Linux提问的智慧

lanyeeweb

= 提问之前 =
在通过电邮、新闻组或者聊天室提出技术问题前，检查你有没有做到：
通读手册，试着自己找答案。
在FAQ?找答案（一份维护得好的FAQ可以包罗万象:）。
在网上搜索（个人推荐google~~~）。
向你身边精于此道的朋友打听。
当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么；
这将有助于树立你的形象：你不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间。
如果提问者能从答案中学到东西，我们更乐于回答他的问题。
周全的思考，准备好你的问题，草率的发问只能得到草率的回答，
或者根本得不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力，
你越能得到实质性的帮助。
小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设，普通黑客（J. Random Hacker）
通常会用无意义的字面解释来答复你，心?想着“蠢问题...”，
希望着你会从问题的回答（而非你想得到的答案）中汲取教训。
决不要自以为够资格得到答案，你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任何报酬。
你要自己去“挣”回一个答案，靠提出一个有内涵的，有趣的，
有思维激励作用的问题--一个对社区的经验有潜在贡献的问题，
而不仅仅是被动的从他人处索要知识--去挣到这个答案。
另一方面，表明你愿意在找答案的过程中做点什么，是一个非常好的开端。
“谁能给点提示？”、“我这个例子?缺了什么？”以及“我应该检查什么地方？”
比“请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有人指点正确的方向，
你就有完成它的能力和决心。
= 怎样提问 =
- 谨慎选择论坛
小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样，你很可能被忽略掉或者被看作失败者：
在风马牛不相及的论坛贴出你的问题
在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题；反之亦然
在太多的不同新闻组交叉张贴
- 用辞贴切，语法正确，拼写无误
我们从经验中发现，粗心的写作者通常也是马虎的思考者（我敢打包票）。
回答粗心大意者的问题很不值得，我们宁愿把时间耗在别处。
正确的拼写，标点符号和大小写很重要。
更一般的说，如果你的提问写得象个半文盲，你很有可能被忽视。
如果你在使用非母语的论坛提问，你可以犯点拼写和语法上的小错
--但决不能在思考上马虎（没错，我们能弄清两者的分别）
- 使用含义丰富，描述准确的标题
在邮件列表或者新闻组中，大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力的黄金时机。
别用喋喋不休的“帮帮忙”（更别说“救命啊！！！！！”这 样让人反感的话）
来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们， 别用空格代替问题的描述，
哪怕是极其简短的描述。
蠢问题： 救命啊！我的膝上机不能正常显示了！
聪明问题： XFree86 4.1下滑鼠游标变形，Fooware MV1005的显示晶片。
如果你在回复中提出问题，记得要修改内容标题，表明?面有一个问题。
一个看起来象“Re：测试”或者“Re：新bug”的问题很难引起足够重视。
另外，引用并删减前文的内容，给新来的读者留下线索。
- 精确描述，信息量大
谨慎明确的描述症状。
提供问题发生的环境（机器配置、作业系统、应用程式以及别的什么）。
说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。
说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。
罗列最近做过什么可能有影响的硬体、软体变更。
尽量想像一个黑客会怎样反问你，在提问的时候预先给他答案。
Simon Tatham写过一篇名为《如何有效的报告Bug》的出色短文。强力推荐你也读一读。
- 话不在多
你需要提供精确有效的资讯。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者资料
完全转储摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件，
尽量把它剪裁得越小越好。 这样做的用处至少有三点。
第一，表现出你为简化问题付出了努力，这可以使你得到回答的机会增加；
第二，简化问题使你得到有用答案的机会增加；
第三，在提炼 你的bug报告的过
- 只说症状，不说猜想
告诉黑客们你认为问题是怎样引起的没什么帮助。
（如果你的推断如此有效，还用向别人求助吗？），
