关于EOM企业经营模型<4>

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关于EOM（Enterprise Operating Model）企业经营模型(4)
     2007-11-1
上一章讲述了企业和企业经营模式(EOM)的定义,简单讲述企业经营的7大要素，同时也提出了EOM要解决的各种问题。在此之前，我们要进一步说明企业经营的7大要素的由来，说明其在企业经营中的作用，进而说明企业经营模型的客观性和科学性。
当我们想要说明企业经营这个概念的时候，我们一下子就面对成千上万的企业经营活动，如何对这些活动进行抽象？如何通过这些抽象来达到企业信息建设的新局面？是我们研究的主要问题。
在抽象各种企业经营活动的时候，我们坚持了以下的原则：
1、        要素原则
2、        共性原则
3、        完整性原则
4、        先进的经营理念原则
5、        信息化原则
   要素原则就是要抓住企业经营活动的主要内容。面对各行各业的企业经营现象，我们许多人都有一种企业经营活动是千差万别的感觉，看到的是具体活动，是眼见为实的东西。不同的人因所站的角度不同，看到的企业经营活动的范围不同。有的看到的是具体业务、有的看到的是企业的构架、有的看到是企业活动的边边角角。而我们关注的是企业经营活动的主要方面，缺了这个方面我们的企业经营活动就可能无法开展。例如我们把企业资源抽象为企业的要素，就是因为如果企业没有资源，那就企业就没法开展。至于什么是企业资源，企业资源的界定，我们将在下一章作详细的解释。又例如，我们把企业的员工抽象为企业的要素，就是因为员工是企业主体，没有员工连企业都不存在了。
  共性原则就是要把各种不同企业的不同的经营活动抽象成共性的东西。例如，我们把企业产品（服务）抽象成企业的要素。而产品（服务）就是各个企业都是共性的地方，因为不管这个企业生产什么，这个企业提供什么，我们都可以把它抽象成企业产品和服务。例如，在银行提供了存款服务，在汽车企业生产出汽车，我们可以把存款服务和汽车看作成企业的产品（服务），其共性的地方之一就是这些产品（服务）要提供给企业的客户。我们可以这样说不管什么企业都要生产产品和提供服务，如果这个企业不能提供产品和服务的话，这个企业就不能称之为企业了（停产的企业不在考虑之中，我们只考虑正常经营的企业）
  完整性原则就是要求企业的要数能涵盖企业经营活动的方方面面，不能有遗漏、不能有要素之外的东西存在。这样的要求就是意味着所有企业的经营活动都可以在要素中找到答案。从这个意义上来说，通过EOM的建立的企业信息系统将可以用于企业的全部的经营活动。而不比担心EOM仅限于企业经营活动的某个方面。
   先进的经营理念原则就是，在考虑到企业要素的时候，一定要考虑到先进的企业经营理念。大家都知道，企业经营是个历史的过程，它经历了不同的历史阶段，在商品生产的不发达时期，企业的经营主要是考虑到如何最大化的生产其产品，这种经营理念简单地说是以产品为中心，因为产品不愁卖不出去。而在商品生产发展时期，同产品的竞争十分激烈，企业开始以把持更多的客户以占领市场，这种经营理念简单地说是以客户为中心，以满足客户的需求来开展产品生产和服务。而未来，随着市场的竞争更加激烈，拥有什么样的人才，才能保住客户，这种经营理念简单地说以员工为中心，以如何获得最优秀的人才，按人才的能力去组织产品和服务，从而满足客户的需求。我们在设计企业要素的时候，没有把员工和客户归纳在企业资源之中，而把企业员工、企业客户当作独立的要素，就是充分考虑到了先进的经营理念，就是考虑到我国企业未来经营理念的发展，就是考虑到EOM能够适应或促进企业经营理念的发展。
   信息化原则就是我们的出发点和落角点都要考虑到信息化。如果我们设计企业要素不是为了信息化，那就会变得毫无意义。就可能落到企业经营理念、企业的经济学地位和作用等与企业信息化无关的话题之中。我们在设计企业的要素的时候，首先想到的是这些要素能否信息化、如何实现信息化，如果不能信息化那么就不能成为我们的要素。当然要素的信息化不是件简单的事。有些象企业资源和企业客户、企业员工信息化相对比较容易一些，但是象企业产品（服务）、企业业务就不那么容易了。但是正是这些不容易的事，这种看似不可克服的困难，才激发我们的斗志，挑战自我。