IBM Systems Director Service and Support Manager是如何工作的？

BT小新

IBM Systems Director Service and Support Manager（Electronic Service Agent）如何工作
Electronic Service Agent for IBM Systems Director 经过配置，可完成以下任务：

1. 监控 System x 硬件组件（例如，ServRAID® 和服务处理器），用于发现错误并将这些错误安全地传送至 IBM。如有必要，服务请求会自动打开，并发送至 IBM 支持中心。IBM 可能会指派服务人员携带用于解决问题的部件前往现场。您的业务运营中将会出现更少的意外中断和故障。

2. 收集并发送至您系统上所运行的 IBM Systems 硬件库存与维护级别的软件程序产品。这通过提供全面的系统和受支持外围设备配置，有助于远程支持中心和现场服务人员确定问题根源。