中继线的一些认识

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什么是中继线？
连接终端用户（如企事业单位、家庭〕的交换机、集团电话(含具有交换功能的电话连接器)、或普通电话机等与电信运营商(网通、电信等〕的市话交换机的电话线路多统称为中继线。
什么是模拟中继线/什么是数字中继线？
模拟中继线其实利用的线路还是普通的电话线，但是却可以实现外线拨入时，只要拨一个“引示号/指引号/接入号”，
其它号码不用公布。除少量的中继线是双向的(可拨入、拨出)外，其余分为单入和单出，即只供拨入、拨出用，由业务量决定数量。中继线的月租费是一般电话的
2－3倍，各地区有差异。比如：1个指引号绑定了5个电话号码，如果月租费为80元，则总共的月租费为480元。
                数字中继是利用数字线路信道传输数据信号的数据传输网，其主要作用是向用户提供永久性和半永久性连接的数字数据传输信道，既可用于计算机之间的通信，也可用于传送数字化传真，数字化图像，数字化话音信号或其它数字化信号。
永久性连接的数字数据传输信道是指用户间建立固定连接，传输速率不变的独占带宽电路。
                 电信运营商向广大用户提供了灵活方便的数字电路出租业务，供各行业构成自己的专用网。比如银行内部的专网。
数字中继又分为PRI（30B+D、2B+D）、E1、T1、ISDN。
数字中继线在国内一般指30B+D,在作为语音传输线路的情况下,是指电信运营商提供的：只有一个号码30路通道的一种电信语音通讯业务（当30个客户在同一时刻打这个号码时，能在同时接通，不会占线）
该选择模拟中继线还是数字中继线？
一条数字中继线有30路通道，可以支持30个外线来电呼入，如果
呼叫中心
的外线达到或超过此规模可以采用数字中继线。但是代价是1、月租费较高（至少3000元以上〕，2、呼叫中心配套硬件及软件成本也较高，3、
呼叫中心
维护实施成本也高于一般模拟线路。
                所以我们建议：如果您的电话外线数不超过30门，采用模拟中继线是一种最经济有效的方法，值得一提的是不管是采用模拟线路还是采用数字线路，对于语音呼叫来说，质量和稳定性是一样的。
选择普通电话还是中继线？
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普通电话线即类似家庭用或公司用的普通模拟线，一个号码一根线，如果一个客户打了这个号码，线路就被占用了，其他人就无法再打进来（这个是电信那端已经控
制了，呼叫中心本身解决不了的）。如果呼叫中心需要4个客户同时打进，毫无疑问，您必须申请4根电话线，且必须是不同的电话号码，而且您得同时公布这个4
个号码，客户打第一个打不通，他得继续拨打第二个。
              而中继线因为可以设定一个指引号绑定多个其他普通号码，能实现永不占线（某种程度上的〕。
                  两者相比：      
                  中继线优点：统一号码，有多号码绑定的功能，用户只要记住一个号码即可。
                  中继线缺点：月租费较高。     
                  普通电话线优点：月租费较低。
                  普通电话线缺点：一个号码只能一个人打进，用户只能挨个打。     
参考：http://www.it9000.cn/products/callcenter-phone2.html
               
               
               

本文来自ChinaUnix博客，如果查看原文请点：[url]http://blog.chinaunix.net/u/22677/showart_470009.html

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