北京万网招聘技术支持工程师（多名）

medlin

岗位要求:
年龄/性别/语言：年龄：22-26 性别：不限 语言：英语具备一定的读写能力；
教育水平及工作资格：专科及以上水平；
工作经验：1年以上技术工程师服务经验（IT行业优先）；
工作技能：熟练使用办公软件，普通话标准，熟悉windows和UNIX/LINUX服务器配置和操作，有网络维护经验，了解asp、asp.net、php、cgi、perl，java，c，VB语言中的一种或多种；
与人沟通能力强，接受能力和学习能力好；
心理素质好，责任心强，性格活泼；
具备较强服务意识和团队合作精神；
要适应每周1－2天夜班工作。

岗位职责:
按《服务质量标准》作业指导书为原则接听用户的技术电话；
遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪问题进展直至解决；
完成部门给予的满意度和回复率等工作指标；
回复用户在线提交的技术问题，并按要求完成工作量；
夜间值班，监视监控系统，并进行问题通报；
努力达到用户的满意；
不断接受部门的业务、技术培训；
搜集、整理客户问题提交主管予以解决。

有意向者请将简历发送给:linchuan@hichina.com