因此要确信你原原本本告诉了他们问题的症状，不要加进你自己的理解和推论。
让黑客们来诊断吧。
蠢问题： 我在内核编译中一次又一次遇到SIG11错误，
我怀疑某条飞线搭在主板的走线上了，这种情况应该怎样检查最好？
聪明问题： 我自制的一套K6/233系统，主板是FIC-PA2007 （VIA Apollo VP2晶片组），
256MB Corsair PC133 SDRAM，在内核编译中频频产生SIG11错误，
从开机20分钟以后就有这种情况，开机 前20分钟内从没发生过。
重启也没有用，但是关机一晚上就又能工作20分钟。所有记忆体都换过了，没有效果。
相关部分的典型编译记录如下...。
- 按时间顺序列出症状
对找出问题最有帮助的线索，往往就是问题发生前的一系列操作，
因此，你的说明 应该包含操作步骤，以及电脑的反应，直到问题产生。
如果你的说明很长（超过四个段落），在开头简述问题会有所帮助，
接下来按时间顺序详述。这样黑客们就知道该在你的说明中找什么。
- 明白你想问什么
漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。最能给你有用答案的人也正是最忙的人
（他们忙是因为要亲自完成大部分工作）。这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒，
因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒。
如果你明确表述需要回答者做什么（提供建议，发送一段代码，检查你的补丁 或是别的）
，就最有可能得到有用的答案。
这会定出一个时间和精力的上限，便于回答者集中精力来帮你
A这很凑效。要理解专家们生活的世界，要把专业技能想像为充裕的资源，
而回复的时间则是贫乏的资源。解决你的问题需要的时间越少，
越能从忙碌的专家口中掏出答案。
因此，优化问题的结构，尽量减少专家们解决它所需要的时间，
会有很大的帮助--这通常和简化问题有所区别。
因此，问“我想更好的理解X，能给点提示吗？”通常比问“你能解释一下X吗？更好。
如果你的代码不能工作，问问它有什么地方不对，比要求别人替你修改要明智得多。
- 别问应该自己解决的问题
黑客们总是善于分辨哪些问题应该由你自己解决；因为我们中的大多数都曾自己解决
这类问题。同样，这些问题得由你来搞定，你会从中学到东西。
你可以要求给点提示，但别要求得到完整的解决方案。
- 去除无意义的疑问
别用无意义的话结束提问，例如“有人能帮我吗？”或者“有答案吗？”。
首先：如果你对问题的描述不很合适，这样问更是画蛇添足。
其次：由于这 样问是画蛇添足，黑客们会很厌烦你--而且通常会用逻辑上正确的回答
来表 示他们的蔑视，例如：“没错，有人能帮你”或者“不，没答案”。
- 谦逊绝没有害处，而且常帮大忙
彬彬有礼，多用“请”和“先道个谢了”。
让大家都知道你对他们花费时间义务提供帮助心存感激。
然而，如果你有很多问题无法解决，礼貌将会增加你得到有用答案的机会。
（我们注意到，自从本指南发布后，从资深黑客处得到的唯一严重缺陷反馈，
就是对预先道谢这一条。一些黑客觉得“先谢了”的言外之意是过后就不会再感谢
任何人了。我们的建议是：都道谢。）
- 问题解决后，加个简短说明
问题解决后，向所有帮助过你的人发个说明，让他们知道问题是怎样解决的，
并再一次向他们表示感谢。如果问题在新闻组或者邮件列表中引起了广泛关注，
应该在那?贴一个补充说明
。补充说明不必很长或是很深入；简单的一句“你好，原来是网线出了问题！
谢谢大家--Bill”比什么也不说要强。事实上，除非结论真的很有技术含量，
否则简短可爱的小结比长篇学
术论文更好。说明问题是怎样解决的，但大可不必将解决问题的过程复述一遍。
除了表示礼貌和反馈资讯以外，这种补充有助于他人在邮件列表/新闻组/论坛中搜索
对你有过帮助的完整
解决方案，这可能对他们也很有用。最后（至少？），
这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。
如果你自己不是老手或者黑客，那就相信我们，这种感觉对于那些你向他们
求助的导师或者专家而言，是非常重要的。问题久拖未决会让人灰心；
黑客们渴望看到问题被解决。好人有好报，满足他们的渴望，
你会在下次贴出新问题时尝到甜头。
- 还是不懂
如果你不是很理解答案，别立刻要求对方解释。
象你以前试着自己解决问题时那样（利用手册，FAQ，网路，身边的高手），
去理解它。如果你真的需要对方解释，记得表现出你已经学
?F点什么。比方说，如果我回答你：“看来似乎是zEntry被阻塞了；
你应该先清除它。”，然后：一个很糟的后续问题：“zEntry是什么？”
聪明的问法应该是这样：“哦~~~我看过帮助了但是只有-z和-p两个参数中
提到了zEntry而且还都没有清楚的解释:◆ From: berg.dorm4.ntnu.edu.tw

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