ITIL先锋论坛的ITIL聚会真不错

nhzxwys

ITIL先锋论坛的ITIL聚会真不错
错过了广州两次的聚会，这次绝对不能错过。承蒙版主长河的委托，我承担了这次广州第三次ITIL聚会的组织工作。准备工作挺顺利，到了结束的时候，还感觉意犹未尽。
     活动亮点1：杜肖辉老师演讲《变更与发布管理的实务操作》     
      这次活动很荣幸请来了业界德高望重的前辈杜肖辉老师，相信这是不少童鞋都是冲慕名而来的，
第一次见到杜老师，马上就被他的大师气场所震住，不少童鞋都围着杜老师，其实我都想问杜老师不少
问题，我在运管上面还是有不少困惑。可惜我要忙着组织，555555。
      到了杜老师演讲《变更与发布管理的实务操作》，杜老师讲得非常生动，特别突出是两个字是：
“实务”，那实务包括什么呢？杜老师开始讲了变更的流程和涉及的组织架构，实务的问题是：紧急的
变更怎么做？CBA涉及的人非常多，要找上他们全部坐在一桌讨论都很不容易。杜老师都给了很好的思路
给我们，让我们获益良多。
       在讨论环节,童鞋讨论的非常热烈，涉及的问题包括：对于迅速扩张的公司，IT规划是怎么做？
如果改变客户的观念？乙方的流程的不规范如果规避风险，等等。。。。。

       活动亮点2：唐龙老师演讲《一个服务台的优化过程分析》
       唐龙那天不舒服，还是他还是很专业的跟我们演讲了《一个服务台的优化过程分析》，其实我一直
以为，做服务台这块是我的强项，但我发现我还是有些环节做得不大好。我问了唐龙这样的一个问题，
关于1线和2线的衔接，通常1线解决不了的问题就转到2线，然后客户直接跟2线沟通，但往往有这样的
情况，2线跟客户解决的不够好，而1线觉得转了2线就不管了。唐龙是这样子建议：跟客户沟通的永远是
1线， 虽然开始的效率不大高，但会迅速提高1线的能力，以后有类似的情况就会顺很多了，考核也是
考核1线。唐老师的建议我觉得很有道理，我要回去想想怎么结合绩效管理。

       活动亮点3：活跃的抽奖环节
     这次准备了丰富的奖品，三等奖１位：SanDisk Cruzer CZ36 4GB U盘；二等奖１位：闪迪（SanDisk）8G MicroSDHC(TF)存储卡（Class4）；一等奖１位：罗技（Logitech）V470 蓝牙无线激光笔记本鼠标 ；
特等奖2：ITILV3原版书。不过要获得奖品，要经过两关，一道题是问论坛建设的问题，另外一道题是ITIL知识。
我觉得这个环节还是设的比较好的，抽奖的时候气氛特别活跃，聚会后有个版主说，听到你的问题有说申请ITIL
专家没有资质要求，我也参加了，多帮论坛建设。

       活动亮点4：大家惺惺相惜
       这次聚会很兴奋的看到，原来不少童鞋都在我上班附近，而且很多一见如故，平时在论坛混久了，
还担心见到就是陌生人，但是见到以后，感觉非常亲切。
                                   
图1：交流气氛非常好。
最后，来张聚会“全家福”吧

图2：与专家合影

再来一张各地举办的聚会照片

图3：其它聚会合影
      感谢广州聚会，期待下一次的聚会。
听说北京在4月24日要举行ITIL聚会，可惜没时间去不了。55555555555555555。
不过5月29日的深圳ITIL聚会一定要去。

graceland4

业界关注的ITIL v3新书《中国IT服务管理指南-第二版》，ITIL先锋论坛送出20套，你也可以有一套！

各位亲爱的网友
        感谢大家一年来对ITIL先锋论坛的支持与厚爱。今天，论坛走过了它不平凡的第一年，在这一年里，我们共举办了8期ITIL聚会，9期专家网络讲堂，5期ITIL Foundation团购活动，并发展了6000多名论坛会员，15000多名微博粉丝以及6000多名QQ社区群友，Google和百度搜索排名位居首页。在广大ITIL爱好者的共同参与下，论坛汇集了大量IT服务管理方面的资料，营造了学习ITIL的活跃氛围。ITIL先锋论坛已经成为了名副其实的国内第一大IT服务管理交流社区，为推动ITIL在中国的发展贡献了绵薄之力。
        为了回馈大家的支持与厚爱，论坛现举办有奖送书活动，所送书籍为业界广泛关注的ITIL新书《中国IT服务管理指南-第二版》，该书为市面上第一套ITIL V3理论及实施方法论教材，该书由业界知名专家刘亿舟老师总编，全套两册，价值106元，论坛提供20套，真情回馈网友对论坛的支持与厚爱。

    赠送方式--只要你参加下列任何一项有奖活动，均有机会获得这套教材：
1、参加2011年12月29日或2012年1月5日的网络大讲堂，即可参加现场抽奖，每期讲堂送出1套，共2套；
2、参加论坛在2011年12月19日至2012年1月13日日举办的每日一题抢答，答对者可参加当周的抽奖活动，每周送出1套，共4套；
3、参加论坛组织的《我和ITIL先锋论坛》征文活动，2012年1月17日当天由版主团队评选出前3名，每人送1套，共3套；
4、参加论坛组织的《我给ITIL先锋论坛提合理化建议》活动，2012年1月17日当天由版主团队评选出前2名，每人送1套，共2套；
5、加ITIL先锋论坛官方微博关注和转发，2012年1月17日当天抽出新浪微博粉丝3名，腾讯微博粉丝2名，每人送1套，共5套；
6、ITIL先锋论坛ITIL团购学员，参加2012年1月12日、19日课程答疑讲堂专场，现场各抽出学员1名，每人送1套，共2套；
7、参加论坛组织的抢楼游戏，共举办2期，抢中者各送1套，共2套

再次感谢大家对论坛的支持。

ITIL先锋论坛管理团队
2011年12月15日

论坛主页：http://www.itilxf.com
活动链接：http://itilxf.com/thread-25542-1.html