在故障发生时, IBM Systems Director能否自动把故障信息发送给IBM服务部门?

mqzhe419

Service and Support Manager （SSM） 是IBM 提供的IBM Systems Director 6.1 的免费插件，它可以用来监控系统故障，能够主动报告被管理机器的硬件故障，收集系统服务信息并且能自动把故障信息发送给IBM服务部门。按照具体情况，IBM支持人员可能会携带所需部件来上门解决问题。

SSM报告的硬件故障包括断电或者系统过热等，SSM会将系统的硬件和软件库存信息以加密的方式发给IBM，这些信息保存在IBM的加密数据库中并且用来帮助对问题的判定。

客户可以从http://www-03.ibm.com/systems/ma ... nloads/plugins.html 免费下载到SSM并进行安装，完成安装后我们可以通过下面步骤激活SSM:
a. 启动IBM Systems Director Server 6.1
b. 链接到管理栏点击Service and Support Manager
c. 点击右上角入门完成配置
在完成配置的过程中请确保填写了正确的联系方式，包括联系电话，e-Mail地址，国家代码等必填的信息。

SSM目前支持的硬件为IBM System x? hardware and BladeCenter? blade。

wangyi055

Service and Support Manager （SSM） 是IBM 提供的IBM Systems Director 6.1 的免费插件，它可以用来监控系统故障，能够主动报告被管理机器的硬件故障，收集系统服务信息并且能自动把故障信息发送给IBM服务部门。按照具体情况，IBM支持人员可能会携带所需部件来上门解决问题。

SSM报告的硬件故障包括断电或者系统过热等，SSM会将系统的硬件和软件库存信息以加密的方式发给IBM，这些信息保存在IBM的加密数据库中并且用来帮助对问题的判定。

客户可以从http://www-03.ibm.com/systems/ma ... nloads/plugins.html 免费下载到SSM并进行安装，完成安装后我们可以通过下面步骤激活SSM:
a. 启动IBM Systems Director Server 6.1
b. 链接到管理栏点击Service and Support Manager
c. 点击右上角入门完成配置
在完成配置的过程中请确保填写了正确的联系方式，包括联系电话，e-Mail地址，国家代码等必填的信息。

SSM目前支持的硬件为IBM System x? hardware and BladeCenter? blade。