了，我一开口我要开CASE，结果那哥们没好气的来句，你谁啊 ? 还好哥以前也是干硬件售后，能忍的人了，费劲的解释半天我是最终用户后，发现那哥们要我地址，结果没说完又不要了，扯淡完毕以后，他也不给CASE号给我，直接说，好了，处理完了，当时我就惊了，我操。好歹给我个CASE号啊，哥知道我们的存储就是一普通维保，不是啥上百万的小机，高端存储。但你TMD至少开了CASE给我个号啊，告诉一声大概几小时响应啊。日了，HP的800.
发现还是以前SUN的态度不错，首先报了序列号就马上告诉你目前机器什么服务，多长时间内有人响应。HP这800连根鸡毛都不告诉你。

sinemaw 发表于 2010-12-13 11:11

估计是刚上任的，经验不足

hbh231 发表于 2010-12-13 11:30

是小机的还是普通的PC存储,小机的800响应速度和服务应该还是很不错的吧,小机这边一般都是MM接电话的吧

估计你遇到的是PC存储的,我也打过电话,有些工程师态度是不好.

玩人必被玩 发表于 2010-12-13 12:42

楼主理解理解吧，说不准那娃昨晚被老婆踹床底下啦 :em17:

lbseraph 发表于 2010-12-13 15:17

可以拨打对应的投诉电话。。

easewater 发表于 2010-12-13 15:50

:mrgreen:有回访的,给Y的打不满意

easybegin 发表于 2010-12-13 16:00

800一般都态度不好，或者干脆不知道技术。

hp-ux民工 发表于 2010-12-13 20:34

pc那边不了解，小型机是不可能有这种事的，我每天天几乎都要打一次800

midc 发表于 2010-12-14 22:47

难怪，PC的和小机这边的还不是一个号，要是EVA或者XP这种存储估计就不是这个态度了。今天来换盘那哥们也是，Y大大咧咧的，拽别人椅子就座，拿我座机就开打，比我在公司还随便，一点都没礼貌，真想不给Y签字。估计PC这边外包出去了吧。

liaosnet 发表于 2010-12-17 13:55

难怪，PC的和小机这边的还不是一个号，要是EVA或者XP这种存储估计就不是这个态度了。今天来换盘那哥们也是， ...
midc 发表于 2010-12-14 22:47 http://bbs3.chinaunix.net/images/common/back.gif


    PCServer这块是HP金牌服务在做的～

HP的小型机等跟这个是不一样的支持。。HP小机方面的支持还是很好的。。回访概率高，不太可能态度不好。

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