【大话IT】你眼里的ITSM，该如何落地？

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1.在你看来，IT服务管理系统建设成功的关键点是什么？
领导重视、技术强领导指挥、目标统一，跟自身业务紧密联系

3. 开源的流程引擎和商业流程引擎有什么区别？
1、首次免费获取开源，但需要实施、管理和支持等成本，2、独立开发，没有人在开源社区的义务来帮助你，或回答你的任何问题。
5. 你对于IT服务管理系统选择还关心那些方面？
1、对于开源的是否是主流。2、对于商业的价格是怎样的，3未来是否可以持续迭代更新，满足未来需求。