软件外包项目管理的特点

项目经理沙龙

软件外包行业的项目管理与传统的项目管理就开发模式，管理成本，交付质量三个方面有着其特殊的特点。

开发模式：软件外包的目的在于降低客户方的成本，提高其生产率，使其在市场竞争中处于更加有利的位置。为此，客户越来越偏向于在短时期内看到立竿见影的效果，这使得传统的软件开放模式，如瀑布型已不再适用。取而代之的是基于敏捷型又符合自身公司特色的新的项目交付模式。软件外包目前在中国还属于新兴产业，各个公司都在前进中摸索一条适合自己的道路。

管理成本：外包项目的管理成本和普通开发项目相比是双倍甚至以上。作为一个项目经理，不仅需要对内部项目资源和进度进行统筹调节，同事要更加侧重于客户方的进度和安排。时常，外包项目的交付物会作为客户整个产品的一部分，在项目后期进行整合。因此，为了确保交付物的质量能100% 满足客户需要，必须时刻监控项目状况，并根据具体出现的问题和情况进行调整。

交付质量: 软件产品的交付质量一直就是外包项目管理的重中之重.在过去的项目交付中，客户通常会和开发商一起进行测试，并通过1，2个月的试运行来确认最终交付。如今，更多客户希望看到的是将软件外包团队作为其软件开发的海外部门来对待，期待其交付的软件是基本不存在缺陷的，并能在短时间1-2周内交付最终客户的。这对软件的交付质量不能不说是一个挑战。打个比方，如果把交付的软件看作一封信，客户是收信人，而外包软件公司是邮局的话。以前，有信总是让收信人自己来取的，而现在邮局要将信完整，及时，准确的提送的收信人手里，并为其提供更多的产品附加服务，以提升服务质量和客户满意度。

总而言之，软件外包项目管理侧重于简单、高效，解决客户开发，管理的成本和负担是其首要目标。

作者：许星涛，PMP，项目经理沙龙会员

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